1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
0,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (2913) Więcej
1 Nie polecam
michal
Komunikacja ze sklepem w skrócie: 10 grudnia - SMYK: Planowana data dostarczenia: 13.12 12 grudnia - SMYK: Nowa planowana data dostarczenia to: 2019-12-16 12 grudnia 09:00 - JA: związku z opóźnieniem dostawy chciałbym odwołać zamówienie. 12 grudnia 20:00 - SMYK: Zamówienie jest w trakcie przygotowania do wysyłki z magazynu i nie może zostać anulowane na tym etapie dziś jest 13 grudnia, prawie 9:00, zamówienie oczywiście jeszcze nie zostało wysłane
0 Nie polecam
Humble
Dzien kiedy kupilem towar: Planowana data dostarczenia: 13.12 Po dwa dni: Planowana data dostawy 16.12.2019 To jest fotelik dla dziecka! Corka nie moze jechac do zlobka teraz! Bez foteliku nie jedzie!
0 Nie polecam
Małgorzata
Zamówienie złożone 7.12. Towar był dostępny na stronie. Zamówienie miało być zrealizowane w ciągu 2 dni. Pierwszy termin dostawy określony na 10.12. Pod koniec dnia 07.12 zmiana terminu realizacji na 12.12, potem 10.12 kolejna zmiana na 13.12. Szczytem było jednak to, że 11.12 otrzymuję info o anulowaniu zamówienia. Zero kontaktu, po prostu anulowanie i już. BRAK TOWARU. Zdecydowanie NIE POLECAM - szkoda czasu . ŻENADA. Jeśli wam na czymś konkretnym zależy i to szybko, to zdecydowanie nie kupujcie na smyk.com Sprzedają coś, czego nie mają na stanie. A ustalenie, że brakuje jednak towaru w magazynie zajęło 4 dni!!!!
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2913)

1 Nie polecam
michal
Komunikacja ze sklepem w skrócie: 10 grudnia - SMYK: Planowana data dostarczenia: 13.12 12 grudnia - SMYK: Nowa planowana data dostarczenia to: 2019-12-16 12 grudnia 09:00 - JA: związku z opóźnieniem dostawy chciałbym odwołać zamówienie. 12 grudnia 20:00 - SMYK: Zamówienie jest w trakcie przygotowania do wysyłki z magazynu i nie może zostać anulowane na tym etapie dziś jest 13 grudnia, prawie 9:00, zamówienie oczywiście jeszcze nie zostało wysłane
0 Nie polecam
Humble
Dzien kiedy kupilem towar: Planowana data dostarczenia: 13.12 Po dwa dni: Planowana data dostawy 16.12.2019 To jest fotelik dla dziecka! Corka nie moze jechac do zlobka teraz! Bez foteliku nie jedzie!
0 Nie polecam
Małgorzata
Zamówienie złożone 7.12. Towar był dostępny na stronie. Zamówienie miało być zrealizowane w ciągu 2 dni. Pierwszy termin dostawy określony na 10.12. Pod koniec dnia 07.12 zmiana terminu realizacji na 12.12, potem 10.12 kolejna zmiana na 13.12. Szczytem było jednak to, że 11.12 otrzymuję info o anulowaniu zamówienia. Zero kontaktu, po prostu anulowanie i już. BRAK TOWARU. Zdecydowanie NIE POLECAM - szkoda czasu . ŻENADA. Jeśli wam na czymś konkretnym zależy i to szybko, to zdecydowanie nie kupujcie na smyk.com Sprzedają coś, czego nie mają na stanie. A ustalenie, że brakuje jednak towaru w magazynie zajęło 4 dni!!!!
1 Nie polecam
Rafał
Zamówienie złożone 6.12. Towar dostępny, czas realizacji do 5 dni, czyli dostawa miała być najpóźniej 13.12. 5 dni to dość długo i dojdzie na styk (córka potrzebowała sukienki na bal 13.12). Pod koniec dnia 11.12 dostaje nagle wiadomość, że zamówienie anulowane. Miła Pani na infolinii poinformowała mnie, że system anulował zamówienie sam, ponieważ nie ma go na stanie. Jeżeli nie ma na stanie to nie powinno mi pozwolić zamówić!! Podsumowując: NIE POLECAM - stracony czas, zamrożone pieniądze i ogólna irytacja na tak żenującą obsługę. Jakoś inne sklepy sobie radzą z aktualizacją stanu magazynowego...
