3,5 3,5
Na Ceneo od 04.11.2010
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
3,5
3,5
5

Dane

Nazwa firmy:
zooplus.pl
Adres:
Sonnenstr.15 80331 Monachium
Województwo:
E-mail:
ma...
NIP:
Mapa punktów
Opinie (5796) Więcej
5 Polecam
Jozia
Zawsze szybka wysyłka, niskie ceny i szeroki asortyment produktów dla zwierząt, także jeśli chodzi o karmy specjalistyczne
1 Nie polecam
Barbara
Kupiłam w Zooplusie drapak Enio. Po trzech miesiącach użytkowania przez dwuletnią, drobniutką kotkę z drapaka wysnuła się pierwsza nitka sznurka. Miałam nadzieję, że na tym koniec, ale po dziesięciu miesiącach drapak jest prawie goły. Poprzedni - z innego sklepu, wytrzymał kilka lat. Zareklamowałam mailowo produkt, dołączając zdjęcia. Odpowiedź - mechaniczne uszkodzenie, nie podlega reklamacji. Mój protest i ta sama durna odpowiedź. Drapak intensywnie używany przez kota, uszkodzenie mechaniczne, naturalne zużycie itp. Na pytanie, czego dotyczy gwarancja na drapak jeśli nie jakości sznurka i sposobu nawinięcia, nie otrzymałam odpowiedzi. Przychylam się do wielu opinii, że kontakt z biurem obsługi Zooplusa to stres i nieprzyjemności.
5 Polecam
Jollex
Bardzo szybka realizacja zamówienia, produkt zgodny z opisem.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

zooplus.pl - opinie (5796)

