4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 30.11.2012
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
3,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
MediaMarkt.pl
Adres:
Al. Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa
Województwo:
Telefon:
799 35 35 35
E-mail:
pl...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (471) Więcej
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo duże zamieszanie zamówieniem.... Początkowo okazało się, że zamówiony przez stronę internetową produkt nie jest dostępny (mimo wyraźnie wskazanej dostępności w wyszukanej lokalizacji). Kolejne próby zakupu poprzez stroną internetową pozwalały jedynie na wybór firmy płatności "leasing", czego sklep nie był w stanie naprawić ani obejść przy konsultacji telefonicznej. Ostatecznie produkt zakupiony w sklepie stacjonarnie w Galerii Młociny, gdzie personel przyjął zamówienie i obiecał ściągnąć nowy towar z magazynu, gdyż na sklepie dostępne były wyłącznie dwie sztuki z ekspozycyjki w dodatku porysowane. Z uwagi na brak jakichkolwiek informacji o zamówieniu i po kontakcie z infolinią okazało się iż zamówienie nie zostało skierowane do realizacji i otrzymało status "zrealizowane". natępnie jeszcze tego samego dnia nastąpił kontakt sklepu z prośbą o odbiór produktu. Niestety ufając sprzedawcy, że towar jest bezpośrednio ściągnięty z magazynu nie wystąpiłam z prośbą o jego rozpakowywanie. W domu po rozpakowaniu produktu nastąpił wielki zawód widząc dokładnie jeden tych porysowanych urządzeń, które uprzednio były oglądane w sklepie... Bardzo serdecznie pozdrawiam Panią wydającą zamówienie, która tak uprzejmie okłamuje klientów.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
ten system na stronie nie działa jak powinien. wystarczy jakiś błąd np. z dostępem do internetu i trzeba oczekiwać na powtórną możliwość zapłaty, a do tego opcja anuluj zamówienie praktycznie nie istnieje
1 Nie polecam
Jacek
Bardzo słabo oceniam ostatni zakup - wybrałem sobie 5 gier, miałem problem z wyborem "odbiór osobisty w sklepie", postanowiłem zapytać o pomoc na chacie - pierwszy zonk 20min czas oczekiwania, no trudno (pomyślałem, że długa kolejka) - jak już się połączyłem, to miałem wrażenie, że osoba z którą rozmawiam prowadzi jeszcze 3 inne rozmowy w tym samym czasie. Co do odbioru osobistego zostałem poinformowany, że nie ma takiej możliwości - zaproponowano mi wysyłkę, zapytałem czy darmowa tak jak widziałem na stronie - odpowiedzi już nie uzyskałem. Pani mówi, że może wszystko za mnie wypełnić, żeby było szybciej (myślę, i tak zmarnowałem dużo czasu, niech wypełnia - szybciej będzie) Oczywiście trwało to mnóstwo czasu - a na końcu się dowiedziałem, że nie może mi uznać kodu rabatowego który miałem (go można tylko użyć jak samemu się wypełnia!!!!) Więc podziękowałem za "pomoc" i wróciłem po godzinie do punktu wyjścia - szybko sam wypełniłem, wybrałem paczkomat bo był darmowy i zadowolony że już koniec .... nie, w podsumowaniu koszt wysyłki 19,98zł :o Raz że miał być darmowy, druga kwestia, że zamówienie 5 gier idzie z 2 rożnych sklepów w Polsce, dlatego muszę zapłacić za 2 przesyłki (nie mają magazynu głównego, wysyłają ze stocków sklepowych :o) Jedyny plus w całej transakcji, że w końcu dostałem te 5 niezłych gier
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

MediaMarkt.pl - opinie (471)

0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo duże zamieszanie zamówieniem.... Początkowo okazało się, że zamówiony przez stronę internetową produkt nie jest dostępny (mimo wyraźnie wskazanej dostępności w wyszukanej lokalizacji). Kolejne próby zakupu poprzez stroną internetową pozwalały jedynie na wybór firmy płatności "leasing", czego sklep nie był w stanie naprawić ani obejść przy konsultacji telefonicznej. Ostatecznie produkt zakupiony w sklepie stacjonarnie w Galerii Młociny, gdzie personel przyjął zamówienie i obiecał ściągnąć nowy towar z magazynu, gdyż na sklepie dostępne były wyłącznie dwie sztuki z ekspozycyjki w dodatku porysowane. Z uwagi na brak jakichkolwiek informacji o zamówieniu i po kontakcie z infolinią okazało się iż zamówienie nie zostało skierowane do realizacji i otrzymało status "zrealizowane". natępnie jeszcze tego samego dnia nastąpił kontakt sklepu z prośbą o odbiór produktu. Niestety ufając sprzedawcy, że towar jest bezpośrednio ściągnięty z magazynu nie wystąpiłam z prośbą o jego rozpakowywanie. W domu po rozpakowaniu produktu nastąpił wielki zawód widząc dokładnie jeden tych porysowanych urządzeń, które uprzednio były oglądane w sklepie... Bardzo serdecznie pozdrawiam Panią wydającą zamówienie, która tak uprzejmie okłamuje klientów.