5 5,0 (znakomity)
Na Ceneo od 15.12.2011
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
5
4,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Rotopino.pl S.A.
Adres:
Towarowa 36 85-746 Bydgoszcz
Województwo:
kujawsko-pomorskie
Telefon:
(52) 323 68 00
E-mail:
a....
NIP:
Bank:
PKO BP
Partnerzy
Mapa punktów
Opinie (376) Więcej
0 Nie polecam
Jakub
Zostałem kilkukrotnie wprowadzony w błąd przez narzedzia.pl. Sklep miał dostarczyć towar następnego dnia bo zamówienie zostało złożone do 14:00, ale tego nie dokonał. Towar zamówiony 1 sierpnia dotarł do mnie 5 sierpnia. Po kilku moich interwencjach mailowych i telefonicznych okazało się, że towaru zamówionego w czwartek nie dostanę na piątek a tak zagwarantowali na stronie podczas zamawiania. Otrzymałem też sprzeczne informacje od pracowników sklepu oraz od DPD. Potrzebowałem pilnie urządzenia, więc dopytywałem i powiedziano mi, że dostawa jest przewidziana na piątek. Gdy się okazało, że dostawy jednak nie bezie otrzymałem informację, że zlecili za dopłatą dostawę na sobotę. Poinformowałem, że mogę mieć trudności z odbiorem w sobotę pod adresem biura, do którego mieli dostarczyć towar w piątek (chciałem aby dostarczono na adres domowy), ale dano mi do zrozumienia, że jednak powinienem tam być, mimo że mam tam sporą odległość samochodem i musiałbym stracić dodatkowe kilka godzin. Zadzwoniłem na infolinię jeszcze w piątek (DPD) i dowiedziałem się, że narzedzia.pl nie zleciło dostawy na sobotę i zamówienie dostanę dopiero w poniedziałek jeżeli taka interwencja do nich nie wpłynie. Liczyłem na to, że uda mi się przekierować przesyłkę sobotnią na inny adres, ale nie można było tego zrobić bo narzedzia.pl nie zleciło zmiany dostawy na sobotę chociaż mi to potwierdzili. W sobotę przesyłka wg statusu dotarła już na terminal (magazyn) DPD. Pojechałem do firmy i udało mi się skontaktować z kurierem, który rozwoził paczki. Okazało się, że nie wydano mu przesyłki. Pojechałem następnie na terminal, aby ją odebrać. Okazało się że przesyłka jest, ale nie mogą mi jej wydać bo nadawca nie zlecił (nie zaznaczył) ani odbioru osobistego ani odbioru/dostawy w sobotę. Napisałem o tym do narzedzia.pl, ale nie dostałem już żadnej odpowiedzi. Reasumując: 1) towar zamówiłem w czwartek i miałem dostać w piątek. Towar dotarł dopiero w poniedziałek. Nie udało mi się wykonać zaplanowanych prac. 2) gdybym wiedział, że nie wywiążą się z dostawy pojechałbym do marketu oddalonego o kilka kilometrów i kupił to urządzenie taniej i od ręki - popełniłem błąd wierząc, że zaoszczędzę czas i dostawca wywiąże się z obietnicy 3) sprawdziłem jeszcze dwukrotnie czy czegoś nie pominąłem i ... sklep daje do zrozumienia, że jak zamówisz do 14:00 to masz towar następnego dnia 4) sklep i jego obsługa sklepu wprowadziła mnie w błąd kilka razy: - zagwarantowanie dostawy następnego dnia, co nie miało miejsca - podanie wiadomości mailowej, że przesyłka jest wysłana i dostanę ją w piątek - podanie na infolinii, że nie zlecą dostawy na sobotę bo nie mają takiej usługi - następnie później podanie informacji, że interweniowano w DPD i że dopłacili za to, aby przesyłkę doręczono mi w sobotę - kazano mi się udać w miejsce dostawy w sobotę, gdzie miałem oczekiwać kuriera - kurier nie przyjechał Jestem zawiedziony obsługą i nie podoba mi sięto, że przez nich straciłem czas, pieniądze i wprowadzono mnie w błąd. Narzedzia.pl "obarczały" firmę kurierską a firma kurierska tłumaczy się, że mają dwa dni robocze na dostawę przesyłki. Zatem dlaczego firma gwarantuje dostawę następnego dnia? Przesyłka została odebrana od dostawcy w czwartek o godzinie 23:59:50 (10 sekund przed północą... hmm). Nie lubię dodawać negatywnych opinii. Starałem się dodać rzeczową opinię i nikogo nie krzywdzącą, celowo nie podawałem też imion. Niech dla Was będzie przestrogą a dla nich feedbackiem, że jednak muszą coś poprawić.
0 Nie polecam
Paweł
Dostałem puste opakowanie. Trzymajcie się daleko od tego sklepu.

