1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
1
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (2905) Więcej
0 Nie polecam
Kasia
Nie polecam! Zamówienie złożyłam 1 grudnia ,otrzymałam informację ,że odbiór 4 grudnia następnie wiadomość na e-maila 5 grudnia potem 6 grudnia w końcu 7 grudnia sms towar do odbioru czyli po mikołajkach.Świetnie.Zadzwoniłam na infolinię wytłumaczyłam o co mi chodzi,poprosiłam o bon na zakupy w sklepach Smyk w ramach rekompensaty ,niezbyt uprzejma pani poinformowała mnie ,że opóźnienia są zgodne z regulaminem ,a przeprosić zapomniała :) ZAMAWIAJCIE W INNYCH SKLEPACH
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Na stronie internetowej, znajdują się rzeczy, których sklep jednak nie posiada w swojej ofercie. Po bardzo długim czasie przetwarzania zamówienia przez sklep, zadzwoniłem na infolinię w celu uzyskania informacji odnośnie terminu realizacji zlecenia. Poinformowali, że tej rzeczy nie mają i mogą jedynie przeprosić za bałagan. Dodatkowo wysłali maila, że zamówienie zostało anulowane na moją prośbę. Nie polecam.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
1 grudnia zamowilam drzewko motoryczne , na stronie sklepu podano ze dostawa w 3 dni dzisiaj dostalam informacje ze dostawa bedzie 11.12 po Mikolaju mam nadzieje ze wyrobia sie do swiat. Szkoda slow pisze to jako ostrzezenie dla innych kientow
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2905)

0 Nie polecam
Kasia
Nie polecam! Zamówienie złożyłam 1 grudnia ,otrzymałam informację ,że odbiór 4 grudnia następnie wiadomość na e-maila 5 grudnia potem 6 grudnia w końcu 7 grudnia sms towar do odbioru czyli po mikołajkach.Świetnie.Zadzwoniłam na infolinię wytłumaczyłam o co mi chodzi,poprosiłam o bon na zakupy w sklepach Smyk w ramach rekompensaty ,niezbyt uprzejma pani poinformowała mnie ,że opóźnienia są zgodne z regulaminem ,a przeprosić zapomniała :) ZAMAWIAJCIE W INNYCH SKLEPACH
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Na stronie internetowej, znajdują się rzeczy, których sklep jednak nie posiada w swojej ofercie. Po bardzo długim czasie przetwarzania zamówienia przez sklep, zadzwoniłem na infolinię w celu uzyskania informacji odnośnie terminu realizacji zlecenia. Poinformowali, że tej rzeczy nie mają i mogą jedynie przeprosić za bałagan. Dodatkowo wysłali maila, że zamówienie zostało anulowane na moją prośbę. Nie polecam.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
1 grudnia zamowilam drzewko motoryczne , na stronie sklepu podano ze dostawa w 3 dni dzisiaj dostalam informacje ze dostawa bedzie 11.12 po Mikolaju mam nadzieje ze wyrobia sie do swiat. Szkoda slow pisze to jako ostrzezenie dla innych kientow
1 Nie polecam
ArekB
Jeden z najgorszych sklepów, z jakim miałem do czynienia. Ceny w sklepie internetowym różnią się od cen w sklepie stacjonarnym (w stacjonarnym są droższe). Obsługa twierdzi, że nie da się obniżyć cen do tych internetowych. Trzeba zamówić towar, odczekać 3 dni i wtedy można. Mimo, że stos takiego samego towaru piętrzy się na stanie w sklepie. Jest to jawne pastwienie się nad klientem. "Nie da się" a nie chcemy, to duża różnica. Zamówiliśmy łóżeczko turystyczne SMIKI przez internet z dostawą do domu. Kurier UPS (brak możliwości wyboru innego) - przedział godzin dostarczenia paczki: cały dzień. Cały dzień zmarnowany w domu. Dotarło. Instrukcja do niczego, wg instrukcji nie można złożyć poprawnie łóżeczka. Na szczęście są tutoriale (!) w internecie. Jakość materiałów zastosowanych do produkcji żenująco niska. Do łóżeczka dołączona jest karuzela z pozytywką i zabawkami. Wyjmuję karuzelę z pudełka - w środku włos. Karuzela brudna, jakby na chodniku leżała przez tydzień, fuj. Zmontowaliśmy. Okazuje się, że się nie kręci, bo uszkodzona, ale chociaż pozytywka gra. Po dwóch (!!!!) użyciach pozytywka nie gra - zepsuła się. Telefon do sklepu. Można reklamować w w sklepie stacjonarnym (? a cen nie można zmienić?), ale - uwaga- trzeba oddać CAŁE ŁÓŻECZKO żeby mogli stwierdzić, że karuzela nie działa! A dziecko ma spać na podłodze??? Najgorsza sieć z produktami dla dzieci, jaką znam. Kierują się polityką, która pokazuje klientowi, że mają go głęboko w poważaniu.
