4,5 4,5 (bardzo dobry)
Na Ceneo od 11.06.2012
Dbam
o klienta
Wysyłka
w 1 dzień
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4,5
4
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Mediaexpert.pl
Adres:
Za Dworcem 1D 77-400 Złotów
Województwo:
Wielkopolska
Telefon:
756 756 756
E-mail:
es...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (19742) Więcej
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep mediaexpert zrobił wszystko żebym napisał negatywną opinię. Na rozpatrzenie mojej reklamacji czekam już ponad 4 MIESIĄCE!!! I nie jest to związane z epidemią, ponieważ reklamacje złożyłem zanim się zaczęła. Przyczyną tak długiego okresu jest tylko i wyłącznie niekompetencja pracowników za co odpowiedzialność ponosi ich pracodawca, mediaexpert. Proszę sobie wyobrazić iż sklep internetowy mediaexpert odrzucał moje zgłoszenia reklamacji twierdząc iż nie mam prawa zgłaszać ich w taki sposób! Po 2 tygodniach przepychania z różnymi „konsultantami” z działu „obsługi klienta”, którym przytaczałem konkretne zapisy ustawy o rękojmi, dałem sobie spokój i wystąpiłem o pomoc prawną do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Dopiero pisemna interwencja Miejskiego Rzecznika Konsumentów zmusiła sklep mediaexpert do działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjęcia mojej reklamacji. Myślałem że teraz pójdzie szybko, jakże się myliłem…. Chyba w ramach zemsty postanowiono pokazać mi kto tu rządzi i doprowadzić do… no właśnie sklepie mediaexpert, co chcecie pokazać czy osiągnąć? Na przykład złośliwie umawiają kuriera na następny dzień po odbiór uszkodzonego towaru bez konsultacji ze mną czy dany dzień mi pasuje i bez określenia przedziału godzinowego co oznacza iż cały dzień mam siedzieć i czekać na kuriera. A jak chce zmienić datę czy adres odbioru to z nieskrywaną satysfakcją informują iż oczywiście, jest to możliwe, poprzez kontakt telefoniczny z infolinią. Wiedzą że na przepełnionej infolinii mediaexpert można spędzić kilka godzin i się nie połączyć. Żeby nie było, próbowałem, mój rekord to 39 minut i wysłuchanie komunikatu „jesteś 3 w kolejce”. Przy każdym kontakcie z mediaexpert czuje się tak jakbym za czasów komuny wchodził do pokoju urzędnika który właśnie konsumuje śniadanie. Do dnia dzisiejszego nikt z mediaexpert nie pofatygował się nawet ze słowem przepraszam, nie wspominając o jakiejś formie zadośćuczynienia za stracony czas i nerwy. Oczywiście reklamacja nadal nie jest rozpatrzona, a ponieważ dotyczy towaru bieżącej potrzeby zmuszony byłem zakupić kolejny nowy produkt. Bardzo negatywnie oceniam sklep mediaexpert, po zakupie klient nie ma co liczyć na jakiekolwiek wsparcie czy pomoc. Klient traktowany jest jak zło konieczne, a próba dochodzenia swoich ustawowych praw wymaga ogromu czasu, nerw i wsparcia instytucji państwowych.
5 Polecam
Przemysław
Bardzo udane zakupy Szybka dostawa i świetne ceny Polecam
5 Polecam
Anonimowy
Realizacha z darmiwą dostawą do domu w mniej niż 48 godzin od złożenia zamówienia. Kuchnia gazowo - elektryczna Amica bardzo dobrze zabezpieczona do transportu. Stan towaru bardzo dobry. Cena - najniższa. Jakość towaru jak na razie ok. Polecam sklep Media Expert.