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 09.05.2019 opinia została wycofana.

informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Rotopino.pl S.A. - opinie (376)

0 Nie polecam
Jakub
Zostałem kilkukrotnie wprowadzony w błąd przez narzedzia.pl. Sklep miał dostarczyć towar następnego dnia bo zamówienie zostało złożone do 14:00, ale tego nie dokonał. Towar zamówiony 1 sierpnia dotarł do mnie 5 sierpnia. Po kilku moich interwencjach mailowych i telefonicznych okazało się, że towaru zamówionego w czwartek nie dostanę na piątek a tak zagwarantowali na stronie podczas zamawiania. Otrzymałem też sprzeczne informacje od pracowników sklepu oraz od DPD. Potrzebowałem pilnie urządzenia, więc dopytywałem i powiedziano mi, że dostawa jest przewidziana na piątek. Gdy się okazało, że dostawy jednak nie bezie otrzymałem informację, że zlecili za dopłatą dostawę na sobotę. Poinformowałem, że mogę mieć trudności z odbiorem w sobotę pod adresem biura, do którego mieli dostarczyć towar w piątek (chciałem aby dostarczono na adres domowy), ale dano mi do zrozumienia, że jednak powinienem tam być, mimo że mam tam sporą odległość samochodem i musiałbym stracić dodatkowe kilka godzin. Zadzwoniłem na infolinię jeszcze w piątek (DPD) i dowiedziałem się, że narzedzia.pl nie zleciło dostawy na sobotę i zamówienie dostanę dopiero w poniedziałek jeżeli taka interwencja do nich nie wpłynie. Liczyłem na to, że uda mi się przekierować przesyłkę sobotnią na inny adres, ale nie można było tego zrobić bo narzedzia.pl nie zleciło zmiany dostawy na sobotę chociaż mi to potwierdzili. W sobotę przesyłka wg statusu dotarła już na terminal (magazyn) DPD. Pojechałem do firmy i udało mi się skontaktować z kurierem, który rozwoził paczki. Okazało się, że nie wydano mu przesyłki. Pojechałem następnie na terminal, aby ją odebrać. Okazało się że przesyłka jest, ale nie mogą mi jej wydać bo nadawca nie zlecił (nie zaznaczył) ani odbioru osobistego ani odbioru/dostawy w sobotę. Napisałem o tym do narzedzia.pl, ale nie dostałem już żadnej odpowiedzi. Reasumując: 1) towar zamówiłem w czwartek i miałem dostać w piątek. Towar dotarł dopiero w poniedziałek. Nie udało mi się wykonać zaplanowanych prac. 2) gdybym wiedział, że nie wywiążą się z dostawy pojechałbym do marketu oddalonego o kilka kilometrów i kupił to urządzenie taniej i od ręki - popełniłem błąd wierząc, że zaoszczędzę czas i dostawca wywiąże się z obietnicy 3) sprawdziłem jeszcze dwukrotnie czy czegoś nie pominąłem i ... sklep daje do zrozumienia, że jak zamówisz do 14:00 to masz towar następnego dnia 4) sklep i jego obsługa sklepu wprowadziła mnie w błąd kilka razy: - zagwarantowanie dostawy następnego dnia, co nie miało miejsca - podanie wiadomości mailowej, że przesyłka jest wysłana i dostanę ją w piątek - podanie na infolinii, że nie zlecą dostawy na sobotę bo nie mają takiej usługi - następnie później podanie informacji, że interweniowano w DPD i że dopłacili za to, aby przesyłkę doręczono mi w sobotę - kazano mi się udać w miejsce dostawy w sobotę, gdzie miałem oczekiwać kuriera - kurier nie przyjechał Jestem zawiedziony obsługą i nie podoba mi sięto, że przez nich straciłem czas, pieniądze i wprowadzono mnie w błąd. Narzedzia.pl "obarczały" firmę kurierską a firma kurierska tłumaczy się, że mają dwa dni robocze na dostawę przesyłki. Zatem dlaczego firma gwarantuje dostawę następnego dnia? Przesyłka została odebrana od dostawcy w czwartek o godzinie 23:59:50 (10 sekund przed północą... hmm). Nie lubię dodawać negatywnych opinii. Starałem się dodać rzeczową opinię i nikogo nie krzywdzącą, celowo nie podawałem też imion. Niech dla Was będzie przestrogą a dla nich feedbackiem, że jednak muszą coś poprawić.
0 Nie polecam
Paweł
Dostałem puste opakowanie. Trzymajcie się daleko od tego sklepu.

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 09.05.2019 opinia została wycofana.

