4,5 4,5 (bardzo dobry)
Na Ceneo od 15.05.2014
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4,5
3,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
NaszeZoo.pl
Adres:
Kopanina 54/56 60-105 Poznań
Województwo:
wielkopolskie
E-mail:
po...
NIP:
KRS:
Mapa punktów
Opinie (448) Więcej
5 Polecam
Kinga
Wszystko w porządku. Polecam
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Chce mi się pisać tak długą opinie tylko dlatego, że nienawidzę jak ktoś leci ze mną w kulki Dla tych którzy chcą krótkiej informacji : nie polecam! nigdy więcej! Brak profesjonalizmu, olewanie klienta, brak informacji dot.przesyłki, cyrk na kółkach. Na wstępie powiem że jeśli wiedziałabym, że z tym sklepem będą takie problemy, brak zabezpieczenia przesyłki i tyle czekania - grubo ponad miesiąc - nie kupiłbym tu. I odradzam to każdemu. . Teraz dłużej. Zamówienie z 23 grudnia (rozumiem święta, sylwester) zostało wysłane 7 stycznia (gdzie najpierw po moim mailu dostałam odpowiedź, że wysyłka przedłuża się z powodu braku rzeczy na stanie, a po drugim mailu - że transport, gdzie były kołowrotki utknął. Cyrk, (parę dni potem stwierdziłam, że zadzwonimy. pani z infolinii próbowała nam wmówić, że zostało wysłane 3 stycznia. Na moją odpowiedź, że mam dostęp do śledzenia paczki i widzę że została nadana a nie wysłana pani zmieniła wersję na to, że kurier nie zdążył odebrać paczki i odbierze jutro. Cóż, finalnie dzwonilismy drugi raz po 2 dniach, że paczka nadal stoi, gdzie usłyszeliśmy że kurier odbiera paczki tylko w jedne dni ale jutro ja odbierze i wyślą. Kłamstwa, aż boli. Finalnie paczka: Zamówiona 23 grudnia. Nadana 3 stycznia. Wysłana 7 stycznia Dotarła 8 stycznia z potrzaskanym kolowrotkiem, na którym nam zależało. Dosłownie leżał na samym dnie kartonu bez zabezpieczenia. Wysłaliśmy nagranie z otwierania, chcieliśmy wymiany kołowrotka, napisałam, że zwrócę go poczta polska(wysłaliśmy go 14 stycznia) i chce zwrot kosztów przesyłki bo nie wyobrażam sobie dopłacać za coś co powinno przyjść do mnie w dobrym stanie. Po dotarciu paczki do sklepu zadzwonilismy na infolini kiedy możemy spodziewać się zwrotu i wysyłki kołowrotka (zaznaczę, tutaj nie chodzi o pieniądze a o sam fakt takiej sytuacji), niemiła pani przy telefonie uznała że żadnego zwrotu nie będzie bo a) kołowrotek jeszcze do nich nie dotarł, na odpowiedź, że widzimy że odebrali go 16 stycznia oczyeuscie ton wypowiedzi się zmienił b) przecież mogli podesłać po to kuriera, ale nie zapytałam (przepraszam bardzo, skąd miałam widzieć, że mają państwo kuriera? W regulaminie nie ma o tym nic napisane) Tak samo, że skoro towar zostaje zwrócony z naszego "odwidzenia" to sklep nie płaci za zwrot. (zawracam towar bo ktoś nie potrafi pakować delikatnych przedmiotów, a nie dlatego, że chce się z wami pobawić w wymiany) I że mam to sprawdzić w regulaminie, bo tam wszystko jest napisane. No niestety nie jest. Poprosiliśmy kierowniczke, bo pani z którą rozmawiał mój facet próbowała robić z niego idiote i wciskać kity, zero pokory zestrony sklepu. Z Panią się dogadaliśmy, przeprosiła za osobę, która powinna nas poinformować o możliwości podesłania kuriera gdy wspomniałam o poczcie oraz za złe zapakowane paczki. Dziś dotarł kołowrotek, zapakowany tak jak powinien być. Już nigdy więcej zamówień z tego sklepu. Żal.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Towar zgodny z zamówieniem
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

NaszeZoo.pl - opinie (448)

