1 1,0
Na Ceneo od 22.03.2012
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
0
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Smyk.com
Adres:
Marszałkowska 104/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
22 448 00 00
E-mail:
kl...
NIP:
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (2899) Więcej
0 Nie polecam
Małgorzata
dokonałam zwrotu towaru zakupionego w sklepie Smyk.com, minęło 20 dni od daty zwrotu, nadal nie otrzymałam zwrotu środków, pisząc e-mail otrzymałam odp, że sprawa jest weryfikowna i ktoś się do mnie odezwie, od 10 dni nikt nie odp, dzwoniąc raz otrzymałam odp od konsultanta, że na moim przelewie zwrotnym jest blokada, która za chwilę Pani zdejmie, oczywiście przelewu brak do dziś, dziś od kolejnego konsultanta otrzymałam odpowiedź, że on wcale nie widzi zwrotu w systemie. Tak więc jakość obsługi fatalna, pieniędzy za zwrot nadal nie ma chociaż w regulaminie firmy Smyk jest napisane, że zwrot śrdoków nastąpi maksymalnie w terminie 14 dni od dnia dokonania zwrotu. Nie polecam, wydawało mi się, że w tak dużej i znanej firmie takie rzeczy są niedopuszczalne ale tylko mi się wydawało jak widać.
0 Nie polecam
Przedszkole
„Szanowna Pani, Dziękuję za otrzymaną wiadomość. Uprzejmie informuję, że w celu modyfikacji danych na fakturze istnieje możliwość wystawienia noty korygującej zawierającej prawidłowe dane. W tym celu proszę podać prawidłowe dane po odbiorze zamówienia.” Taka była odpowiedź na moje zapytanie czy można umieścić dane odbiorcy i nabywcy na fakturze. Mając takie zapewnienie dokonałam zakupu. Problemy zaczęły się później. To jest po wysłaniu zgłoszenia do SMYKa z prośbą o stosowną korektę. Zgłoszenie wysłałam 18.10.2019r. (piątek) w godz porannych i do dn. 23.10.2019r. (środa) nie mam żadnej informacji z wyjątkiem nr zgłoszenia. W każdym dniu nawiązuję kontakt z działem obsługi i słyszę ciągle to samo: „my się tym nie zajmujemy, wysłaliśmy ponaglenie do działu reklamacji”. Na moją prośbę o połączenie z przełożonym, działem reklamacji, … słyszę „nie ma takiej możliwości”. Dzwoniąc na infolinię do wyboru są trzy numery 1- sklep internetowy, 2-reklamacja, 0 – konsultant. To też mija się z prawdą, bo wybierając nr 2 nie trafiamy do działu reklamacji !!! Tylko na tego samego konsultanta, który „nie może nic powiedzieć ani nigdzie przełączyć”. Podsumowując, NIE POLECAM polecam zakupów w SMYKU. Mimo iż zakupy szybko wysłane, to zdecydowanie po sprzedażowe lekceważenie stałego klienta.
0 Nie polecam
Mariusz
NIE POLECAM - JAJA SOBIE Z LUDZI ROBIĄ. 5 września zamawiam taki zestaw garnków Klausberg, garnek na parę, 5 elementów, 24 cm na parę. 10 września odbieram paczkę i .... jest zestaw ale składający się z 4 elementów (brak jednego sitka). Od razu dzwonię na info kilka razy, przesyłam zdjęcia tego produktu co mi wysłali, mówię, uzgadniam telefonicznie, że przyślą brakujące sitko.... a tu nagle jeszcze tego samego dnia (10 września) przychodzi od nich mail, że mam jednak paczkę oddać do sklepu smyk. To oddaję i ..... czekam na rozpatrzenie reklamacji do dnia dzisiejszego tj do 25 września i dostaję w końcu łaskawie taką oto odpowiedź: Zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone. Reklamacja została odrzucona w zakresie Pani żądań. Jednocześnie informujemy, że istnieje możliwość rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotu zapłaconej ceny. Czy zgadza się Pani na taki sposób rozpatrzenia reklamacji? To się po prostu w głownie nie mieści, teraz czekam na zwrot wpłaconej kwoty... a przez te parę tygodni oni obracali moją kasą !!!!!!! ŻENADA - ODRADZAM ZAKUPÓW
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Smyk.com - opinie (2899)

0 Nie polecam
Małgorzata
dokonałam zwrotu towaru zakupionego w sklepie Smyk.com, minęło 20 dni od daty zwrotu, nadal nie otrzymałam zwrotu środków, pisząc e-mail otrzymałam odp, że sprawa jest weryfikowna i ktoś się do mnie odezwie, od 10 dni nikt nie odp, dzwoniąc raz otrzymałam odp od konsultanta, że na moim przelewie zwrotnym jest blokada, która za chwilę Pani zdejmie, oczywiście przelewu brak do dziś, dziś od kolejnego konsultanta otrzymałam odpowiedź, że on wcale nie widzi zwrotu w systemie. Tak więc jakość obsługi fatalna, pieniędzy za zwrot nadal nie ma chociaż w regulaminie firmy Smyk jest napisane, że zwrot śrdoków nastąpi maksymalnie w terminie 14 dni od dnia dokonania zwrotu. Nie polecam, wydawało mi się, że w tak dużej i znanej firmie takie rzeczy są niedopuszczalne ale tylko mi się wydawało jak widać.
