1,5 1,5
Na Ceneo od 09.01.2019
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1,5
1
1,5

Dane

Nazwa firmy:
Peek & Cloppenburg
Adres:
Berliner Allee 2 40212 Duesseldorf
Województwo:
E-mail:
cl...
NIP:
Mapa punktów
Opinie (17) Więcej
1 Nie polecam
KasiaB
Bardzo żałuję, że przed złożeniem zamówienia nie przeczytałam opinii o sklepie. Zamówienie dotarło niekompletne. Pomylono jeden z artykułów. Odesłałam 3 z 6 rzeczy. Zwrot potwierdzono 06.07.2020r., niestety tylko w części. Zgodnie z polityką stosowaną przez firmę, która mówi, że nie wszystko może być zaksięgowane jednocześnie, odczekałam przepisowe 10 dni. Pani na infolinii przekazała, że spódnica nie została odnaleziona w magazynie i tylko dobrą wolą PEEK jest zwrot środków na konto. Zlecenie przekazano do działu finansowego. Środków brak, a ogromny niesmak pozostał. Mimo, że asortyment wydaje się być atrakcyjny, były to moje pierwsze i ostatnie zakupy. Stanowczo odradzam!!!
1 Nie polecam
Agita666
Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie. Zamowienie zwrócone i odebrane przez sklep 17.06,2020 do dnia dzisiejszego nie otrzymałam pieniędzy. Wielokrotny kontakt z infolinią każda z konsultantek udziela innych informacji np: ze przelew już został wykonany a to że firma kurierska zwleka z przesłaniem pieniędzy za pobranie...itp itd. Normalnie cyrk...można sobie darować pisanie maili bo nie odpisują. Jestem niestety zmuszona podjąć odpowiednie kroki prawne. NIE POLECAM !!!!!!!!!!!
1 Nie polecam
Aneta
Już więcej nic nie zamówię. 14.06 odbieram przesyłkę, 15.06 odsyłam. Jest 6 lipca i zwrotu pieniędzy nie ma. Pisałam i bez odpowiedzi. Dzwoniłam i podobno zostało przekazane do działu księgowości. To już tydzień od ostatniego telefonu i dalej nic. Nie polecam.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
Gwarancje i zwroty
Zwrot do 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
Gwarancje, zwroty, reklamacje https://www.peek-cloppenburg.pl/regulamin/
Adres e-mail
se...
  • Filtruj

Peek & Cloppenburg - opinie (17)

