4,5 4,5 (bardzo dobry)
Na Ceneo od 13.11.2008
III miejsce w kategorii "Wybór użytkownika" w Rankingu Zaufane Sklepy 2018
Dbam
o klienta
Dostawa
do 2 dni
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4,5
4
4,5

Dane

Nazwa firmy:
OleOle!
Adres:
Muszkieterów 15 02-273 Warszawa
Województwo:
Mazowieckie
Telefon:
812 812 812
E-mail:
sk...
NIP:
KRS:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (2280) Więcej
1 Nie polecam
Marcin
No cóż... wszystko szło ładnie, do czasu pojawienia się ekipy z towarem, która niedwuznacznie sugerowała, że opłatę za ustawienie, wypoziomowanie lodówki etc. to należało "pod stołem" im wręczyć, a nie opłacać firmie (przy czym wykupiłem "pełną opcję", wraz ze wstawieniem półek). W związku z tym niezadowoleniem byli niegrzeczni i ostatecznie nie sprzątnęli po sobie kartonów i opakowań, zostawiając to (i opatrując bezczelnym komentarzem "da Pani radę") 70+ letniej mamie, która ufnie podpisała podsunięty wcześniej protokół odbioru. To było ostatnie doświadczenie, które po sobie zostawiła firma OleOle, więc jak tu polecać? Rozumiem, następnym razem nie płacić dodatkowych opłat za ustawienie i uruchomienie sprzętu, tylko wręczyć dostawcom... przykro tak o tym myśleć.
0 Nie polecam
joanna
Opinia wyjaśniana w programie
Zdecydowanie NIE polecam! Dokonałam zakupu towaru, którego czas realizacji był opisany jako "do 3 dni". Minął ponad tydzień a zamówienie nadal ma status "Kompletowanie". Niestety nie otrzymałam także odpowiedzi na wysłaną wiadomość. Były to moje pierwsze i zdecydowanie ostatnie zakupy w tym sklepie. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!
2 Nie polecam
Bartek
Opinia wyjaśniana w programie
Witam Pierwszy raz piszę negatywną opinię. Do tej pory zawsze transakcje w sklepach internetowych przebiegały poprawnie. Ale tu się zdenerwowałem! Zamówiłem kufer na narzędzia firmy Neo. Wiadomo rzecz jest wytrzymała, ale od sklepu oczekiwałem odpowiedniego zapakowania towaru np. w folę bąbelkową (a nie w folę streczową jak miało to miejsce). Skrzynka oczywiście jest Pancerna i można ją używać, ale nosi znamiona odrapania na rogach, i nóżkach, które nabyła podczas transportu. Uważam, że jak zamawiam nowy towar to powinienem go otrzymać bez ww. defektów, najwyraźniej sklep sądzi inaczej:( Napisałem w tej sprawie do ole ole ponieważ nie mam w zwyczaju krytykować bezpodstawnie (zwłaszcza, że każdy w dzisiejszych czasach się spieszy i może popełnić błąd). Otrzymałem email'a z numerem zgłoszenia 2019100710031784 - 8 października. W zgłoszeniu wylałem smutki i załączyłem wyraźne zdjęcia towaru z opisanymi wadami oraz foli, w którą był opakowany. Do dziś jest 15.10 ni chu chu z ich strony. By the way towar otrzymałem 4 października według mnie firma działa na zwłokę - przeczekają 14 dni, a potem nie mógł skorzystać z prawa zwrotu! Trudno przeżyje, ale już nigdy tu nie kupię i odradzam innym. Dla czego proste jeżeli nie potrafią zabezpieczyć skrzynki za 159 zł to czy podobnie nie postąpią z czymś o wieli droższym. Dodam, że przeglądnąłem opinie negatywnych i co najmniej 6 wspominało o nienależytym zabezpieczeniu towaru.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
Gwarancje i zwroty
Zwrot do 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
Gwarancje, zwroty, reklamacje http://www.oleole.pl/cms/regulamin.bhtml
Adres e-mail
re...
