1 1,0
Na Ceneo od 04.06.2019
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1
1,5
1

Dane

Nazwa firmy:
Lidl
Adres:
ul. Poznańska 48 62-080 Tarnowo Podgórne
Województwo:
Telefon:
800012071
E-mail:
in...
NIP:
Mapa punktów
Opinie (71) Więcej
5 Polecam
Darek N
Zakupy robiłem raz (dres damski i piżamy)dostałem informacje o statusie i wysyłce-możliwy najdłuższy termin- a dostałem 3 dni wcześniej-ja, jak na razie polecam zakupy w Lidlu jak najbardziej.
0 Nie polecam
Bombel
16.01.2020 r. złożyłam zamówienie na elektronarzędzie, potwierdzenie przyjęcie przyszło od razu. Po kilku dniach przyszedł mail z potwierdzeniem wysłania paczki (!!!!) i jej numerem. Bez możliwości śledzenia paczki. I na tym sklep zakończył swoje obowiązki. Do dzisiejszego dnia 9.02 nie mam paczki, pieniędzy, ani żadnej zaznaczam. żadnej wiadomości na temat zamówienia. Po 4 razach interwencji na infolinii, w końcu mnie ochrzanili, że nie mam po co dzwonić, bo jak już raz przyjęli zgłoszenie to mi nic więcej nie powiedzą. Konsultant także przyznał się, iż mail potwierdzający wysłanie produktu był lekko mówiąc kłamstwem, bo wg stanu w ich systemie paczka jest nadal w magazynie. Infolinia twierdzi, też że trzeba czekać na odpowiedz (pisemną) ze spedycji bo tam przekazali sprawę. I na tym koniec - bicie głową w mur - nie bo nie, nawet przepraszam nie dostałam. Brak odpowiedzi także ma mail wysłany ze strony Lidla. Inni dostali przynajmniej mail, że towaru już nie ma i zwrócą im pieniążki (OCZYWIŚCIE TO TEŻ KŁAMSTWO). Nie polecam trzymajcie się daleko od tego sklepu. Nie spodziewałam się, iż LIDL okaże się firmą "krzak" i dołączy do grona, lekko mówiąc nieuczciwych sprzedawców internetowych. Po prostu trzeba rzecz nazwać po imieniu - to oszustwo i złodziejstwo
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
POCZYTAJCIE JAK WYGLĄDA MOJA PRZYGODA z Lidl-on-line i sami wyciągcie wnioski. Ja popełniłem błąd :( - Zamówiłem po raz pierwszy 05.01.2020r. "OSRAM dwie lampy z czujnikiem (jako 2 sztuki) w opisie wyraźnie tak pisało i na taki produkt fakturę otrzymałem. Nie dość że przesyłka po wielu interwencjach telefonicznych dotarła do mnie 20.01.2020 to okazało się, że otrzymałem towar rozpakowany (nie zapakowany fabrycznie) i co najważniejsze jedną lampkę. W tym sam dniu zgłosiłem ten fakt na infolinii. Po 10 dniach dostałem informację, żeby odesłać produkt , a jeżeli chce zakupić muszę ponownie założyć zamówienie. Po mimo pierwszej porażki dałem sklepowi drugą szansę i 31.02.2020 złożyłem ponowne zamówienie na j/w "OSRAM 2 lampy z czujnikiem..." O ile dostawa została zrealizowana w miarę szybko bo już 04.02.2020 otrzymałem przesyłkę to okazało się jak wyżej, że przyszła znowu tylko jedna lampka. Czyli ten sam błąd/ według mnie to świadome działanie na niekorzyść klienta/. I teraz, co najciekawsze w tym samym dniu zadzwoniłem na infolinię informując: po 1. o dostawie w której brak jednej szt, po 2. na moim koncie w historii zamówień, zarówno w pierwszym jak i drugim zamówieniu w opisie zamówień zrealizowanych pojawił się opis, że zamówiłem "OSRAM lampy..." (ale już bez 2) , co mnie bardzo zirytowało, po drugie w sklepie przy tym produkcie też zmienił się opis na "OSRAM lampy...."(ale już bez 2) oczywiście w takiej samej cenie. Nie dość że przez ponad miesiąc nie mam zrealizowanego zamówienia zgodnie z moimi oczekiwaniami to mam zamrożone na ich koncie pieniądze z dwóch zamówień. Po trzecie na dzień dzisiejszy zniknęła historia moich zakupów na moim koncie tj. pierwsze zamówienie i zwrot produktu. Jest tylko ostatnie zamówienie o statusie zrealizowane i zmieniony opis zamówionego towaru. Według mnie jest to próba oszustwa (poprzez grę słów sprzedaż towaru jednego towaru w cenie 2) . Oczywiście od razu zadzwoniłem na infolinię, miła pani przepraszała i na tym się skończyło czyli od 04.02.2020 nie ma żadnej reakcji, zero poczucia odpowiedzialności za drugi taki sam błąd, świadczy to o niekompetencji i ignorowaniu klientów. Ze swej strony dałem sklepowi szansę naprawy błędu i wyznaczyłem termin do dnia 11.02.2020 jeżeli dotrze do mnie brakujący produkt to zapomnę o sprawie. Jeżeli nie otrzymam drugiej lampki albo będą próbowali realizować reklamację poprzez zwrot pieniędzy to być może skieruję sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta (nie chodzi o kwotę zamówienia tylko o fakt lekceważenia klienta)oraz zastanawiam się na organami ścigania czy aby takie postępowanie nie podlega pod świadome oszukiwanie klienta przez sklep. Niestety j/w napisałem na dzień dzisiejszy zero reakcji ze strony lidla. Najdziwniejsze jest to, że sklep nie dba o swoją reputację nawet na niskich kwotowo zamówieniach. I jeszcze jedno sklep nie daje możliwości przy zamówieniu aby forma płatności i dostawy była za pobraniem. Według mnie dlatego tak lekceważy sobie klientów, bo to my klienci mamy na jakiś czas zmrożone pieniądze w razie zwrotu lub reklamacji DLATEGO PO SWOICH DOŚWIADCZENIACH WYCIĄGCIE WNIOSKI SAMI czy robić zakupy w sklepie on-line Lidl .
