1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
0
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (2929) Więcej
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo często robię zakupy przez internet, ale pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Zamówiłam trzy pozycje w sklepie internetowym SMYK, najpierw anulowano pierwszą, później druga bez jakiejkolwiek informacji, zapytania, czekałam tydzień na przesyłkę, dziś mam termin odbioru i dziś dostałam zwrot za zakupy anulowanych pozycji, bez zwrotu pieniędzy nawet nie dowiedziałabym się, że moja przesyłka jest niekompletna. Sklep o tym nie informuje, trzeba sobie samemu sprawdzań stronę.
5 Polecam
MarkS
To moje drugie zamowienie w Smyku (poprzednie pół roku wcześniej) i drugi raz wszystko przebiegło szybko i bezproblemowo. Odbiór w salonie, z płatnością przy odbiorze. Nie mam absolutnie żadnych zastrzeżeń. Ceny, w jakich zamawiałem produkty - znakomite - w danej chwili były to zdecydowanie najtańsze oferty, w dodatku z możliwością bezpłatnej dostawy i odbioru w sklepie stacjonarnym. Nie wiem, skąd tu tyle negatywnych opinii. Ja ze swej strony jak najbardziej polecam!
0 Nie polecam
pawian
Zdecydowanie nie polecam, zakupiłem kilka przedmiotów na ich stronie z czego okazało się iż mają tylko jedno i że wyślą tylko to. Bez jakichkolwiek konsultacji czy tak można. Totalna olewka i gdyby w tym zamówieniu był przedmiot za 1zł to i tak by wysłali tylko doliczając koszt wysyłki bo wtedy już nie osiągniemy łącznej kwoty zakupów aby wysyłka była darmowa. Co więcej po wymianie kilku maili śmiem twierdzić, że ich nie czytają i wysyłają gotowe odpowiedzi. W moim przypadku nie zmieniając nawet formy osobowej i pisząc do mnie zwracając się jako pani ... Nie wiem kto tam pracuję ale raczej nie błyszczy inteligencją bo nawet nie wpadł na to, że jak pisze ktoś o imieniu (np. Janusz) to trzeba się zwracać drogi panie, panu, pan ....
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2929)

0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo często robię zakupy przez internet, ale pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Zamówiłam trzy pozycje w sklepie internetowym SMYK, najpierw anulowano pierwszą, później druga bez jakiejkolwiek informacji, zapytania, czekałam tydzień na przesyłkę, dziś mam termin odbioru i dziś dostałam zwrot za zakupy anulowanych pozycji, bez zwrotu pieniędzy nawet nie dowiedziałabym się, że moja przesyłka jest niekompletna. Sklep o tym nie informuje, trzeba sobie samemu sprawdzań stronę.
5 Polecam
MarkS
To moje drugie zamowienie w Smyku (poprzednie pół roku wcześniej) i drugi raz wszystko przebiegło szybko i bezproblemowo. Odbiór w salonie, z płatnością przy odbiorze. Nie mam absolutnie żadnych zastrzeżeń. Ceny, w jakich zamawiałem produkty - znakomite - w danej chwili były to zdecydowanie najtańsze oferty, w dodatku z możliwością bezpłatnej dostawy i odbioru w sklepie stacjonarnym. Nie wiem, skąd tu tyle negatywnych opinii. Ja ze swej strony jak najbardziej polecam!
0 Nie polecam
pawian
Zdecydowanie nie polecam, zakupiłem kilka przedmiotów na ich stronie z czego okazało się iż mają tylko jedno i że wyślą tylko to. Bez jakichkolwiek konsultacji czy tak można. Totalna olewka i gdyby w tym zamówieniu był przedmiot za 1zł to i tak by wysłali tylko doliczając koszt wysyłki bo wtedy już nie osiągniemy łącznej kwoty zakupów aby wysyłka była darmowa. Co więcej po wymianie kilku maili śmiem twierdzić, że ich nie czytają i wysyłają gotowe odpowiedzi. W moim przypadku nie zmieniając nawet formy osobowej i pisząc do mnie zwracając się jako pani ... Nie wiem kto tam pracuję ale raczej nie błyszczy inteligencją bo nawet nie wpadł na to, że jak pisze ktoś o imieniu (np. Janusz) to trzeba się zwracać drogi panie, panu, pan ....