  • Filtruj

OleOle! - opinie (2280)

1 Nie polecam
Marcin
No cóż... wszystko szło ładnie, do czasu pojawienia się ekipy z towarem, która niedwuznacznie sugerowała, że opłatę za ustawienie, wypoziomowanie lodówki etc. to należało "pod stołem" im wręczyć, a nie opłacać firmie (przy czym wykupiłem "pełną opcję", wraz ze wstawieniem półek). W związku z tym niezadowoleniem byli niegrzeczni i ostatecznie nie sprzątnęli po sobie kartonów i opakowań, zostawiając to (i opatrując bezczelnym komentarzem "da Pani radę") 70+ letniej mamie, która ufnie podpisała podsunięty wcześniej protokół odbioru. To było ostatnie doświadczenie, które po sobie zostawiła firma OleOle, więc jak tu polecać? Rozumiem, następnym razem nie płacić dodatkowych opłat za ustawienie i uruchomienie sprzętu, tylko wręczyć dostawcom... przykro tak o tym myśleć.
0 Nie polecam
joanna
Opinia wyjaśniana w programie
Zdecydowanie NIE polecam! Dokonałam zakupu towaru, którego czas realizacji był opisany jako "do 3 dni". Minął ponad tydzień a zamówienie nadal ma status "Kompletowanie". Niestety nie otrzymałam także odpowiedzi na wysłaną wiadomość. Były to moje pierwsze i zdecydowanie ostatnie zakupy w tym sklepie. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!
2 Nie polecam
Bartek
Opinia wyjaśniana w programie
Witam Pierwszy raz piszę negatywną opinię. Do tej pory zawsze transakcje w sklepach internetowych przebiegały poprawnie. Ale tu się zdenerwowałem! Zamówiłem kufer na narzędzia firmy Neo. Wiadomo rzecz jest wytrzymała, ale od sklepu oczekiwałem odpowiedniego zapakowania towaru np. w folę bąbelkową (a nie w folę streczową jak miało to miejsce). Skrzynka oczywiście jest Pancerna i można ją używać, ale nosi znamiona odrapania na rogach, i nóżkach, które nabyła podczas transportu. Uważam, że jak zamawiam nowy towar to powinienem go otrzymać bez ww. defektów, najwyraźniej sklep sądzi inaczej:( Napisałem w tej sprawie do ole ole ponieważ nie mam w zwyczaju krytykować bezpodstawnie (zwłaszcza, że każdy w dzisiejszych czasach się spieszy i może popełnić błąd). Otrzymałem email'a z numerem zgłoszenia 2019100710031784 - 8 października. W zgłoszeniu wylałem smutki i załączyłem wyraźne zdjęcia towaru z opisanymi wadami oraz foli, w którą był opakowany. Do dziś jest 15.10 ni chu chu z ich strony. By the way towar otrzymałem 4 października według mnie firma działa na zwłokę - przeczekają 14 dni, a potem nie mógł skorzystać z prawa zwrotu! Trudno przeżyje, ale już nigdy tu nie kupię i odradzam innym. Dla czego proste jeżeli nie potrafią zabezpieczyć skrzynki za 159 zł to czy podobnie nie postąpią z czymś o wieli droższym. Dodam, że przeglądnąłem opinie negatywnych i co najmniej 6 wspominało o nienależytym zabezpieczeniu towaru.
0 Nie polecam
Kajkere
Opinia wyjaśniana w programie
Dostałem wadliwy towar, na wiadomość czy mi w końcu wymienią na nowy lub naprawią muszę czekać maksymalną ilość czasu, 14 dni od złożenia reklamacji i dalej nic;)
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Nie polecam ze względu na gwarancję która praktycznie nie istnieje. Mimo przedstawienia dowodów na nieprawidłowe funkcjonowanie sprzętu sklep odmawia naprawy/wymiany gdyż twierdzi że sprzęt nie ma wady. Moim zdaniem jest wiele lepszych sklepów internetowych które oferują takiem same lub lepsze ceny z zachowaniem obsługi klienta na wysokim poziomie. NIE POLECAM!
0 Nie polecam
Szymonka
Opinia wyjaśniana w programie
Towar otrzymałem po 8 dniach. Odstąpiłem od umowy. Firma kurierska zwracając towar uszkodziła go. Odmawiają zwrotu pieniędzy wbrew orzecznictwuSOKK. Sprawę rozstrzygnie sąd.
