1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
1,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (2941) Więcej
1 Nie polecam
Marcin
Tragiczne pakowanie, tragiczna reklamacja.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Dostałem nie taki towar, który zamawiałem, tzn. buty w numerze 23 zamiast 25. Zgłosiłem sprawę Smykowi czekając na wyjaśnienie sprawy i tak czekałem prawie 30, przy zapewnieniach, że sprawach jest wyjaśniana. W między czasie musiałem wysyłać zdjęcia złego produktu itp. Postanowiłem skontaktować się ze smykiem przez Facebooka. Zapewniono mnie, że sprawa będzie wyjaśniona. Po czym dostałem z automatu informację, że mam czekać 14 dni na wyjaśnienie. Po tym czasie upłynąłby termin zgłoszenia reklamacji. Więc odesłałem towar na swój koszt kurierem (czekałem na kuriera od smyka już kilka tygodni). Jak smyk dostał paczkę poinformował mnie , że wyśle kuriera po nią (nie wiem czy tam pracują półgłówki ale to raczej celowe działania, bo nie sądzę by tak było). Po kilku dniach dostałem informację o zwrocie pieniędzy za towar ale bez zwrotu za przesyłkę. W smyku wydawaliśmy dużo pieniędzy, zwłaszcza w sklepach stacjonarnych ale że mamy Covid-19 zmuszeni byliśmy do zakupów online, które już wcześniej kończyły się porażkami. Teraz już wiem, że online to tam nic nie zamówię. Szkoda, że poziomu ze sklepów stacjonarnych nie udało się przenieść nawet w 10% na sklep online.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Aż brak komentarza - kompletny brak kompetencji Pracowników i szacunku do klienta, który próbuje sam rozwiązać problem. Wysyłka została nadana do innego punktu niż zaznaczyłam w zamówieniu - podobno punkt nie przyjął mojej paczki więc została przekazana gdzieś indziej, nie dostałam żadnej informacji na ten temat poza sms co wydało mi się po prostu pomyłką. Zgłosiłam się do Obsługi Klienta jak tylko dostałam wiadomość sms, że przesyłka jest z innym punkcie żeby przekierować ją do innego miejsca. Smyk nie potrafił przez prawie dwa tygodnie udzielić mi żadnej odpowiedzi na temat tego co mogą zrobić albo dlaczego przesyłka jest w innym punkcie mimo moich telefonów i maili... Pani w pierwszej rozmowie telefonicznej przekonywała mnie o tym że znajdą odpowiednie rozwiązanie. Brak kontaktu przesyłka wróciła do nich i nagle po moim kolejnym telefonie z dnia na dzień jednak odpowiadają...szkoda że tak późno i nie potrafili udzielić tej prostej informacji od razu. rozwiązanie problemu - zwrot środków. Żenujące.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2941)

Napisz opinię o sklepie
1 Nie polecam
Marcin
Tragiczne pakowanie, tragiczna reklamacja.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Dostałem nie taki towar, który zamawiałem, tzn. buty w numerze 23 zamiast 25. Zgłosiłem sprawę Smykowi czekając na wyjaśnienie sprawy i tak czekałem prawie 30, przy zapewnieniach, że sprawach jest wyjaśniana. W między czasie musiałem wysyłać zdjęcia złego produktu itp. Postanowiłem skontaktować się ze smykiem przez Facebooka. Zapewniono mnie, że sprawa będzie wyjaśniona. Po czym dostałem z automatu informację, że mam czekać 14 dni na wyjaśnienie. Po tym czasie upłynąłby termin zgłoszenia reklamacji. Więc odesłałem towar na swój koszt kurierem (czekałem na kuriera od smyka już kilka tygodni). Jak smyk dostał paczkę poinformował mnie , że wyśle kuriera po nią (nie wiem czy tam pracują półgłówki ale to raczej celowe działania, bo nie sądzę by tak było). Po kilku dniach dostałem informację o zwrocie pieniędzy za towar ale bez zwrotu za przesyłkę. W smyku wydawaliśmy dużo pieniędzy, zwłaszcza w sklepach stacjonarnych ale że mamy Covid-19 zmuszeni byliśmy do zakupów online, które już wcześniej kończyły się porażkami. Teraz już wiem, że online to tam nic nie zamówię. Szkoda, że poziomu ze sklepów stacjonarnych nie udało się przenieść nawet w 10% na sklep online.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Aż brak komentarza - kompletny brak kompetencji Pracowników i szacunku do klienta, który próbuje sam rozwiązać problem. Wysyłka została nadana do innego punktu niż zaznaczyłam w zamówieniu - podobno punkt nie przyjął mojej paczki więc została przekazana gdzieś indziej, nie dostałam żadnej informacji na ten temat poza sms co wydało mi się po prostu pomyłką. Zgłosiłam się do Obsługi Klienta jak tylko dostałam wiadomość sms, że przesyłka jest z innym punkcie żeby przekierować ją do innego miejsca. Smyk nie potrafił przez prawie dwa tygodnie udzielić mi żadnej odpowiedzi na temat tego co mogą zrobić albo dlaczego przesyłka jest w innym punkcie mimo moich telefonów i maili... Pani w pierwszej rozmowie telefonicznej przekonywała mnie o tym że znajdą odpowiednie rozwiązanie. Brak kontaktu przesyłka wróciła do nich i nagle po moim kolejnym telefonie z dnia na dzień jednak odpowiadają...szkoda że tak późno i nie potrafili udzielić tej prostej informacji od razu. rozwiązanie problemu - zwrot środków. Żenujące.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Najgorszy sklep w jakim kiedykolwiek dokonałam zakupów. Szczerze odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie. Biuro obsługi klienta zostawia wiele do życzenia, dodatkowo perfidnie okłamuje klientów w związku ze stanem realizacji zamówienia. Ten sklep nie zasługuje nawet na 1* bardzo żałuję , że nie można wystawić oceny -10* bo to jedyna słuszna ocena.