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
Gwarancje i zwroty
Zwrot do 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
Gwarancje, zwroty, reklamacje https://www.lidl.pl/pl/Polityka-prywatnosci.htm
Adres e-mail
mi...
  • Filtruj

Lidl - opinie (71)

5 Polecam
Darek N
Zakupy robiłem raz (dres damski i piżamy)dostałem informacje o statusie i wysyłce-możliwy najdłuższy termin- a dostałem 3 dni wcześniej-ja, jak na razie polecam zakupy w Lidlu jak najbardziej.
0 Nie polecam
Bombel
16.01.2020 r. złożyłam zamówienie na elektronarzędzie, potwierdzenie przyjęcie przyszło od razu. Po kilku dniach przyszedł mail z potwierdzeniem wysłania paczki (!!!!) i jej numerem. Bez możliwości śledzenia paczki. I na tym sklep zakończył swoje obowiązki. Do dzisiejszego dnia 9.02 nie mam paczki, pieniędzy, ani żadnej zaznaczam. żadnej wiadomości na temat zamówienia. Po 4 razach interwencji na infolinii, w końcu mnie ochrzanili, że nie mam po co dzwonić, bo jak już raz przyjęli zgłoszenie to mi nic więcej nie powiedzą. Konsultant także przyznał się, iż mail potwierdzający wysłanie produktu był lekko mówiąc kłamstwem, bo wg stanu w ich systemie paczka jest nadal w magazynie. Infolinia twierdzi, też że trzeba czekać na odpowiedz (pisemną) ze spedycji bo tam przekazali sprawę. I na tym koniec - bicie głową w mur - nie bo nie, nawet przepraszam nie dostałam. Brak odpowiedzi także ma mail wysłany ze strony Lidla. Inni dostali przynajmniej mail, że towaru już nie ma i zwrócą im pieniążki (OCZYWIŚCIE TO TEŻ KŁAMSTWO). Nie polecam trzymajcie się daleko od tego sklepu. Nie spodziewałam się, iż LIDL okaże się firmą "krzak" i dołączy do grona, lekko mówiąc nieuczciwych sprzedawców internetowych. Po prostu trzeba rzecz nazwać po imieniu - to oszustwo i złodziejstwo
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
POCZYTAJCIE JAK WYGLĄDA MOJA PRZYGODA z Lidl-on-line i sami wyciągcie wnioski. Ja popełniłem błąd :( - Zamówiłem po raz pierwszy 05.01.2020r. "OSRAM dwie lampy z czujnikiem (jako 2 sztuki) w opisie wyraźnie tak pisało i na taki produkt fakturę otrzymałem. Nie dość że przesyłka po wielu interwencjach telefonicznych dotarła do mnie 20.01.2020 to okazało się, że otrzymałem towar rozpakowany (nie zapakowany fabrycznie) i co najważniejsze jedną lampkę. W tym sam dniu zgłosiłem ten fakt na infolinii. Po 10 dniach dostałem informację, żeby odesłać produkt , a jeżeli chce zakupić muszę ponownie założyć zamówienie. Po mimo pierwszej porażki dałem sklepowi drugą szansę i 31.02.2020 złożyłem ponowne zamówienie na j/w "OSRAM 2 lampy z czujnikiem..." O ile dostawa została zrealizowana w miarę szybko bo już 04.02.2020 otrzymałem przesyłkę to okazało się jak wyżej, że przyszła znowu tylko jedna lampka. Czyli ten sam błąd/ według mnie to świadome działanie na niekorzyść klienta/. I teraz, co najciekawsze w tym samym dniu zadzwoniłem na infolinię informując: po 1. o dostawie w której brak jednej szt, po 2. na moim koncie w historii zamówień, zarówno w pierwszym jak i drugim zamówieniu w opisie zamówień zrealizowanych pojawił się opis, że zamówiłem "OSRAM lampy..." (ale już bez 2) , co mnie bardzo zirytowało, po drugie w sklepie przy tym produkcie też zmienił się opis na "OSRAM lampy...."