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
ten system na stronie nie działa jak powinien. wystarczy jakiś błąd np. z dostępem do internetu i trzeba oczekiwać na powtórną możliwość zapłaty, a do tego opcja anuluj zamówienie praktycznie nie istnieje
1 Nie polecam
Jacek
Bardzo słabo oceniam ostatni zakup - wybrałem sobie 5 gier, miałem problem z wyborem "odbiór osobisty w sklepie", postanowiłem zapytać o pomoc na chacie - pierwszy zonk 20min czas oczekiwania, no trudno (pomyślałem, że długa kolejka) - jak już się połączyłem, to miałem wrażenie, że osoba z którą rozmawiam prowadzi jeszcze 3 inne rozmowy w tym samym czasie. Co do odbioru osobistego zostałem poinformowany, że nie ma takiej możliwości - zaproponowano mi wysyłkę, zapytałem czy darmowa tak jak widziałem na stronie - odpowiedzi już nie uzyskałem. Pani mówi, że może wszystko za mnie wypełnić, żeby było szybciej (myślę, i tak zmarnowałem dużo czasu, niech wypełnia - szybciej będzie) Oczywiście trwało to mnóstwo czasu - a na końcu się dowiedziałem, że nie może mi uznać kodu rabatowego który miałem (go można tylko użyć jak samemu się wypełnia!!!!) Więc podziękowałem za "pomoc" i wróciłem po godzinie do punktu wyjścia - szybko sam wypełniłem, wybrałem paczkomat bo był darmowy i zadowolony że już koniec .... nie, w podsumowaniu koszt wysyłki 19,98zł :o Raz że miał być darmowy, druga kwestia, że zamówienie 5 gier idzie z 2 rożnych sklepów w Polsce, dlatego muszę zapłacić za 2 przesyłki (nie mają magazynu głównego, wysyłają ze stocków sklepowych :o) Jedyny plus w całej transakcji, że w końcu dostałem te 5 niezłych gier
0 Nie polecam
Tomasz
Zamówienie na pralkę Beko złożone 4.11.2019 - określony czas realizacji to 48h do odbioru w markecie. Mamy 9.11 i na infolinii Panie nabierają wody w usta. Nikt nie potrafi konkretnie udzielić informacji kiedy będzie można odebrać pralkę. Nikt nie wie dlaczego towar nie dojechał na czas do marketu. Zamówienie zapłacone i ani pralki ani pieniędzy!
0 Nie polecam
Tomasz
Kpina z klienta! Anulowałem zamówienie tydzień temu przyciskiem na stronie całe 20 minut po zakupie. Dwa dni później zadzwoniłem na infolinię aby mi potwierdzili anulowanie zamówienia. Pani stwierdziła, ze nie otrzymali żadnej prośby! Poprosiłem o anulowanie przez telefon. Dzisiaj dzwonię i Pani przez telefon mówi, że nie mogę anulować zamówienia bo za późno to zgłosiłem! Przez telefon nic nie można ustalić.Panie na słuchawce kompletnie nie wiedzą co powiedzieć klientowi, nie mogą nic załatwić... Ciekawe kiedy lub czy oddadzą mi pieniądze zapłacone za zamówienie?! Zamówienia nie można ani odebrać bo nie dotarło do marketu ani anulować!
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
infolinia odbiera natychmiast i co z tego jak i tak nic nie wiedzą
0 Nie polecam
Basti
Jestem bardzo rozczarowany sklepem. Złożyłem zamówienie na pralko-suszarkę Beko i zmywarkę Electrolux w promocji drugi produkt 30% taniej. Jako formę płatności wybrałem raty Santander. Zamówienie zostało potwierdzone, skontaktował się ze mną bank Santander, potwierdził dostępność produktów i zawarł ze mną umowę ratalną. Po tym wszystkim okazało się, że sklep nie ma już produktu, który kupiłem (pralko-suszarka). Efekt: mam zawartą umowę kredytową do spłaty, nie mam zamówionych produktów i straciłem już wiele godzin na kontakt telefoniczny z Santander i MediaMarkt. Jedyne co mogę, to anulować zakup, zapomnieć o promocji i straconym czasie, bo sklep nie robi absolutnie nic, żeby w jakikolwiek sposób rozwiązać problem, który stworzył.