Napisz opinię o sklepie
1 Nie polecam
KasiaB
Bardzo żałuję, że przed złożeniem zamówienia nie przeczytałam opinii o sklepie. Zamówienie dotarło niekompletne. Pomylono jeden z artykułów. Odesłałam 3 z 6 rzeczy. Zwrot potwierdzono 06.07.2020r., niestety tylko w części. Zgodnie z polityką stosowaną przez firmę, która mówi, że nie wszystko może być zaksięgowane jednocześnie, odczekałam przepisowe 10 dni. Pani na infolinii przekazała, że spódnica nie została odnaleziona w magazynie i tylko dobrą wolą PEEK jest zwrot środków na konto. Zlecenie przekazano do działu finansowego. Środków brak, a ogromny niesmak pozostał. Mimo, że asortyment wydaje się być atrakcyjny, były to moje pierwsze i ostatnie zakupy. Stanowczo odradzam!!!
1 Nie polecam
Agita666
Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie. Zamowienie zwrócone i odebrane przez sklep 17.06,2020 do dnia dzisiejszego nie otrzymałam pieniędzy. Wielokrotny kontakt z infolinią każda z konsultantek udziela innych informacji np: ze przelew już został wykonany a to że firma kurierska zwleka z przesłaniem pieniędzy za pobranie...itp itd. Normalnie cyrk...można sobie darować pisanie maili bo nie odpisują. Jestem niestety zmuszona podjąć odpowiednie kroki prawne. NIE POLECAM !!!!!!!!!!!
1 Nie polecam
Aneta
Już więcej nic nie zamówię. 14.06 odbieram przesyłkę, 15.06 odsyłam. Jest 6 lipca i zwrotu pieniędzy nie ma. Pisałam i bez odpowiedzi. Dzwoniłam i podobno zostało przekazane do działu księgowości. To już tydzień od ostatniego telefonu i dalej nic. Nie polecam.
5 Polecam
_kasias
Pierwszy raz zamawiałam ze sklepu online. Czytając poprzednie komentarze trochę się obawiałam jednak produkt przyszedł zgodny z opisem, jakość i wykonanie na wysokim poziomie. Przesyłka błyskawiczna. Idealny dobór rozmiaru na podstawie ankiety i tabeli rozmiarów. Osobiście polecam i myślę, że jeszcze nie raz zamówię coś z tego sklepu.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Nie polecam zakupów w tym sklepie. Od 19 dni czekam na opłaconą przesyłkę i nic... paczka widmo. Zwrotu pieniędzy też nie mam... jestem zdegustowana... nigdy więcej zakupów w tym sklepie
1 Nie polecam
liarek96
Towar zamówiony 27.04.20. Płatność wykonana blikiem. Po 4 dniach roboczych kontaktuje się z infolinią gdzie dowiaduje się, że moje zamówienie nie zostało wygenerowane (kasę oczywiście przyjęli). Po wielu telefonach i byciu zbywanym przez niemiłą obsługę, która w sumie to miała gdzieś zadowolenie klienta, pieniędzy na koncie dalej nie ma i nic nie zwiastuje, żeby pojawiły się w najbliższej przyszłości. Dodatkowo, pani na infolinii wręcz doradzała kontakt z UOKIK bo „powinno sie skopać ***** Działowi finansowemu” - cyrk. Nie polecam, odradzam. Dla porównania, zwrot z Zalando dostałem w kilka dni, bez konieczności wykonania ani jednego telefonu.
1 Nie polecam
Karol Ryszard
żeby otrzymać zwrot to trzeba ponad 20 dni odczekać, a może i zaraz będzie miesiąc tak można dzwonić i rozmawiać aż się nie znudzi ,a oni w księgowości olewają ludzi, skandal koniec z zakupami
1 Nie polecam
SecondFace
Czytając opinie o sklepie internetowym bałam się zakupów tutaj. Jednak jest to zwykły sklep, więc czemu miałyby być problemy. Zamówiłam bluzę o rozmiarze XL na prezent. Przyszła dzisiaj. Zapakowana była w folię na którym widniał rozmiar XL, jednak po rozpakowaniu na metce był rozmiar L i bluza ewidentnie za mała. Bardzo mi zależało na tym zakupie, ponieważ była ona w promocyjnej cenie, a aktualnie nie ma już rozmiarów na stronie sklepu. Na maile również nie dostałam odpowiedzi. Jak widać zero profesjonalnego podejścia ...
0 Nie polecam
Mieszko