5 Polecam
Kinga
Wszystko w porządku. Polecam
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Chce mi się pisać tak długą opinie tylko dlatego, że nienawidzę jak ktoś leci ze mną w kulki Dla tych którzy chcą krótkiej informacji : nie polecam! nigdy więcej! Brak profesjonalizmu, olewanie klienta, brak informacji dot.przesyłki, cyrk na kółkach. Na wstępie powiem że jeśli wiedziałabym, że z tym sklepem będą takie problemy, brak zabezpieczenia przesyłki i tyle czekania - grubo ponad miesiąc - nie kupiłbym tu. I odradzam to każdemu. . Teraz dłużej. Zamówienie z 23 grudnia (rozumiem święta, sylwester) zostało wysłane 7 stycznia (gdzie najpierw po moim mailu dostałam odpowiedź, że wysyłka przedłuża się z powodu braku rzeczy na stanie, a po drugim mailu - że transport, gdzie były kołowrotki utknął. Cyrk, (parę dni potem stwierdziłam, że zadzwonimy. pani z infolinii próbowała nam wmówić, że zostało wysłane 3 stycznia. Na moją odpowiedź, że mam dostęp do śledzenia paczki i widzę że została nadana a nie wysłana pani zmieniła wersję na to, że kurier nie zdążył odebrać paczki i odbierze jutro. Cóż, finalnie dzwonilismy drugi raz po 2 dniach, że paczka nadal stoi, gdzie usłyszeliśmy że kurier odbiera paczki tylko w jedne dni ale jutro ja odbierze i wyślą. Kłamstwa, aż boli. Finalnie paczka: Zamówiona 23 grudnia. Nadana 3 stycznia. Wysłana 7 stycznia Dotarła 8 stycznia z potrzaskanym kolowrotkiem, na którym nam zależało. Dosłownie leżał na samym dnie kartonu bez zabezpieczenia. Wysłaliśmy nagranie z otwierania, chcieliśmy wymiany kołowrotka, napisałam, że zwrócę go poczta polska(wysłaliśmy go 14 stycznia) i chce zwrot kosztów przesyłki bo nie wyobrażam sobie dopłacać za coś co powinno przyjść do mnie w dobrym stanie. Po dotarciu paczki do sklepu zadzwonilismy na infolini kiedy możemy spodziewać się zwrotu i wysyłki kołowrotka (zaznaczę, tutaj nie chodzi o pieniądze a o sam fakt takiej sytuacji), niemiła pani przy telefonie uznała że żadnego zwrotu nie będzie bo a) kołowrotek jeszcze do nich nie dotarł, na odpowiedź, że widzimy że odebrali go 16 stycznia oczyeuscie ton wypowiedzi się zmienił b) przecież mogli podesłać po to kuriera, ale nie zapytałam (przepraszam bardzo, skąd miałam widzieć, że mają państwo kuriera? W regulaminie nie ma o tym nic napisane) Tak samo, że skoro towar zostaje zwrócony z naszego "odwidzenia" to sklep nie płaci za zwrot. (zawracam towar bo ktoś nie potrafi pakować delikatnych przedmiotów, a nie dlatego, że chce się z wami pobawić w wymiany) I że mam to sprawdzić w regulaminie, bo tam wszystko jest napisane. No niestety nie jest. Poprosiliśmy kierowniczke, bo pani z którą rozmawiał mój facet próbowała robić z niego idiote i wciskać kity, zero pokory zestrony sklepu. Z Panią się dogadaliśmy, przeprosiła za osobę, która powinna nas poinformować o możliwości podesłania kuriera gdy wspomniałam o poczcie oraz za złe zapakowane paczki. Dziś dotarł kołowrotek, zapakowany tak jak powinien być. Już nigdy więcej zamówień z tego sklepu. Żal.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Towar zgodny z zamówieniem
5 Polecam
Marta
Serdecznie polecam, szczególnie, że dochód przekazywany jest na schronisko.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Po złożeniu zamówienia, okazało się że produktu nie ma na magazynie. Czekałem kilka dni, musiałem sam zadzwonić, nikt ze strony sklepu nie skontaktował się ze mną w celu wyjaśnienia sprawy. Nie polecam!
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
legowisko dla kota
5 Polecam
dorothy 1
To moje pierwsze zamówienie, złożone tuż przed świętami i zrealizowane bez zarzutu, sklep godny polecenia.
Forma dostawy: Paczkomaty InPost
    4,0
Szybko i bez problemu, co istotne - dostawa w tygodniu przedświątecznym, bez opóźnienia
5 Polecam
Zuzanna
super
Forma dostawy: Paczkomaty InPost
    5,0
szybko
0 Nie polecam
Joanna
Nie polecam ! Pierwsze w ogóle nie otrzymałam zamówienia, bo niby została mi wysłana wiadomość (której nie było nawet w spamie), że nie ma zamówionego produktu ( 2 pipety Fipronilu dla psa 40-60 kg). Zaproponowano podobny zamiennik. Zgodziłam się. Po dostarczeniu przesyłki okazało się, iż zamieniono - na jedną pipetę -krople z wyprzedaży - policzone w cenie 40 zł ( w weterynarii nawet nie ma takich cen). Wstyd, że osoby powołujące się na pomoc zwierzętom kręcą takie wałki.
5 Polecam
kamiko
Najbardziej zadowala mnie cena w sklepie,szybka dostawa,miła obsługa i to,że sklep wspiera schronisko. Polecam ;)
4 Polecam
Marta
Jestem zadowolona z obsługi naszezoo.pl
Forma dostawy: Paczkomaty InPost
    4,0
Jestem zadowolona z obsługi Paczkomatu InPost
5 Polecam
Dorota
Szybko, profesjonalnie, tanio!
Forma dostawy: Paczkomaty InPost
    5,0
ok
5 Polecam
Adrian
Wszystko tak jak trzeba!
Forma dostawy: Paczkomaty InPost
    5,0
Bez zarzutu
5 Polecam
Kristen
Bardzo dobra obsługa klienta
5 Polecam
Cecylia
Pozytywnie!

Popularne produkty