1 Nie polecam
Czaza
Towar dostępny tylko wirtualnie.
0 Nie polecam
IRENEUSZ
Sklep wystawia towar którego nie ma, zamówiłem dwa grille wydawało by się w atrakcyjnej cenie ale to tylko zmyłka dla klienta. Zero kontaktu ze sklepem, piszą wiadomości że wysłali paczkę ale nie mogę się ze mną skontaktować co jest oczywistą bzdurą. Nie odpowiadają na żadne próby kontakt. W dzisiejszych czasach takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne w momencie gdy na rynku jest taka szeroka oferta. Jestem zdegustowany całą sytuacją i dla tego sklepu mówię ZDECYDOWANE I STANOWCZE NIE!!!!!!!!
1 Nie polecam
Paweł
Zamówiłem piłę tarczową AEG. Towar przyjechał w oryginalnym, lecz wysłużonym opakowaniu poklejonym taśmą pakową. Produkcja piły 2016, widoczne uszkodzenia fizyczne - zarysowania, przetarcia, zabrudzenia. Innymi słowy piła używana, a nie nowa. Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałem propozycję rabatu 50PLN (przy cenie zakupi 571 PLN), wymiana sprzętu na nowy, nieużywany niemożliwa (?!?!?!). Gdybym chciał kupić sprzęt używany, to bym takiego szukał. Sklep niejako wmusza sprzęt używany pod przykrywką nowego, Łagodnie mówiąc sklep Rotopino / narzędzia.pl nie traktuje ludzi poważnie.
0 Nie polecam
Waldek
Zamówienie złożone na trzy produkty trzy tygodnie temu. Na drugi dzień informacja, że jednego produktu nie ma i dostanę zwrot gotówki za ten artykuł. Dostaję również informację, że przesyłka zostanie podzielona na dwie paczki. Po paru dniach dostaje jeden produkt i zwrot pieniędzy na konto. Po tygodniu piszę co z drugą przesyłką, okazuje się, że nie są w stanie wysłać zamówienia. 14 dni czekam na zwrot reszty pieniędzy. Nie polecam
2 Nie polecam
kazimierz
towar otrzymałem, niesprawny, reklamowałem z zaznaczeniem wymiany na nowy-sprawny, termin otrzymania min 12 dni
Forma dostawy: GLS
    4,0
bez uwag
0 Nie polecam
j23
strasznie

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 31.05.2017 opinia została wycofana.

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 30.05.2017 opinia została wycofana.

0 Nie polecam
Edmund
Ten sklep to kompletna parodia sklepu. Wzorzec jak NIE prowadzić sklepu internetowego - w każdym aspekcie jego działalności. Jedyne co jest w nim dobre i porządne to strona internetowa, ale to dlatego że jest to strona istnejącego od dawna sklepu niemieckiego (rotopino.de). Poza tym wszystko jest tragiczne. Dezorganizacja na niewyobrażalnym poziomie, brak kontroli nad niczym. Przesyłki o niewłaściwej zawartości wysyłane na niewłaściwe adresy po miesiącach oczekiwania i braku kontaktu. W moim rankingu najgorszych sklepów internetowych ten zajmuje miejsce pierwsze, a kolejne miejsca są daleko za nim w tyle.

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 20.04.2017 opinia została wycofana.

1 Nie polecam
Stefan
Kupowałem u nich trzy razy. Za każdym razem dostawa okej, ale totalne zero kontatku. Ponieważ kupuję jako firma, jest trochę formalności i one ciągną się u nich TYGODNIAMI. Ich infolinia nie odpowiada (miły męski głos prosi by czekać przez godzinę a na koniec się rozłącza) - próbowałem wiele razy w przeciągu 2 tygodni - to nie jest jednorazowa wpadka. Telefon bezpośredni do pani z którą załatwiam sprawę jest permanentnie zajęty (tygodniami). Jakikolwiek email do nich wysłany wraca z komunikatem błędu (rozmawiałem z ich informatykiem - wie o problemie - od paru miesięcy). Jakikolwiek kontakt do nich zdobyłem otrzymując prywatny email do ich informatyka, którego proszę o przekazanie tego czy owego (jednak i on traci już cierpliwość. Pani z którą załatwiam sprawy przy kolejnym telefonie rozmowę rozpoczęła od wyrzutu, że wysyłam za dużo emaili do ich informatyka z prośbą o kontakt z jej strony (a było ich trzy w odstępach godzinnych, po wielokrotnych próbach dodzwonienia się do niej). Kontakt tragiczny, naprawdę miałem już wrażenie że ta firma nie istnieje. Zobaczymy czy po dwóch dzisiejszych rozmowach (z problemami) przyślą w końcu zamówienie. Minęło 33 DNI od jego złożenia... Cierpliwie (coraz mniej) czekam.

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 27.03.2017 opinia została wycofana.