0 Nie polecam
Katarzyna
Zdecydowanie nie polecam zakupów w Smyku online... Moje zamówienie dotarło opóźnione (jak zwykle z resztą), ponadto po otwarciu przesyłki okazało się, że otrzymałam zupełnie inny produkt. Dzieci czekały na wózek, a otrzymałam śpiworek... Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzone, ale zamiast produktu, na którym mi zależało otrzymuję zwrot gotówki mimo moich próśb o wysłanie produktu, który zamawiałam. Wysłanie błędnego produktu to błąd sklepu, nie mój, dlaczego więc nie mogę otrzymać produktu, który zamawiam? Puzzle zniżkowe, które wykorzystałam na zakup również przepadły. Tak się nie traktuje klienta... Kontakt z obsługą klienta jest fatalny, moje maile i zawarte w nich pytania są ignorowane, mimo załączenia w wiadomości od sklepu, że otrzymam odpowiedź na pytania, a też za każdym razem otrzymuję wiadomość od innej osoby. Już kilka osób przestrzegłam i na pewno nie będą robić zakupów w sklepach Smyk.
0 Nie polecam
Asia
Tragedia !! Firma nie odpowiedzialna bez szacunku do klientów . Przysłali produkt inny niż zamówiłam złożyłam reklamacje po 14 dniach w dalszym ciągu brak zwrotu zapłaconej kwoty :( Dzwoniąc na infolinie nikt nic nie wie . Zostałam bez towaru i bez pieniędzy . Sprawę zgłaszam odpowiednim organom bo już mam dość stresowania się. Nigdy już nic nie kupie w tym sklepie , a także będę odradzała innym zakupy w tej żałosnej firmie .
0 Nie polecam
Marcin
Krótko mówiąc - PORAŻKA. Nie polecam nikomu, terminowość i podejście do klienta to kiepski żart. Czas realizacji podany na stronie ma się nijak do rzeczywistości. Ostatni mój zakup w tym sklepie, bo nie mam zamiaru wspierać oszustów. Po tylu opiniach mogliby zacząć sprawniej realizować zamówienia albo podawać faktyczny czas dostaw zamiast celowo wprowadzać w błąd.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
14 grudnia zamówłiem towar z dostawa do sklepu, po kilku dniach okazało sie ze nie beda w stanie dostarczyc towaru przed świetami, wiec anulowałem zamówienie, do dzis nie dostalem zwrotu platnosci twierdza ze 14 dniowy termin nie biegnie od dnia anulowania zamówienia a od dnia gdy towar wraca do magazynu, tylko ze oni nie mósieli go wysyłac do sklepu i czekac na zwrot ja anulowałem zamówienie przed wysyłką , absolutnie nie polecam.
1 Nie polecam
Justyna
Szukałam w Internecie Xiaomi band 3, sportowej opaski. Najtańsza opcję zakupu podpowiedziało mi ceneo.pl i był to sklep Smyk.com. Opaska była w obniżonej, promocyjnej cenie. Zamówienie złożyłam bez problemu, zdziwienie przyszło po kilku godzinach, kiedy dostałam maila, że moje zamówienie zostało anulowane. Bez podania przyczyny, za to z pozdrowieniami. Kolejnym zdziwieniem było to, że opaska nadal była w sklepie dostępna, za to już w cenie wyższej o 30 zł. Nic na tym nie straciłam, bo wybrałam opcję zapłaty przy odbiorze, ale niesmak pozostał. Wstyd.
2 Nie polecam
Piotr
Bardzo długi czas realizacji zamówienia. Zamówiłem produkt do odbioru w sklepie. Po trzech dniach przyjeli zamówienie, napisali że kolejnego dnia wyślą. Nastepnie wiadomość że produkt zostanie wysłany 2 dni później bez podania przyczyny. Generalnie żart. W czasach gdy w paczkomatach otrzymujemy zamówienie następnego dnia, tutaj na wysyłke do sklepu !! czekałem ponad tydzień
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Jestem zszokowana opiniami. Moje zamówienie złożone 14.12 z odbiorem w sklepie czekało na mnie już 17.12, kolejne 16.12 czekało na mnie także po 3 dniach. Może warto decydować się na odbiór osobisty, wiadomo przecież że paczkomat, czy kurier to dodatkowe dni. Bardzo dziękuję za szybkość dostarczenia moich paczek, prezenty udało się odebrać przed świętami. Nigdy sklep mnie nie zawiódł, bezproblemowo i zawsze wygodnie dla mnie bo centra handlowe otwarte do 21. Zamówiłam około 50 paczek w sumie, od kilku lat i zdażyło się że musiałam coś oddać w sklepie z zamówień internetowych- nigdy nie zrobiono mi problemu, panie pomocne i pieniądze zwrócono odrazu lub jeśli płaciłam nie przy odbiorze a przez rachunek do 3 dni.