1 Nie polecam
Agata
Totalna masakra, kupiłam wózek CAROTERO FOUR (nie polecam), który po 2 miesiącach użytkowania się rozwalił. Oddałam na reklamację. Po dwóch tygodniach przyszła odpowiedź, że wózek zostanie naprawiony. Na moje pytanie jak długo będzie trwała naprawa dostałam odpowiedź, że to zależy, czy części będzie trzeba ściągać itd. Przez dwa tygodnie mieli wózek u siebie i nawet nie sprawdzili, czy części trzeba ściągać. A ja kupiłam wózek i zostałam bez wózka z 9 miesięcznym dzieckiem.
5 Polecam
Henia
Oceniam sklep Smyk bardzo dobrze.Zamówiłam komplet desek do krojenia Josep Joseph w atrakcyjne cenie.Zakupione produkt odebrałam w sklepie i tam też zapłaciłam (otrzymałam informację,że paczka oczekuje już w sklepie).Otrzymałam sympatyczne gratis w postaci chrupków czekoladowych nesquik,miły gest.Moje drugie zamówienie również przebiegło tak samo bardzo dobrze.
0 Nie polecam
Małgorzata
dokonałam zwrotu towaru zakupionego w sklepie Smyk.com, minęło 20 dni od daty zwrotu, nadal nie otrzymałam zwrotu środków, pisząc e-mail otrzymałam odp, że sprawa jest weryfikowna i ktoś się do mnie odezwie, od 10 dni nikt nie odp, dzwoniąc raz otrzymałam odp od konsultanta, że na moim przelewie zwrotnym jest blokada, która za chwilę Pani zdejmie, oczywiście przelewu brak do dziś, dziś od kolejnego konsultanta otrzymałam odpowiedź, że on wcale nie widzi zwrotu w systemie. Tak więc jakość obsługi fatalna, pieniędzy za zwrot nadal nie ma chociaż w regulaminie firmy Smyk jest napisane, że zwrot śrdoków nastąpi maksymalnie w terminie 14 dni od dnia dokonania zwrotu. Nie polecam, wydawało mi się, że w tak dużej i znanej firmie takie rzeczy są niedopuszczalne ale tylko mi się wydawało jak widać.
0 Nie polecam
Przedszkole
„Szanowna Pani, Dziękuję za otrzymaną wiadomość. Uprzejmie informuję, że w celu modyfikacji danych na fakturze istnieje możliwość wystawienia noty korygującej zawierającej prawidłowe dane. W tym celu proszę podać prawidłowe dane po odbiorze zamówienia.” Taka była odpowiedź na moje zapytanie czy można umieścić dane odbiorcy i nabywcy na fakturze. Mając takie zapewnienie dokonałam zakupu. Problemy zaczęły się później. To jest po wysłaniu zgłoszenia do SMYKa z prośbą o stosowną korektę. Zgłoszenie wysłałam 18.10.2019r. (piątek) w godz porannych i do dn. 23.10.2019r. (środa) nie mam żadnej informacji z wyjątkiem nr zgłoszenia. W każdym dniu nawiązuję kontakt z działem obsługi i słyszę ciągle to samo: „my się tym nie zajmujemy, wysłaliśmy ponaglenie do działu reklamacji”. Na moją prośbę o połączenie z przełożonym, działem reklamacji, … słyszę „nie ma takiej możliwości”. Dzwoniąc na infolinię do wyboru są trzy numery 1- sklep internetowy, 2-reklamacja, 0 – konsultant. To też mija się z prawdą, bo wybierając nr 2 nie trafiamy do działu reklamacji !!! Tylko na tego samego konsultanta, który „nie może nic powiedzieć ani nigdzie przełączyć”. Podsumowując, NIE POLECAM polecam zakupów w SMYKU. Mimo iż zakupy szybko wysłane, to zdecydowanie po sprzedażowe lekceważenie stałego klienta.