0 Nie polecam
darek
Opinia wyjaśniana w programie
Sklep oferuje atrakcyjne ceny, jednak wsparcie pozakupowe klienta nie istnieje. O uznaniu gwarancji można zapomnieć - szczególnie jeśli chodz o zakup na firmę.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Wszędzie byle nie na OleOle
0 Nie polecam
Nina
Opinia wyjaśniana w programie
Tydzień czekania na zamówienie i brak jakiegokolwiek kontaktu.
2 Nie polecam
Piotr
Opinia wyjaśniana w programie
Sprzęt doszedł uszkodzony, Mija 4 dzień, co prawda po weekendzie, i nikt jakoś się nie pofatygowała się z odpowiedzią na reklamacje sprzętu.
0 Nie polecam
MW
Opinia wyjaśniana w programie
Zdecydowanie odradzam zakupy w oleole jest dużo innych sklepów z podobnymi cenami a dużą lepszą obsługą
1 Nie polecam
Olsztyniak
Opinia wyjaśniana w programie
Dostawa na następny dzień dodatkowo płatna 14,99 zł. Dostawa na drugi dzień roboczy 9,90 zł To jest Skandal w dzisiejszych czasach!
0 Nie polecam
Cezary
Opinia wyjaśniana w programie
Sprzedają towar którego nie mają, zmarnowalem czas i pieniądze, ABSOLUTNIE NIE POLECAM!
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Nie polecam tego sklepu! Odesłano mi reklamowany telefon w stanie pierwotnym, wciskając kit że został naprawiony!!! Ponadto sklep utrzymuje, że wywiązał się ze swoich obowiązków! Dotyczy reklamacji nr 2019090310031605. W dniu 27.08.2019 dokonałem za pośrednictwem formularza na stronie internetowej sklepu OleOle reklamacji zakupionego w tym sklepie telefonu, w przypadku którego przed upływem 2 lat od daty zakupu nastąpiło niekontrolowane nagrzanie się całego urządzenia skutkujące napęcznieniem baterii oraz wybrzuszeniem i trwałym rozklejeniem obudowy. Wybranym przeze mnie żądaniem było odstąpienie od umowy oraz zwrot gotówki. W dniu 3.09.2019 otrzymałem wiadomość z centrum obsługi klienta, w której poinformowano mnie, że urządzenie zostało już zdiagnozowane przez autoryzowany serwis producenta, jak również odmówiono możliwości odstąpienia od umowy deklarując, że „sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie”, przy czym błędnie deklarowano, że naprawie będzie podlegała wyłącznie bateria, podczas gdy w wyniku usterki nastąpiło trwałe rozklejenie obudowy, które osłabia jej trwałość oraz umożliwia brudzenie się wnętrza telefonu. Dopiero po wyraźnych prośbach zostałem poinformowany, że moja prośba została przekazana do serwisu. W dniu 20.09.2019 otrzymałem wiadomość, informującą, że urządzenie zostało naprawione i odesłane. W międzyczasie, pomimo moich wyraźnych próśb o informację odnośnie statusu sprawy, nie otrzymałem od sklepu OleOle żadnej wiadomości. W dniu 26.09.2019 otrzymałem za to w tym samym wątku mailowym wiadomość od innego pracownika centrum obsługi klienta, w której zostałem przeproszony za wydłużający się czas oczekiwania oraz zaoferowano mi bon w wysokości 50 zł na kolejne zakupy, który wydaje być się mydleniem oczu, wobec braku jakości obsługi oraz długotrwałego pozbawienia telefonu. Z powodu wyjazdu zagranicznego, paczkę zwrotną byłem w stanie podjąć dopiero 27.09.2019. Wówczas okazało się jednak, że telefon został odesłany w stanie pierwotnym, a wewnątrz opakowania znajdowała się informacja od autoryzowanego serwisu producenta o przebiegu sprawy, w której wyraźnie napisano, że serwis nie otrzymał od sklepu OleOle dyspozycji odnośnie dalszego postępowania w sprawie, które wyraziłem w mailu z 3.09.2019 (zdjęcie). Po przekroczeniu