0 Nie polecam
A.
Paczka zamówiona 14.12, z informacją że 17.12 będzie dostarczona. W dniu 17.12 mail że przesunięto termin na 20.12. Na stronie przy zamówieniu codziennie była przesuwana data, w dniu 17.12 była wskazana data 18.12, następnie przesuwało się o kolejny dzień. W piątek 20.12 otrzymuję maila z informacją ze przewidywany termin dostawy 30.12!!!! Informacja systemowa, bez jakiegokolwiek wytłumaczeania, przeprosin, nic. Dzwonię na infolinię, 20 minut oczekiwania i pani odpowiada, że już rozmawiała z 50 osobami przede mną, które mają podobną sytuację i nic nie może zrobić. Cóż jak wykręcili taki numer to nie dziwne że ludzie od razu zaczęli dzwonić na infolinię. Na moje pytanie co blokuje przesyłkę, być może można zrezygnować i dostarczyć pozostałe przedmioty, odpowiada że wszystkie towary są w magazynie i oczekują na kuriera. Kolejne zapytanie, że może odbiorę osobiście paczkę z magazynu. I tu otrzymuję informację że Pani nie wie gdzie jest magazyn, nie podają informacji. Dodatkowo Pani się pyta czego nie rozumiem bo mi tłumaczy 3 razy że paczki nie da się dostarczyć.I że mogę sobie zadzwonić do kolejnego konsultanta i powie mi to samo. Żadnej informacji, że mogę zrezygnować z zamówienia, w jakim ew. terminie otrzymam zwrot środków. Gdyby uczciwie podeszli do sprawy, napisali od razu 17.12 że nie dostarczą, mimo niezadowolenia Klienci mieliby szansę poszukać prezentów w innym miejscu. I ich niezadowolenie na pewno nie było by tak duże. Z mojej strony nie zamawiam już w tym sklepie, nieprofesjonalne i nieuczciwe traktowanie Klienta.
0 Nie polecam
Paula
Jak większość tutaj wyrażam swoje niezadowolenie z obsługi sklepu. Towar zamówiony dnia 14 grudnia miał być wysłany w przeciągu jednego dnia roboczego, co oznacza, że w poniedziałek 16 grudnia powinnam otrzymać informacje o wysyłce. Zamiast wysyłki towaru otrzymałam informację o przesunięciu terminu, a następnie kolejnego maila - o kolejnym przesunięciu terminu wysyłki. Co więcej, sklep między czasie zmienił informację przy produktach z "Wysyłamy w ciągu 1 dnia" na "Wysyłamy w ciągu dwóch dni". Nagle pojawiła się również informacja o braku gwarancji dostarczenia towaru przed świętami. Jest to oszustwo zarówno indywidualnego klienta, jak również wszystkich odwiedzających sklep internetowy SMYK - poprzez zamieszczenie fałszywych informacji.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
realizacja zamówienia przestawiana kilka razy, by tuż przed świętami odpisać, że nie mają towaru na stanie. Kompletnie nie polecam.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Paczka zamówiona z odbiorem w sklepie (na szczęście z płatnością też w sklepie więc mam czas na zakup innych w innym sklepie) zmienia status dostawy z wczoraj na...po świętach. Zamówiona tydzień temu. Na infolinii bez zająknięcia kłamią że wszystko będzie na czas.- smyk, nie polecam
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Totalna porażka. Gdybym przeczytał opinie wcześniej... Towar zamówiłem 16.12. i miałem otrzymać do sklepu 19.12. Zamiast towaru otrzymałem maila, że właściwie to otrzymam 27 grudnia, bo termin został przesunięty. Tego jeszcze mało. Zamówiłem 5 sztuk, a na drugi dzień dowiedziałem się, że tylko 1 zostanie zrealizowana. No i po ... prezencie. Brak słów - nie polecam.

Popularne produkty