0 Nie polecam
Przedszkole
„Szanowna Pani, Dziękuję za otrzymaną wiadomość. Uprzejmie informuję, że w celu modyfikacji danych na fakturze istnieje możliwość wystawienia noty korygującej zawierającej prawidłowe dane. W tym celu proszę podać prawidłowe dane po odbiorze zamówienia.” Taka była odpowiedź na moje zapytanie czy można umieścić dane odbiorcy i nabywcy na fakturze. Mając takie zapewnienie dokonałam zakupu. Problemy zaczęły się później. To jest po wysłaniu zgłoszenia do SMYKa z prośbą o stosowną korektę. Zgłoszenie wysłałam 18.10.2019r. (piątek) w godz porannych i do dn. 23.10.2019r. (środa) nie mam żadnej informacji z wyjątkiem nr zgłoszenia. W każdym dniu nawiązuję kontakt z działem obsługi i słyszę ciągle to samo: „my się tym nie zajmujemy, wysłaliśmy ponaglenie do działu reklamacji”. Na moją prośbę o połączenie z przełożonym, działem reklamacji, … słyszę „nie ma takiej możliwości”. Dzwoniąc na infolinię do wyboru są trzy numery 1- sklep internetowy, 2-reklamacja, 0 – konsultant. To też mija się z prawdą, bo wybierając nr 2 nie trafiamy do działu reklamacji !!! Tylko na tego samego konsultanta, który „nie może nic powiedzieć ani nigdzie przełączyć”. Podsumowując, NIE POLECAM polecam zakupów w SMYKU. Mimo iż zakupy szybko wysłane, to zdecydowanie po sprzedażowe lekceważenie stałego klienta.
0 Nie polecam
Mariusz
NIE POLECAM - JAJA SOBIE Z LUDZI ROBIĄ. 5 września zamawiam taki zestaw garnków Klausberg, garnek na parę, 5 elementów, 24 cm na parę. 10 września odbieram paczkę i .... jest zestaw ale składający się z 4 elementów (brak jednego sitka). Od razu dzwonię na info kilka razy, przesyłam zdjęcia tego produktu co mi wysłali, mówię, uzgadniam telefonicznie, że przyślą brakujące sitko.... a tu nagle jeszcze tego samego dnia (10 września) przychodzi od nich mail, że mam jednak paczkę oddać do sklepu smyk. To oddaję i ..... czekam na rozpatrzenie reklamacji do dnia dzisiejszego tj do 25 września i dostaję w końcu łaskawie taką oto odpowiedź: Zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone. Reklamacja została odrzucona w zakresie Pani żądań. Jednocześnie informujemy, że istnieje możliwość rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotu zapłaconej ceny. Czy zgadza się Pani na taki sposób rozpatrzenia reklamacji? To się po prostu w głownie nie mieści, teraz czekam na zwrot wpłaconej kwoty... a przez te parę tygodni oni obracali moją kasą !!!!!!! ŻENADA - ODRADZAM ZAKUPÓW
5 Polecam
Ewa
W mojej ocenie sklep wypadł super. Zamówienia z odbiorem w sklepie zrealizowane ekspresowo - W sobotę złożone, we wtorek, po południu dostałam informację sms, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Przed zapłatą obsługa sklepu z uprzejmością otworzyła dla nas paczki, aby córka dla której kupowaliśmy tam wyprawkę do szkoły mogła upewnić się, że na pewno zamówione rzeczy jej odpowiadają. W obydwu paczkach znajdowały się dodatkowo opakowania czekoladowych chrupków nesqiuk, które zostały dorzucone gratis. Miły akcent i dobre wrażenia.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Czas realizacja zamówienia nieodzwierciedla informacji na stronie. W moim przypadku zamówienie zostało złożone w poniedziałek wieczorem zgodnie z informacją na stronie 1 dzień roboczy + wysyłka. W środę po 15 nadal zamówienie nie wysłane. Dodatkowo bezczelna obsługa klienta, która ciągle powtarza, że byłem poinformowany o czasie dostawy.