Forma dostawy: DPD
    5,0
Bardzo szybka dostawa.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

Mediaexpert.pl - opinie (19742)

Napisz opinię o sklepie
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep mediaexpert zrobił wszystko żebym napisał negatywną opinię. Na rozpatrzenie mojej reklamacji czekam już ponad 4 MIESIĄCE!!! I nie jest to związane z epidemią, ponieważ reklamacje złożyłem zanim się zaczęła. Przyczyną tak długiego okresu jest tylko i wyłącznie niekompetencja pracowników za co odpowiedzialność ponosi ich pracodawca, mediaexpert. Proszę sobie wyobrazić iż sklep internetowy mediaexpert odrzucał moje zgłoszenia reklamacji twierdząc iż nie mam prawa zgłaszać ich w taki sposób! Po 2 tygodniach przepychania z różnymi „konsultantami” z działu „obsługi klienta”, którym przytaczałem konkretne zapisy ustawy o rękojmi, dałem sobie spokój i wystąpiłem o pomoc prawną do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Dopiero pisemna interwencja Miejskiego Rzecznika Konsumentów zmusiła sklep mediaexpert do działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjęcia mojej reklamacji. Myślałem że teraz pójdzie szybko, jakże się myliłem…. Chyba w ramach zemsty postanowiono pokazać mi kto tu rządzi i doprowadzić do… no właśnie sklepie mediaexpert, co chcecie pokazać czy osiągnąć? Na przykład złośliwie umawiają kuriera na następny dzień po odbiór uszkodzonego towaru bez konsultacji ze mną czy dany dzień mi pasuje i bez określenia przedziału godzinowego co oznacza iż cały dzień mam siedzieć i czekać na kuriera. A jak chce zmienić datę czy adres odbioru to z nieskrywaną satysfakcją informują iż oczywiście, jest to możliwe, poprzez kontakt telefoniczny z infolinią. Wiedzą że na przepełnionej infolinii mediaexpert można spędzić kilka godzin i się nie połączyć. Żeby nie było, próbowałem, mój rekord to 39 minut i wysłuchanie komunikatu „jesteś 3 w kolejce”. Przy każdym kontakcie z mediaexpert czuje się tak jakbym za czasów komuny wchodził do pokoju urzędnika który właśnie konsumuje śniadanie. Do dnia dzisiejszego nikt z mediaexpert nie pofatygował się nawet ze słowem przepraszam, nie wspominając o jakiejś formie zadośćuczynienia za stracony czas i nerwy. Oczywiście reklamacja nadal nie jest rozpatrzona, a ponieważ dotyczy towaru bieżącej potrzeby zmuszony byłem zakupić kolejny nowy produkt. Bardzo negatywnie oceniam sklep mediaexpert, po zakupie klient nie ma co liczyć na jakiekolwiek wsparcie czy pomoc. Klient traktowany jest jak zło konieczne, a próba dochodzenia swoich ustawowych praw wymaga ogromu czasu, nerw i wsparcia instytucji państwowych.
5 Polecam
Przemysław
Bardzo udane zakupy Szybka dostawa i świetne ceny Polecam
5 Polecam
Anonimowy
Realizacha z darmiwą dostawą do domu w mniej niż 48 godzin od złożenia zamówienia. Kuchnia gazowo - elektryczna Amica bardzo dobrze zabezpieczona do transportu. Stan towaru bardzo dobry. Cena - najniższa. Jakość towaru jak na razie ok. Polecam sklep Media Expert.
Forma dostawy: DPD
    5,0
Bardzo szybka dostawa.
2 Nie polecam
gizus1
Pralka Heier przyszła niekompletna za co dostałem zwrot, to na plus. Pralka jednak najprawdopodobniej nie działa poprawnie, tutaj sklep odsyła już do producenta (serwis). Ten natomiast jest nieosiągalny (call center w Serbii), brak kontaktu, brak potwierdzeń korespondencji, sprawa stoi od 3 tygodni, to na mega minus (dostawców należy czasem jednak weryfikować). Przy kolejnych zakupach się jednak zastanowię.
5 Polecam
s...e
Bard, zadowolony jestem z ekspresu , dostawą super
5 Polecam
j...a
produkt zgodny z opisem jestem zadowolona, Polecam
5 Polecam
dominikpiszczek
Wszystko super, znajdą się sklepy gdzie cena będzie niższa ale obsługa, prędkość przetwarzania zamówienia i gwarancja że mogę bez problemu pójść do lokalnego sklepu aby zgłosić jakiekolwiek problemy wygrywają, polecam
5 Polecam
w...t
Ok
5 Polecam
tadzix
Fajnie robi się zakupki
5 Polecam
Krystyna
Dostawa zgodna z zamówieniem terminowa.Z02368032358akupy przebiegły bez zarzutu. Informacje o statusie zamówienia były przekazywane na bieżąco, była możliwość śledzenia, na jakim etapie zamówienie się znajduje.
5 Polecam
kglowacki
Zrealizowanie przesyłki tego samego dnia - jestem zaskoczony. Do Pana *kukawski g*: Pan tak na poważnie?
5 Polecam
e...k
Polecam
5 Polecam
sobczakf
Wygodne zakupy, bardzo szybkie za sprawą dostępnej płatności BLIK i nie tylko, dostawa w poniedziałek - super
1 Nie polecam
Tomasz
NIE POLECAM. Sprzedają towar, którego nie mają
5 Polecam
r...1
Wszystko szybko i sprawienie! Zaufana marka już nie pierwszy raz robiłem zakupy i zawsze jestem zadowolony!