1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
1
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (2960) Więcej
1 Nie polecam
Marcin
Sklep smyk sprzedaje niesprawny towar a następnie odrzuca reklamację ***** Zakupiłem to "łóżeczko" w sklepie w Częstochowie łóżeczko ma uszkodzone zaczepy, jednak sklep Smyk 3 razy odrzucił moją reklamację nie polecam tego produktu ani sklepu
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Ogólnie tragedia. Zamówiłem 26.08 tornister dla dziecka który miałem otrzymać 31.08. Dwa razy zmienili mi datę dostawy i uważają że jeżeli mi się nie podoba to mogę nie odbierać towaru. Nie polecam.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Część zamówienia z góry opłaconego anulowana, po ponad miesiącu nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za anulowany przez sklep towar którego nie było jednak na stanie. Teraz trzeba pisać meile i się upominać. Coś chyba nie tak z obsługą, która zapomina zlecić zwrot pieniędzy.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2960)

Napisz opinię o sklepie
1 Nie polecam
Marcin
Sklep smyk sprzedaje niesprawny towar a następnie odrzuca reklamację ***** Zakupiłem to "łóżeczko" w sklepie w Częstochowie łóżeczko ma uszkodzone zaczepy, jednak sklep Smyk 3 razy odrzucił moją reklamację nie polecam tego produktu ani sklepu
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Ogólnie tragedia. Zamówiłem 26.08 tornister dla dziecka który miałem otrzymać 31.08. Dwa razy zmienili mi datę dostawy i uważają że jeżeli mi się nie podoba to mogę nie odbierać towaru. Nie polecam.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Część zamówienia z góry opłaconego anulowana, po ponad miesiącu nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za anulowany przez sklep towar którego nie było jednak na stanie. Teraz trzeba pisać meile i się upominać. Coś chyba nie tak z obsługą, która zapomina zlecić zwrot pieniędzy.
1 Nie polecam
Mielon
Bardzo niski poziom obsługi klienta. Zamówiłem u nich komiks "Tajne imperium", po kilku dniach wchodzę na konto i okazało się, że produkt w moim zamówieniu został zmieniony na "Kajka i Kokosz w wersji napisanej gwarą poznańską. Nie otrzymałem żadnej informacji o zmianie. Sam napisałem do obsługi klienta o problemie. Mimo to produkt, którego nie zamawiałem został do mnie wysłany (!). Pan z obsługi klienta poinformował mnie, że mogę zrezygnować z zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania go. Okazało się, że już po moim zamówieniu opis produktu, a także jego nazwa zostały całkowicie zmienione bez informowania mnie. W ten sposób mogą sprzedawać ludziom cokolwiek i liczyć, że naiwniacy to łykną albo nie będzie chciało im się bawić zwrot.
1 Nie polecam
Andrzej
Nie zrobiłem zakupów w Smyk bo sklep nie jest w stanie mi udzielić podstawowych informacji o swojej ofercie. Nie mają towaru i "Centrum Obsługi Klienta nie dysponuje danymi, które dotyczą planowanych dostaw oraz zatowarowania". W ramach rozwiązania mojego problemu proponują "regularne monitorowanie strony".
1 Nie polecam
kaya
Szczerze odradzam, istny bałagan w realizacji zamówień, wydłużanie czasu realizacji bez wcześniejszej informacji
1 Nie polecam
kaya
Uwaga na oszustwa Smyk! Zawiodłam się bardzo na tym sklepie. Zamówienie 2 razy zmieniało czas realizacji! Czekam 9 dzień ani pieniędzy ani towaru. Na adres mailowy też nic nie informują że mają awarie na magazynie. Realny czas dostawy nie jest przedstawiany. To oszustwo bo jeśli wiedziałabym że przyjdzie po 2 tyg to bym wybrała inny sklep a po drugie na pewno nie zapłaciłabym 200 zł z góry. Czuję się oszukana i przestrzegam innych. Uważajcie
1 Nie polecam
monia1234
Zamówienie zostało anulowane bez słowa wyjaśnienia po 40 minutach od zakupu. Po dopraszaniu się dostałam odpowiedź, że nie mają produktu na magazynie.