czasu oczekiwania serwis odesłał telefon z powrotem do sklepu OleOle, po czym urządzenie, bez weryfikacji stanu naprawy, zostało do mnie odesłane. Rozmowa telefoniczna z serwisem producenta potwierdziła brak dyspozycji ze strony sklepu OleOle odnośnie naprawy urządzenia, jak również brak przekazania do serwisu mojej prośby odnośnie naprawy obudowy. Co więcej, w rozmowie telefonicznej serwis producenta przedstawił odmienne informacje odnośnie przewidywanego sposobu naprawy. Podczas, gdy przez sklep OleOle zostałem poinformowany, że naprawa będzie polegała jedynie na wymianie baterii, serwis zaznaczał, że zaistnieć może brak skuteczności tej formy naprawy, wobec czego konieczna będzie wymiana płyty głównej. W związku z powyższymi uchybieniami i niewywiązaniem się sklepu OleOle z poczynionej deklaracji przeprowadzenia procesu reklamacji, zażądałem od sklepu zwrotu gotówki. Ponieważ byłoby to drugie zgłoszenie usterki urządzenia, a w przypadku pierwszego zgłoszenia sklep OleOle nie wywiązał się ze swoich obowiązków, sprzedawca nie może odmówić zwrotu gotówki. Na tę wiadomość otrzymałem po upływie aż 5 dni wiadomość odmowną, deklarującą, że sklep wywiązał się ze swoich obowiązków. Ponadto pragnę zauważyć, że niepoważne jest, że oczekiwanie na odpowiedź ze strony OleOle wynosi nawet ponad tydzień, a wątkiem tej sprawy „żonglują” dwie pracownice centrum obsługi klienta, z których jedna nie jest na bieżąco z ustaleniami poczynionymi z drugą. Co więcej, zaoferowano mi zwrot kosztów wysyłki urządzenia, którego nie otrzymałem pomimo przestawiania dowodu i kosztu wysyłki oraz numeru rachunku do zwrotu płatności.
0 Nie polecam
Sławek
Opinia wyjaśniana w programie
Zakup towaru przebiega szybko i sprawnie. Problemy pojawiają się zaraz po. Po umówieniu terminu dostarczenia towaru (niezbędne żeby otrzymać paczkę) trafia ona dnia następnego bo ktoś jej nie wysłał w terminie - żadnego przepraszam u operatora BOK. Towar przyjeżdża, w moim przypadku ekspres do kawy, i jeszcze nieużyty leci z niego woda, czyli jest wadliwy. Zgłaszam do BOK, otrzymuję informację, że mam złożyć formularz reklamacji i z uwagi na towar wadliwy zostanie mi wymieniony. Nadmieniam, że jest to towar z outletu, zgodnie z opisem sprawdzony i sprawny. Po złożeniu formularza dostaję maila, że mam ładnie spakować towar i na własny koszt przesłać w celu sprawdzenia reklamacji. Piszę odpowiedź, że nie jest to reklamacja w ramach gwarancji a proszę o wymianę towaru wadliwego w ramach rękojmi. Pan z BOK nie reaguje na moje argumenty i realizuje naprawę gwarancyjną (opinia - złe użytkowanie które nie podlega gwarancji a sprzęt nawet nie był podłączony do prądu). Po wielu mailach, odwołaniu się do przepisów związanych z prawami konsumenta oraz sugestią zajęcia się sprawą przez właściwe instytucje pozostało mi jedynie odstąpić od umowy. Oczywiście pozostała kwestia zwrotu kosztów przesyłki ale o dziwo w tym przypadku uznano produkt jako wadliwy i zwrócono mi za przesyłkę. Zakup miał być szybki a cała procedura trwała od 22.08 do 26.09, kiedy otrzymałem ostatni zwrot. Zgodnie z reklamą sklepu, kup dziś jutro masz w domu, minął miesiąc, ja ekspresu nie mam i straciłem w międzyczasie kilka promocji. Robiłem zakupy w tym sklepie wcześniej ale wtedy towar był OK. Każdy problem uważam że będzie w taki sam sposób załatwiany - pomimo zapisów w regulaminie, których sklep nie przestrzega. Nie polecam. Są inne lepsze sklepy.