0 Nie polecam
Marcin
Zamówienie realizowane w sposób fatalny. Na infolinii nikt nie wie, dlaczego przesyłka z zamówieniem została zwrócona do innego marketu. Pan z infolinii bardzo niemiły. Pomimo tego, że zamówiony przeze mnie towar znajduje się w innym sklepie w Łodzi (Manufaktura) towar dla mnie musi zostać przesłany kurierem z innego marketu spoza Łodzi (Szczecin), co znów przedłuża zamówienie. Dzisiaj miał do mnie zatelefonować ktoś ze sklepu na Brzezińskiej, czy otrzymali paczkę z zamówionymi kolumnami, nie tylko nikt nie zadzwonił, ale w ogóle nie można się dodzwonić na podane mi numery telefonów, bo nikt nie odbiera. Generalnie bardzo długa realizacja zamówienia (na dzień dzisiejszy zapłacone, ale nadal nie gotowe do odbioru). Przypuszczam, że gdyby nie wizyta w markecie na Brzezińskiej do dzisiaj nikt by mnie nawet nie powiadomił, dlaczego nie mogę odebrać zamówionego i opłaconego towaru.
2 Nie polecam
Grzegorz
Niestety Mediamarkt jako jedyny chwali się wszędzie że do zestawu PS4 PRO Fortnite dodaje 14 dniowy abonament PsPlus. Nawet gdy się dzwoni na infolinię jak również w sklepie stacjonarnym na dziale z konsolami klientowi przekazywana jest informacja że w środku pudełka jest kod na abonament. Jednak po zakupie i rozpakowaniu kodu NIE MA. Wtedy dopiero pracownik mówi " widocznie się pomyliłem" Jest to celowe wprowadzenie klienta w błąd żeby tylko sprzedać!!
0 Nie polecam
Ewa
Kupiłam żarówkę i dostałam uszkodzona nienadająca się do użytku. Dzwoniłam do firmy to mi tłumaczono ze kupiłam taniej wiec dlatego jest uszkodzona. Kompletna kpina. Jak można sprzedać towar coś co jest od razu do wyrzucenia. Rozumiem jak się przecenia lekko wgnieciona np. Pralkę ale ona działa. Tłumaczenia bez sensu i nielogiczne. Oczywiście zamówiłam nowa droższa i mam nadzieje ze będzie dobra ale jestem stratna bo nikt nie zwróci mi kosztów przesyłki i czasu żeby jechać domsklepu 10 km żeby odebrać nowa zamówiona.
0 Nie polecam
Peter
Jedna wielka tragedia, towar zamówiony 8 dni temu do tej pory nie dotarł. Nikt nic nie wie w tej firmie. Dzwonicie na infolinie i nic z tego nie wynika. A na stronie mają napisane, że wysyłka w 1 dzień, chyba kpią. NIE POLECAM
0 Nie polecam
Adam
Zamówiłem dwa produkty wybierając Paczkomat jako formę dostawy. Pierwszy z produktów nie dotarł do dziś (10 dni od złożenia zamówienia) i nie wiadomo, kiedy zostanie wysłany i nikt nie jest w stanie udzielić jakiejkolwiek odpowiedzi. Po drugi natomiast musiałem pojechać osobiście do centrum logistycznego InPost, ponieważ również nie dało się go dostarczyć. Szczerze odradzam zakupy w tej sieci.
2 Nie polecam
Sebastian
W pierwszej dobie od zakupu status przesyłki był ciągle niezmieniony z pierwotnego. Po moim telefonie po kolejnych 24 godzinach status ani drgnął. Po kolejnej dobie i kolejnych 2 czy 3 telefonach wreszcie przesyłka ruszyła aby po prawie czterech dniach dotrzeć do mnie. Mimo że była to pralka z outletu to zapakowana była porządnie, jednak nie było przy niej instrukcji, którą musiałem samodzielnie znaleźć na stronie producenta. Przed zakupem korzystałem z czatu aby zorientować się w ofercie pralek jednak konsultanci nie byli zbyt pomocni ponieważ moje pytania spotykały się z odpowiedzią "producent nie dostarczył takich informacji"
1 Nie polecam
grzesp7
To mój kolejny zakup (nie najtańszy) i jestem bardzo zadowolony z obsługi zarówno w sklepie internetowym jak i stacjonarnym oraz obsługi ratalnej. Wszystko przebiegło w jak najlepszym porządku, bez najmniejszych problemów, w przeciwieństwie do konkurencji, z którą zawsze miałem problemy (np. nowy produkt, który zakupiłem tutaj w wyjątkowej cenie u konkurencji z wystawy, jeden z kilku dostępnych w całym kraju zamiast stanieć, zdrożał). Polecam jak najbardziej!
2 Nie polecam
PRS
Konieczność dzielenia zamówienia na kilka mniejszych tylko w celu skorzystania z rabatu. Sprzeczne i błędne informacje od różnych konsultantów nt. tego samego zamówienia (chodziło o sposób transportu). Błędne informacje od konsultanta o tytule płatności. Bardzo długi czas oczekiwania na odpowiedź. W efekcie zamiast jednego zamówienia, złożyłem aż 4 z czego 3 zamówienia anulowałem. Te zakupy internetowe trwały 2 dni (!!!). Paradoksalnie w sklepie stacjonarnym sprawę mógłbym załatwić w ok 60 minut łącznie z dojazdem.