Wielokrotnie dokonywałem zakupu w sklepie stacjonarnym i byłem zadowolony, ale sklep internetowy i jego obsługa to nieporozumienie. Zamówiłem koszulę z odbiorem osobistym w sklepie, przesyłka dotarła po tygodniu. Zamiast koszuli otrzymałem sukienkę zaadresowaną na niemieckie dane. Przesyłki nie mogłem zwrócić w sklepie, bo istniało ryzyko, że mój towar i zwrot otrzymałaby osoba, która zamówiła sukienkę, dlatego przesyłkę musiałem odesłać samodzielnie. Zwrot środków nastąpił dopiero po tygodniu od odesłania, a w międzyczasie nie otrzymałem żadnej informacji o stanie jego realizacji. Zamówiona koszula (za ok. 300 zł) była ostatnią sztuką w sklepie i bardzo mi na niej zależało. Gdy otrzymałem zwrot środków produkt znów był dostępny, ale już w cenie 430 zł. Nawet po otrzymanej "rekompensacie" w wysokości 20% cena koszuli i tak jest wyższa (340 zł vs 300 zł z mojego zamówienia). Zniżkę 20% sklep notorycznie oferuje na swojej stronie, więc nie jest to żadna rekompensata. Podsumowując - strata czasu i niepoważne traktowanie klienta. Po tym wszystkim sklep podsumował całą sytuację i moje zadowolenie odpisując: "Bardzo poważnie podchodzimy do Pana krytycznej uwagi na temat opisanego problemu, dlatego przekazaliśmy ją do odpowiedniego działu."...
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo dziwię się złym opiniom. Jest to wyjątkowo krzywdzące dla tego sklepu. Spośród wielu, wybrałam ten, od ok. roku i właściwie kompletnie się tu ubieram. Kupuję dużo, wybieram najfajniejsze, najciekawsze dla mnie rzeczy, resztę pakuję w tę samą paczkę i odsyłam. Bezpłatny, prosty, banalny zwrot w punkcie lub zamawiasz do domu kuriera. Pewnie, że czasem przesyłka trochę opóźniona, ale zawsze do końca tygodnia od daty zaksięgowania zapłaty, zawsze ją miałam. Po zwrocie towarów, do ok 3, max. 4 dni miałam już zwrot kwoty na koncie. Fajne ciuchy, szczególnie te już po rabacie. Zawsze niemal możesz coś ciekawego trafić. Jak dla mnie, to sklep super!!!
0 Nie polecam
soczeks
Nie polecam, obsługa tragiczna, brak odpowiedzi na przesłane maila, firma nie zwraca środków za zwrócone zamówienia.
0 Nie polecam
bronte
Sklep w którym już więcej niczego nie kupię. Zamówiłam odzież za około 1000 zł w niedzielę, na tydzień przed planowanym przyjęciem. Rzeczywiście, może powinnam to zrobić wcześniej, ale na stronie była informacja, że realizacja nastąpi w terminie od 2 do 4 dni. Zaczęłam się niepokoić w środę, ale wieczorem na stronie sklepu zmieniono status zamówienia na "wysłane". Sprawdziwszy tracking paczki pomyślałam, że moje sukienki dotrą szczęśliwie i sobotę będę mogła jedną z nich włożyć. Niestety, dziś piątek, przesyłka ma od środy taki sam status "Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana" na stronie DPD, ja mam zamrożone pieniądze, i nie mam sukienki. Co ciekawe, awaryjnie zamówiłam także sukienkę u konkurencji, także niemieckiej, sukienka trzy dni od zamówienia była u mnie. Bardzo ładna zresztą i właśnie w niej udam się na przyjęcie. A z Peek and Cloppenburg nie chcę mieć nic wspólnego. Lekceważą moje emaile, napisałam dwa i na żaden odpowiedzi nie otrzymałam, jedyną odpowiedzią Pani z infolinii było, żebym się nie denerwowała na nią, bardzo profesjonalne. Infolinia czynna do 17 :) Zanim coś Państwo zamówią w tym sklepie, proszę się głęboko zastanowić.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Nie polecam tego sklepu , bardzo długi okres oczekiwania na zamówienie , brak jakiegokolwiek odpowiedzi na wysłane maile , jedna wielka masakra
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Nie polecam sklepu. Zakupiłem tam spodnie po około tygodniu dokonałem zwrotu spodni na reklamacji ponieważ spodnie podczas prania zaczęły blaknąć i pojawiły się na nich dziwne odbarwienia. Pierwszy raz mi się zdarzyła taka sytuacja z jakąkolwiek rzeczą którą kupiłem. Więc od razu złożyłem reklamacje. Pod czas reklamacji obsług naprawdę nie przyjemna i stwierdzili że to moja wina ponieważ źle pielęgnowałem i konserwowałem spodnie. Od tego czasu omijam łukiem ten sklep z "niby firmową odzieżą"
5 Polecam
FiKiMiKi
Po przeczytaniu negatywnych komentarzy trochę się obawiałem - jak się okazało niebawem zupełnie niepotrzebnie :) Obsługa na wysokim poziomie - szybka wysyłka, przez cały czas od momentu złożenia zamówienia na bieżąco aktualizowany jego status. Mało - zaniepokojony komentarzami napisałem przez formularz kontaktowy - odpowiedź przyszła następnego dnia. Zamówienie dotarło i dopiero w tym momencie sklep "ściągnął" płatność z karty - płaciłem PayPalem. Jestem pod wrażeniem - duży pozytyw. Na pewno jeszcze nie raz skorzystam :)

Popularne produkty