1 Nie polecam
Agnieszka
Porażka dziecko czeka na zabawkę już 7 dni a na stronie jest napisane,że wysyłają w ciągu 1 dnia zero informacji dopiero po telefonie dowiedziałam się o awarii systemu ,ale co to obchodzi klienta a w szczególności dziecko które czeka na swoją zabawkę nigdy więcej to było moje ostatnie zamówienie w żadnym sklepie internetowym nie czekałam tak długo na dostawę
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Jedna z kupionych w Państwa sklepie internetowym zabawek tj "digibirds - ptaszek melody z ramką", po jednym dniu użytkowania zepsuła się. Za każdym razem przy włączeniu zabawka zacina się i dopóki się jej nie wyłączy zacięta melodia gra non stop. Jestem niemile zaskoczona procedurą reklamacji w państwa sklepie internetowym w czasie pandemii. Mam do wyboru odesłanie jej do państwa kurierem na własny koszt (kurier wyniesie tyle co połowa zabawki , i warto ograniczać spacery na pocztę w trakcie epidemii). Drugą opcją jest u państwa oddanie reklamowanej rzeczy do sklepu - w galerii w której znajduje się mój najbliższy smyk są wpuszczani ludzie bez maseczek i niestety tak się po niej poruszają duże ilości ludzi. Przyznam, że kupiłam zabawki przez sklep internetowy żeby niepotrzebnie nie chodzić po sklepach/pocztach . Po opisaniu problemu meilowo do działu reklamacji i dodaniu nagrania filmu gdzie wyraźnie widać, że zabawka jest wadliwa, zostałam bez odpowiedzi. Obsługa sklepu jest coraz gorsza.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zmieniono termin dostawy mojej paczki, nie dając mi jednocześnie możliwości zrezygnowania z paczki - miałam jej nie odebrać, każąc kurierowi bezsensownie krążyć przy koronawirusie. Część towaru powiadomiono mi po długim terminie, że została anulowana. Na oddanie pieniędzy za anulowane przez sklep rzeczy (nie z mojej winy) mam czekać zgodnie z regulaminem 14 dni. Myślę, że jeżeli sklep zaczyna nagminnie mieć powyższe sytuacje powinien udzielić rabatu/ bardziej się starać.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Tragedia!!! 1,5 tygodnia temu zamówiłam zabawki i książki. Do dziś ich nie mam. Przed chwilką dostałam maila ze paczka powinna być u mnie do 2 tygodni!!! Porażka
1 Nie polecam
Marta
Zamówienie złożone tydzień temu, nie zostało jeszcze wysłane. Podczas zamawiania nie było informacji o wysłużonym czasie realizacji. To jakaś kpina.
1 Nie polecam
A...a
Otrzymałam nie to, co zamówiłam i od 25 dni nie mogę się doprosić rozpatrzenia zgłoszenia. Odesłałam błędnie przysłany towar i moje wiadomości pozostają bez odpowiedzi lub wysyłana jest automatyczna odpowiedź. Pracownicy nie mają możliwości rozpatrzenia prostych zgłoszeń. Sklep jest kompletnie nieprzygotowany do obsługi online. NIGDY WIĘCEJ
1 Nie polecam
shadov
Z racji na promocje książek zakupiłem ich 3 kartony, żeby nadrobić trochę z lekturami. Zakupione książki nie zostały zapakowane tylko zawinięte w karton i przyszły całe poobijane i powgniatane. Pomimo prośby o udostępnienie ponownej możliwości opłacenia jednego z zamówień (za pierwszym razem wyskoczył mi błąd w PayU) nie potrafili tego zrobić i po 10 dniach napisali że im przykro, ale muszą anulować zamówienie bo nie zostało opłacone (pomimo moich wielokrotnych próśb o możliwość opłacenia tego zamówienia).

Popularne produkty