0 Nie polecam
Grzegorz
Zamówienie z 4 grudnia anulowali 10 grudnia z powodu braku na magazynie (6 grudnia był ponownie dostępny w wyższej cenie), szkoda że nie poczekali do stycznia
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Konkretna lalka dla córki została zamówiona 3 grudnia. Kilkakrotnie otrzymałam informację o zmianie daty dostarczenia przesyłki. Wreszcie dzisiaj dotarła - zupełnie inna lalka! Po zgłoszeniu przeze mnie tego problemu do sklepu, otrzymałam informację, że mogę towar zwrócić w sklepie stacjonarnym, albo napisać reklamację bo zamówionej przeze mnie lalki nie ma na stanie. Zwracam uwagę, że jest okres przedświąteczny i mogę zostać bez wymarzonego prezentu dla dziecka przez niefrasobliwość sklepu, który sprzedaje rzeczy, których nie posiada.
0 Nie polecam
katowice1986
Zakupu dokonałam 03.12 specjalnie wybrałam produkty przy których widniała informacją, iż w ciągu 1 dnia zostanie mój zakup zrealizowany, wybrałam również opcję odbioru osobistego w związku z tym przesyłka powinna być do odbioru 04.12, po dokonaniu przelewu otrzymałam informację iż przesyłka do odbioru będzie 05.12 - ok przed mikołajkami nie ma problemu, chociaż nadal uważam, że taka informacją powinna być przekazana przed zakupem, następnie 05.12 dostałam maila z informacją iż data przestawiona na 06.12 - ok pójdę odbiorę wręczę prezent popołudniu, 06.12 mail, że przesyłka do odbioru 09.12, 07.12 dostałam informację - że przesyłka czeka na mnie w sklepie. odebrałam ją 09.12 - po mojej uwadze zgłoszonej ekspedientce, zaznaczę bardzo grzecznej, ponieważ uważam, że to nie ich wina kiedy dostarczona zostanie paczka, że przysyłka miała być gotowana 05.12 - usłyszałam obrażoną odpowiedź "Ale o co Pani chodzi, przecież jest okres świąteczny to się czeka dłużej" - no ok mnie o nic ale właśnie z tego względu dzieci chcą otrzymać prezenty na święta na nie 3 dni po... skoro trzeba czekać dłużej to taka informacja powinna być udzielana w trakcie zakupu, jest to jawne wprowadzanie klienta w błąd dla swojego zysku, ale jak widzę opinię tutaj wystawione jest to codzienna praktyka tego sklepu, ja już na 100% nigdy więcej niczego tam nie kupię nawet gdybym miała przepłacić 100 % w 5-10-15 lub Empiku.
0 Nie polecam
M.
Zamówienie złożone 29.11, miało być dostarczone 05.12 (długo, ale wciąż przed Mikołajkami). Pierwsza zmiana terminu- na 06.12 zmusiła nas do szybkiego zakupu kolejnych prezentów- na przedszkolne Mikołajki (podarunek musiał być dostarczony rano). Ale jeszcze mieliśmy nadzieję na prezenty dla rodziny. Niestety- kolejna zmiana: 09.12. Tym sposobem prezenty Mikołajowe zostały dokupione na szybko i na zasadzie "żeby cokolwiek było". To bardzo przykre. Myślę, że firma o takim profilu działalności jak Smyk, może przewidzieć większą ilość zamówień w Grudniu i np.zatrudnić sezonowo dodatkowy personel, jeśli się nie wyrabiają.