5 Polecam
Jozia
Zawsze szybka wysyłka, niskie ceny i szeroki asortyment produktów dla zwierząt, także jeśli chodzi o karmy specjalistyczne
1 Nie polecam
Barbara
Kupiłam w Zooplusie drapak Enio. Po trzech miesiącach użytkowania przez dwuletnią, drobniutką kotkę z drapaka wysnuła się pierwsza nitka sznurka. Miałam nadzieję, że na tym koniec, ale po dziesięciu miesiącach drapak jest prawie goły. Poprzedni - z innego sklepu, wytrzymał kilka lat. Zareklamowałam mailowo produkt, dołączając zdjęcia. Odpowiedź - mechaniczne uszkodzenie, nie podlega reklamacji. Mój protest i ta sama durna odpowiedź. Drapak intensywnie używany przez kota, uszkodzenie mechaniczne, naturalne zużycie itp. Na pytanie, czego dotyczy gwarancja na drapak jeśli nie jakości sznurka i sposobu nawinięcia, nie otrzymałam odpowiedzi. Przychylam się do wielu opinii, że kontakt z biurem obsługi Zooplusa to stres i nieprzyjemności.
5 Polecam
Jollex
Bardzo szybka realizacja zamówienia, produkt zgodny z opisem.
0 Nie polecam
Damazpiesiczką
Mam 4 psy i kota i kupuję naprawdę dużo w sklepach zoologicznych, w zooplus od jakiś 5 lat. Niestety nie polecam. Normą stały się bardzo późne dostawy, 4 dni standardowo, czasem niestety więcej. Znając ich czas dostarczania karmy, zamawiam z tygodniowym wyprzedzeniem,ale okazuje się,że to i tak za mało. bo karma po tygodniu dalej nie doszła. Najgorsze jest to,że wprowadzają klienta w błąd, pisząc,że "zamówienie zostało wysłane"... podczas gdy 3 dni później firma kurierska dalej nie otrzymała od nich paczki. Ostatni raz tam coś zamówiłam.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
pełny profesjonalizm
5 Polecam
Patrycja
Sklep na najwyższym poziomie. Robię zakupy w Zooplus od jakiegoś czasu, nigdy nie było jakichkolwiek problemów z dostawą, obsługą czy czymkolwiek innym. Dzisiaj jednak zostałam bardzo pozytywnie zaskoczona i jestem jeszcze bardziej zachwycona. Mam od kilku tygodni nowego kocurka, który jest alergikiem. Jeszcze zanim się o tym dowiedziałam zamówiłam zapas karmy w Zooplus, niestety również po niej mój kot ma biegunkę. W mailu opisałam sytuację i zapytałam czy jest możliwy zwrot karmy. W odpowiedzi otrzymałam informację, że kwota za zamówienie zostanie zwrócona, jednak zwrot karmy nie jest konieczny, a sklep zaleca żeby oddać ją do lokalnego schroniska. Jestem pełna podziwu. Widać nie tylko profesjonalizm, ale również ludzkie podejście i chęć pomocy zwierzakom co w dzisiejszych czasach nadal nie jest często spotykane. Polecam i będę polecać.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Nie polecam! Kiedyś wszystko sprawnie, niestety od jakiegoś czasu kolosalny spadek jakości usług. Zamówienie przetwarzane kilka dni, wysyłka kolejne kilka dni. W innym sklepie zdążyłoby dojść 2 razy. Dodatkowo po 3 dniach od zamówienia poinformowali, że towar, który zamówiłam jest niedostępny. Brak profesjonalizmu, lepiej zrobić zakupy w innych sklepach.
0 Nie polecam
Aleksandra
Nie polecam. Na plus jedynie dobre ceny. Pierwsza dostawa (jestem nowym klientem) - Pan na infolinii powiedział, że jak zamówię do 12:00 to prawdopodobnie towar wyjdzie tego samego dnia. Nie wyszedł. Myślałam że to pomyłka. Kolejne zamówienie - dostaję maila, że wszystko wyszło od nich, a paczka przekazana kurierowi DPD. Niestety na następny dzień, licząc na przesłkę, wchodzę na tracking, a tu niespodzianka - przesyłka dopiero rano została zarejestrowana, nawet jeszcze nie nadana... Tak więc byl to ostatni raz,kiedy zamawiałam w tym sklepie.
1 Nie polecam
irekk
Do tej pory ceniłem sobie ten sklep. Pomimo wpadki gdzie ktoś wsadził 12kg wór żwirku do plastikowej kuwety, który z kuwety zostawił drzazgi i rozwalił ów worek ze żwirkiem, przymknąłem oko, zwłaszcza że sklep zaproponował że wyślę nową kuwetę. Niestety po 2 miesiącach musiałem dokupić kolejną (większą kuwetę) i sytuacja się powtórzyła. Tym razem sklep ocknął się po 24h od zgłoszenia że mam odesłać im kuwetę w oryginalnym opakowaniu (to w którym była kuweta, dwa worki żwirki i puszki z karmą) które zniszczyłem 2h przed ich odpowiedzią. Na informację iż oryginalnego opakowania nie posiadam nie odpowiedzieli już od ponad dwóch dni. Ludzie którzy tam pracują na magazynie nie mają wyobraźni, ludzie którzy przyjmują takie zgłoszenia mają to gdzieś. Szkoda czasu i nerwów.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Kiedyś nie miałam żadnych zastrzeżeń. Od niedawna masakra. Zamawiam, płacę natychmiastowo, żadnego kontaktu. Nie szukam problemów, nie kupuję na potęgę. Ale gdy robię zakupy za określoną kwotę (powyżej 200zł) oczekuję jakości. Tego tu nie ma. Dno, ostatnie moje zaupy. Odradzam.