1 Nie polecam
joanna
Bardzo zawiodłam się jeśli chodzi o czas dostawy. Zdecydowałam się na zakup w sklepie SMYK z dostawą do sklepu, ponieważ zachęcił mnie zapis, że czas dostawy do sklepu to tylko jeden dzień. Niestety okazało się że czas dostawy to według pracownika SMYK czas od zapakowania przesyłki do dotarcia do sklepu. Do tego dochodzi czas realizacji zamówienia. Czyli można założyć, że produkt zostanie wysłany za dwa tygodnie, bo tak długo będzie realizowane zamówienie. Widocznie sklep smyk nie ma w magazynie produktów, które pokazuje na stronie. Lepiej zamawiać na allegro.Tam przynajmniej czas dostawy to czas dostawy.
5 Polecam
Ani
Huśtawka dotarla do mnie za 2 dni, bez jakichkolwiek problemow. Jestem bardzo zadowolona.
0 Nie polecam
achtoja
Sklep bardzo przereklamowany. Zabawki zakupione w sklepie - żadna nie wytrzymała nawet pół roku. Dział reklamacji to porażka, popsuty wózek otrzymałam po 2 miesiącach pytań o stan reklamacji. Przy odbiorze z gwarancji ani przepraszam ani pocałuj mnie w d...
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Kolejne zamówienie złożone na smyk i kolejny raz sklep zawiódł. Po złożeniu zamówienia i opłaceniu go okazało się, że jeden z zamówionych produktów jest niedostępny. Sklep co prawda zwrócił za niego pieniądze, ale pozostał niesmak. Klient w takiej sytuacji nie ma możliwości ani anulowania całego zamówienia, ani domówienia czegoś w miejsce brakującego produktu. Jedyne co można w tej sytuacji zrobić to nie odbierać zamówienia i czekać nie wiadomo ile na zwrot pieniędzy. Fatalne podejście do klienta i słaba polityka sklepu. Kolejny raz nie zdecyduję się na zamawianie czegokolwiek ze sklepu smyk.
0 Nie polecam
Michał
4 dni musiały minąć, żeby sklep stwierdził że nie ma produktu w magazynie. Ja zostałem na lodzie bez żadnej rekompensaty ani nawet przepraszam. Na zwrot pieniędzy każą sobie czekać do kilku dni roboczych. PORAŻKA
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Kupiłam dwie zabawki na urodziny dziecka. Zamówione towary różniły się wyglądem (modelem) od umieszczonych na stronie. Nie było informacji, że towar może być wysyłany losowo dlatego myślałam, że kupuje to co widzę, a nie kota w worku. Długo trzeba czekać na odpowiedź z biura obsługi klienta, dlatego towar następnego dnia zwróciłam, musząc fatygować się do sklepu. Brak jakichkolwiek przeprosin. Nie spodziewałam się takiej sytuacji. Nie polecam.
3
bibi
W smyku kupuję regularnie i trzeba wiedzieć, że w tym sklepie można kupić coś dobrej jakości w dobrej cenie ale można też strasznie przepłacić. Przykład- kupiłam krzesełko do karmienia za ponad 200zł, na promocji to samo krzesełko w tym samy sklepie kosztowało 70zł. Inny przykład. Sprawdzałam cenę jednej kurtki zimowej którą chciałam kupić dla syna. Początkowo kosztowała 180zł, później 110 (za tę cenę ją kupiłam) później widziałam ją w cenie 90zł, a już tydzień temu kosztowała tylko 50zł. Oczywiście wiąże się to z posezonową wyprzedażą ale wniosek jest taki, że w tym sklepie opłaca się kupować tylko z z myślą o kolejnym sezonie. Irytujące jest też to, że długo czeka się na przesyłki, a juz kilka razy podzielili mi przesyłkę na 2 części.
0 Nie polecam
Anna
Nigdy więcej!!!! Poprzednie zamówienie zostało opóźnione o tydzień, obecne zamówienie zostało anulowane. Po co wystawiają produkty, których nie ma?!? Strata czasu i nerwów. Ceny z kosmosu...
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Długi czas wysyłki. Potrafią też anulować zamówienie i nawet nie dać znać. Bardzo kiepska obsługa klienta a ceny z kosmosu.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
dramat. obsługa na infolinii niemiła, nic nie da się załatwić. na maila zostało odpisane łaskawie po 2 tygodniach - oczywiście z informacją mamy cię gdzieś drogi kliencie, nie pomożemy ci. zapłaciłeś = zapomnij o normalnej obsłudze posprzedażowej. dodam, że chodziło o bardzo kosmetyczną sprawę. dawno się nie spotkałem z takim betonem wśród obsługi klienta (a sam w takowej pracowałem i daleko odbiega od standardów).

Popularne produkty