0 Nie polecam
Kasia
Nie polecam! Zamówienie złożyłam 1 grudnia ,otrzymałam informację ,że odbiór 4 grudnia następnie wiadomość na e-maila 5 grudnia potem 6 grudnia w końcu 7 grudnia sms towar do odbioru czyli po mikołajkach.Świetnie.Zadzwoniłam na infolinię wytłumaczyłam o co mi chodzi,poprosiłam o bon na zakupy w sklepach Smyk w ramach rekompensaty ,niezbyt uprzejma pani poinformowała mnie ,że opóźnienia są zgodne z regulaminem ,a przeprosić zapomniała :) ZAMAWIAJCIE W INNYCH SKLEPACH
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Na stronie internetowej, znajdują się rzeczy, których sklep jednak nie posiada w swojej ofercie. Po bardzo długim czasie przetwarzania zamówienia przez sklep, zadzwoniłem na infolinię w celu uzyskania informacji odnośnie terminu realizacji zlecenia. Poinformowali, że tej rzeczy nie mają i mogą jedynie przeprosić za bałagan. Dodatkowo wysłali maila, że zamówienie zostało anulowane na moją prośbę. Nie polecam.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
1 grudnia zamowilam drzewko motoryczne , na stronie sklepu podano ze dostawa w 3 dni dzisiaj dostalam informacje ze dostawa bedzie 11.12 po Mikolaju mam nadzieje ze wyrobia sie do swiat. Szkoda slow pisze to jako ostrzezenie dla innych kientow
1 Nie polecam
ArekB
Jeden z najgorszych sklepów, z jakim miałem do czynienia. Ceny w sklepie internetowym różnią się od cen w sklepie stacjonarnym (w stacjonarnym są droższe). Obsługa twierdzi, że nie da się obniżyć cen do tych internetowych. Trzeba zamówić towar, odczekać 3 dni i wtedy można. Mimo, że stos takiego samego towaru piętrzy się na stanie w sklepie. Jest to jawne pastwienie się nad klientem. "Nie da się" a nie chcemy, to duża różnica. Zamówiliśmy łóżeczko turystyczne SMIKI przez internet z dostawą do domu. Kurier UPS (brak możliwości wyboru innego) - przedział godzin dostarczenia paczki: cały dzień. Cały dzień zmarnowany w domu. Dotarło. Instrukcja do niczego, wg instrukcji nie można złożyć poprawnie łóżeczka. Na szczęście są tutoriale (!) w internecie. Jakość materiałów zastosowanych do produkcji żenująco niska. Do łóżeczka dołączona jest karuzela z pozytywką i zabawkami. Wyjmuję karuzelę z pudełka - w środku włos. Karuzela brudna, jakby na chodniku leżała przez tydzień, fuj. Zmontowaliśmy. Okazuje się, że się nie kręci, bo uszkodzona, ale chociaż pozytywka gra. Po dwóch (!!!!) użyciach pozytywka nie gra - zepsuła się. Telefon do sklepu. Można reklamować w w sklepie stacjonarnym (? a cen nie można zmienić?), ale - uwaga- trzeba oddać CAŁE ŁÓŻECZKO żeby mogli stwierdzić, że karuzela nie działa! A dziecko ma spać na podłodze??? Najgorsza sieć z produktami dla dzieci, jaką znam. Kierują się polityką, która pokazuje klientowi, że mają go głęboko w poważaniu.
1 Nie polecam
Agata
Totalna masakra, kupiłam wózek CAROTERO FOUR (nie polecam), który po 2 miesiącach użytkowania się rozwalił. Oddałam na reklamację. Po dwóch tygodniach przyszła odpowiedź, że wózek zostanie naprawiony. Na moje pytanie jak długo będzie trwała naprawa dostałam odpowiedź, że to zależy, czy części będzie trzeba ściągać itd. Przez dwa tygodnie mieli wózek u siebie i nawet nie sprawdzili, czy części trzeba ściągać. A ja kupiłam wózek i zostałam bez wózka z 9 miesięcznym dzieckiem.
5 Polecam
Henia
Oceniam sklep Smyk bardzo dobrze.Zamówiłam komplet desek do krojenia Josep Joseph w atrakcyjne cenie.Zakupione produkt odebrałam w sklepie i tam też zapłaciłam (otrzymałam informację,że paczka oczekuje już w sklepie).Otrzymałam sympatyczne gratis w postaci chrupków czekoladowych nesquik,miły gest.Moje drugie zamówienie również przebiegło tak samo bardzo dobrze.
0 Nie polecam
Małgorzata
dokonałam zwrotu towaru zakupionego w sklepie Smyk.com, minęło 20 dni od daty zwrotu, nadal nie otrzymałam zwrotu środków, pisząc e-mail otrzymałam odp, że sprawa jest weryfikowna i ktoś się do mnie odezwie, od 10 dni nikt nie odp, dzwoniąc raz otrzymałam odp od konsultanta, że na moim przelewie zwrotnym jest blokada, która za chwilę Pani zdejmie, oczywiście przelewu brak do dziś, dziś od kolejnego konsultanta otrzymałam odpowiedź, że on wcale nie widzi zwrotu w systemie. Tak więc jakość obsługi fatalna, pieniędzy za zwrot nadal nie ma chociaż w regulaminie firmy Smyk jest napisane, że zwrot śrdoków nastąpi maksymalnie w terminie 14 dni od dnia dokonania zwrotu. Nie polecam, wydawało mi się, że w tak dużej i znanej firmie takie rzeczy są niedopuszczalne ale tylko mi się wydawało jak widać.

Popularne produkty