0 Nie polecam
6_6_6
jestem klientem zooplus.pl od 2011 i dotąd nie miałam żadnych uwag na "nie", może poza,czasem niezbyt dobrym stanem przesyłek czy nagłymi brakami w magazynie, "przymykałam oko", gdyż inne walory przykrywały ewentualne niedogodności. aż do teraz. 1. 2019.09.18-otrzymuje sytemowego e-maila, iż mam 1021 pkt. (lojalnościowe), w tym ważne do końca miesiąca, (września) 420pkt. 2. dokonuję zakupu w dn.2019.09.30,wykorzystuję 509pkt. 3. zostają mi zabrane 420pkt.w dn.2019.10.02.! dzwonię-odp.,że awaria systemu w dn.2019.09.30 spowodowała przedłużenie ważnośći pktów do 2019.10.01 i, uwaga!!!!, ponieważ ich nie wykorzystałam do 2019.09.29, (a nie do ostatniego dn.września) to mi je zabrano! to nic, że info n.t.t zero i brak śladu również w wykazie przyznawanych i wykorzystanych pkt., nie przywrócono mi żadnych pktów 420 ale za to zabrano. nadmienię, iż regulamin nie definiuje "końca miesiąca". po wymianie z konsultantami wielu e-maili, wiem już, że witrynę zooplus.pl opanował duch systemowy, który zabiera, ale już nie umie oddać, a wnioski nasuwają się same: 1. niezbyt mądry programista 2. nieuczczciwość sprzedawcy 3. nie zależy sprzedawcy na klientach, także tych wieloletnich 4. brak ochoty na polubowne rozwiązanie powstałego problemu NIESTETY, NIE MOGĘ POLECIĆ TEGO SPRZEDAWCY
0 Nie polecam
Oszukany klient
W dniu 29.10.2019 dokonałam zakupu w firmie zooplus na kwotę 143,60zl. Płatności dokonałam przez system Dotpay. Niestety płatność z mojego rachunku bankowego została pobrana dwukrotnie 287,20zl. Na obie płatności otrzymałam potwierdzenia zapłaty z firmy Dotpay. Paczke z moim zamówieniem otrzymałam. Jednak zwrotu nadpłaconych środków (143,60zl)już nie.Komplet potwierdzeń jak i dokładny opis sytuacji niezwłocznie wysłałam na adres biura obsługi klienta firmy Zooplus. Po 12h otrzymałam odpowiedź że nic takiego nie miało miejsca. Firma zooplus od początku konfliktu upiera się że otrzymała tylko jedna płatność. Nie przejawiają chęci do rozwiązania problemu, wręcz go ignorują. Na moje kolejne wiadomości upominające o zwrot pieniędzy otrzymuje taką samą odpowiedź „kopiuj/wklej” - przelew dotarł jeden, proszę się skontaktować ze swoim bankiem itd...Kompletny brak komunikacji. Postanowiłam się skontaktować z firma która obsługuje dla nich płatności internetowe. Firma ta (Dotpay) oczywiście potwierdza w oficjalnej wiadomości że przelew wyszedł dwukrotnie a nadwyżkę należy zwrócić na moje konto. Firma zooplus nawet nie zweryfikowała otrzymanych płatności w swoim panelu klienta Dotpay. Nigdy nie spotkałam się z taką ignorancja w stosunku do klienta. Obsługa klienta na najniższym poziomie. Konsultanci w żaden sposób nie pomagają w rozwiązaniu problemu. „Dział finansowy” w żaden sposób nie kontroluje i nie weryfikuje otrzymanych płatności. Nie polecam jakichkolwiek kontaktów z firma ZOOPLUS. W mojej opinii jest to typowe OSZUSTWO internetowe. Posiadam pełna korespondencje e-mail z firma zooplus... do wglądu dla zainteresowanych. Doskonale ukazuje ignorancję firmy Zooplus w stosunku do klienta.Omijać szerokim łukiem 🙂 Kwota jest znikoma...ale sprawę zgłoszę na policję...może im się uda 🙂
2 Nie polecam
Radek
Towar w porządku, choć można znaleźć nieco taniej. Wysyłka błyskawiczna. Niestety Biuro Obsługi Klienta fatalne - nie wiem czy kiedykolwiek miałem do czynienia z gorszym stosunkiem do konsumenta.
5 Polecam
Marlena
szybka realizacja, dobre ceny
5 Polecam
Nati
Niesamowicie szybki czas wysyłki. Jeszcze nigdy się nie zawiodłam. Artykuły dla zwierzaków tylko w zooplus :)

Popularne produkty