0 Nie polecam
Mariusz
NIE POLECAM - JAJA SOBIE Z LUDZI ROBIĄ. 5 września zamawiam taki zestaw garnków Klausberg, garnek na parę, 5 elementów, 24 cm na parę. 10 września odbieram paczkę i .... jest zestaw ale składający się z 4 elementów (brak jednego sitka). Od razu dzwonię na info kilka razy, przesyłam zdjęcia tego produktu co mi wysłali, mówię, uzgadniam telefonicznie, że przyślą brakujące sitko.... a tu nagle jeszcze tego samego dnia (10 września) przychodzi od nich mail, że mam jednak paczkę oddać do sklepu smyk. To oddaję i ..... czekam na rozpatrzenie reklamacji do dnia dzisiejszego tj do 25 września i dostaję w końcu łaskawie taką oto odpowiedź: Zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone. Reklamacja została odrzucona w zakresie Pani żądań. Jednocześnie informujemy, że istnieje możliwość rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotu zapłaconej ceny. Czy zgadza się Pani na taki sposób rozpatrzenia reklamacji? To się po prostu w głownie nie mieści, teraz czekam na zwrot wpłaconej kwoty... a przez te parę tygodni oni obracali moją kasą !!!!!!! ŻENADA - ODRADZAM ZAKUPÓW
5 Polecam
Ewa
W mojej ocenie sklep wypadł super. Zamówienia z odbiorem w sklepie zrealizowane ekspresowo - W sobotę złożone, we wtorek, po południu dostałam informację sms, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Przed zapłatą obsługa sklepu z uprzejmością otworzyła dla nas paczki, aby córka dla której kupowaliśmy tam wyprawkę do szkoły mogła upewnić się, że na pewno zamówione rzeczy jej odpowiadają. W obydwu paczkach znajdowały się dodatkowo opakowania czekoladowych chrupków nesqiuk, które zostały dorzucone gratis. Miły akcent i dobre wrażenia.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Czas realizacja zamówienia nieodzwierciedla informacji na stronie. W moim przypadku zamówienie zostało złożone w poniedziałek wieczorem zgodnie z informacją na stronie 1 dzień roboczy + wysyłka. W środę po 15 nadal zamówienie nie wysłane. Dodatkowo bezczelna obsługa klienta, która ciągle powtarza, że byłem poinformowany o czasie dostawy.
1 Nie polecam
joanna
Bardzo zawiodłam się jeśli chodzi o czas dostawy. Zdecydowałam się na zakup w sklepie SMYK z dostawą do sklepu, ponieważ zachęcił mnie zapis, że czas dostawy do sklepu to tylko jeden dzień. Niestety okazało się że czas dostawy to według pracownika SMYK czas od zapakowania przesyłki do dotarcia do sklepu. Do tego dochodzi czas realizacji zamówienia. Czyli można założyć, że produkt zostanie wysłany za dwa tygodnie, bo tak długo będzie realizowane zamówienie. Widocznie sklep smyk nie ma w magazynie produktów, które pokazuje na stronie. Lepiej zamawiać na allegro.Tam przynajmniej czas dostawy to czas dostawy.
5 Polecam
Ani
Huśtawka dotarla do mnie za 2 dni, bez jakichkolwiek problemow. Jestem bardzo zadowolona.
0 Nie polecam
achtoja
Sklep bardzo przereklamowany. Zabawki zakupione w sklepie - żadna nie wytrzymała nawet pół roku. Dział reklamacji to porażka, popsuty wózek otrzymałam po 2 miesiącach pytań o stan reklamacji. Przy odbiorze z gwarancji ani przepraszam ani pocałuj mnie w d...
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Kolejne zamówienie złożone na smyk i kolejny raz sklep zawiódł. Po złożeniu zamówienia i opłaceniu go okazało się, że jeden z zamówionych produktów jest niedostępny. Sklep co prawda zwrócił za niego pieniądze, ale pozostał niesmak. Klient w takiej sytuacji nie ma możliwości ani anulowania całego zamówienia, ani domówienia czegoś w miejsce brakującego produktu. Jedyne co można w tej sytuacji zrobić to nie odbierać zamówienia i czekać nie wiadomo ile na zwrot pieniędzy. Fatalne podejście do klienta i słaba polityka sklepu. Kolejny raz nie zdecyduję się na zamawianie czegokolwiek ze sklepu smyk.