5 Polecam
Paulina
Ja za to polecam. To już moje drugie zamówienie w Smyku i wszystko przebiegło bezproblemowo. Zamówienie otrzymałam nawet dzień wcześniej.
1 Nie polecam
Kamila
Brak informacji odnośnie statusu zamówienia. Niby wysłane ale jednak nie. Dziś 24, zamówienie na prawie 400zl opłacone z góry brak informacji czy wogole będzie wysłane. Na prośbę o zwrot środków brak odpowiedzi. Nie polecam. Szkoda Państwa nerwów.
1 Nie polecam
U...o
opłacone zamówienie zostało anulowane ze względu na niedostępność. w momencie zamawiania produkt był dostępny na stronie. Polecam bardziej synchronizować to co jest wystawione na stronie internetowej a dostępność tej rzeczy na magazynie. szczególnie nieprzyjemna sytuacja jeżeli komuś zależy na czasie :)
0 Nie polecam
nataliapruciak
Masakra odradzam zakupy w smyku. Dzień dobry, piszę tą opinię ponieważ ostatnie moje zamówienie przelało czarę goryczy. W poprzednie święta zamówiłam na prezent dla dziecka taką zabawkową karocę. Wierząc, że z towarem będzie wszystko dobrze od razu po rozpakowaniu z przesyłkowego kartonu położyłam prezent pod choinką. Jakież było moje zdziwienie i zażenowanie, gdy córka odpakowała prezent. Był cały brudny od błota. Tak jakby spadł komuś do kałuży. Masakra. Jak to wytłumaczyć dziecku. Tym razem natomiast zamówiłam lalkę lol,czyli hit dziewczęcy. Zamówiłam lalkę z najnowszej kolekcji, a co dostałam ?, to co walało się pewnie po sklepie, starą lalkę z poprzednich edycji. Masakra. Czytajcie to ludzie i kupujcie w mniejszych sklepach, gdzie szanuje się klienta a towar przychodzi zgodny z zamówieniem.
1 Nie polecam
KRYSTYNA
NIE POLECAM, ANULOWANO MOJE OPŁACONE ZAMÓWIENIE
0 Nie polecam
Paweł
Funkcjonowanie i obsługa sklepu internetowego na najniższym poziomie jakim się spotkałem do tej pory. Zamówiłem towar, który widniał jako dostępny w magazynie. Zapłaciłem płatnością łączoną, payu i kartą cashback. Moje zamówienie zostało anulowane od tak z racji braku produktu w dostępności best żadnego wyjaśnienia. Część płatności, którą zapłaciłem kartą cahback zostało mi zwrócone na e-wallet smyk, którego ja nie chce, bo nie będę kupował niczego więcej. Strata czasu i nerwów. Strach coś kupić, bo po kilku dniach dostaniesz anulowane zamówienie. Mimo interwencji nic nie da się wskórać. Mam wrażenie, że na maile odpowiada automat. Odradzam kupowanie czegokolwiek w tym sklepie, nie polecam!!!
0 Nie polecam
Konrad
NIE KUPUJ SZKODA CZASU na zamówienie czekam od poniedziałku we wtorek informacja że zamówienie anulowane i spadaj Pan na na Drzewo bo w regulaminie jest taki pkt Sprzedają towar którego nie mają Bajzel straszny.
1 Nie polecam
b ryszard
Zamówiłem w sklepie grę z dostawą 1 dzień do salonu Empik. Dzisiaj jest 12 marca, jutro 13 i w sobotę 14 salon będzie czynny. Ale termin dostawy (już po opłaceniu zamówienia!!!) to 16 marca.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Byłam pełna obaw po przeczytaniu opinii tutaj. Ale moje zamówienie przebieglo bez problemu, nawet otrzymalam je dzien wczesniej. Wszystko bylo zgodne z opisem i bezpiecznie zapakowane. Zamowione kurierem z przedpłatą. Polecam !
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Dramat na 2 dni przed dniem kobiet dowiaduje się że zamowionego przedmiotu nie ma w magazynie. Brak jakiegokolwiek monitorowania dostępności oferowanych produktów. Z takim podejściem do klientów daleko nie zajedziecie.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo często robię zakupy przez internet, ale pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Zamówiłam trzy pozycje w sklepie internetowym SMYK, najpierw anulowano pierwszą, później druga bez jakiejkolwiek informacji, zapytania, czekałam tydzień na przesyłkę, dziś mam termin odbioru i dziś dostałam zwrot za zakupy anulowanych pozycji, bez zwrotu pieniędzy nawet nie dowiedziałabym się, że moja przesyłka jest niekompletna. Sklep o tym nie informuje, trzeba sobie samemu sprawdzań stronę.

Popularne produkty