(ale już bez 2) oczywiście w takiej samej cenie. Nie dość że przez ponad miesiąc nie mam zrealizowanego zamówienia zgodnie z moimi oczekiwaniami to mam zamrożone na ich koncie pieniądze z dwóch zamówień. Po trzecie na dzień dzisiejszy zniknęła historia moich zakupów na moim koncie tj. pierwsze zamówienie i zwrot produktu. Jest tylko ostatnie zamówienie o statusie zrealizowane i zmieniony opis zamówionego towaru. Według mnie jest to próba oszustwa (poprzez grę słów sprzedaż towaru jednego towaru w cenie 2) . Oczywiście od razu zadzwoniłem na infolinię, miła pani przepraszała i na tym się skończyło czyli od 04.02.2020 nie ma żadnej reakcji, zero poczucia odpowiedzialności za drugi taki sam błąd, świadczy to o niekompetencji i ignorowaniu klientów. Ze swej strony dałem sklepowi szansę naprawy błędu i wyznaczyłem termin do dnia 11.02.2020 jeżeli dotrze do mnie brakujący produkt to zapomnę o sprawie. Jeżeli nie otrzymam drugiej lampki albo będą próbowali realizować reklamację poprzez zwrot pieniędzy to być może skieruję sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta (nie chodzi o kwotę zamówienia tylko o fakt lekceważenia klienta)oraz zastanawiam się na organami ścigania czy aby takie postępowanie nie podlega pod świadome oszukiwanie klienta przez sklep. Niestety j/w napisałem na dzień dzisiejszy zero reakcji ze strony lidla. Najdziwniejsze jest to, że sklep nie dba o swoją reputację nawet na niskich kwotowo zamówieniach. I jeszcze jedno sklep nie daje możliwości przy zamówieniu aby forma płatności i dostawy była za pobraniem. Według mnie dlatego tak lekceważy sobie klientów, bo to my klienci mamy na jakiś czas zmrożone pieniądze w razie zwrotu lub reklamacji DLATEGO PO SWOICH DOŚWIADCZENIACH WYCIĄGCIE WNIOSKI SAMI czy robić zakupy w sklepie on-line Lidl .
0 Nie polecam
Ewelina
Niestety także znalazłam się w gronie osób oszukanych przez sklep Lidl.Zamowienie złożone i opłacone 25.01 Trzy dni później dostałam maila,w którym napisano że wysłano paczkę. Po sprawdzeniu nr przesyłki okazało się, przesyłka została przygotowana (czyli wygenerowano etykietę), ale znajduje się ona nadal u nadawcy. w W dalszym ciągu przesyłka ma taki sam status. BOK nie odpisuje na maila. W rozmowie telefonicznej zbywają, że będzie się ze mną kontaktować dział logistyki albo że nie mają odpowiedzi z magazynu. Wydaje mi się że jedynie kierowanie podobnych spraw do organów ścigania może zmienić politykę sklepu. Krótko mówiąc: koszmar i żenada. Radzę omijać szerokim łukiem. Jestem zszokowana,że sklep który przynajmniej stacjonarnie zdobyl renomę i wiarygodność, w taki sposób podchodzi do klientów ignorując i oszukując ich..
1 Nie polecam
Radosław
Zakupy zrobiłem 26 grudnia, do dzisiaj 4 lutego nie dostałem faktury, infolinia głucha, na maile nie odpisują ! DRAMAT !
5 Polecam
karolina
3 razy zamawiałam już w tym sklepie. Jestem bardzo zadowolona. Skorzystałam z oferty wyprzedażowej . Zamawiałam pościel świąteczną z flaneli . Jakość pościeli jest bardzo wysoka. Cena bardzo niska. Wszystkim polecam jestem nią zachwycona , cudownie się śpi. Paczki przyszły w porządnych kartonach , bardzo ładnie zapakowane. Na pierwszą paczkę czekałam ok 2 tygodnie. A druga i trzecia paczka przyszły na drugi dzień po zamówieniu, więc nie ma reguły co do czasu oczekiwania. Zdecydowanie wolę sklep Lidla online niż stacjonarny. W stacjonarnych są tłumy ludzi i puste pułki . Ogromny problem z dostępnością . Natomiast w sklepie internetowym wystarczy zaglądać co jakiś czas na stronę ponieważ nawet jeśli coś jest niedostępne to co jakiś czas się pojawia możliwość zakupu jako produkt dostępny. Fajna przejrzysta strona. Ładne zdjęcia oddające 100% realnie produkt. Przyjemnie się robi zakupy. Mega wygodna forma płatności online. Miła obsługa infolinii i krótki czas oczekiwania na połączenie. Bezproblemowa łatwa opcja śledzenia przesyłki wysłanej Inpost. Fatalna i problematyczna opcja śledzenia i odbioru przesyłki wysłanej DPD. Łatwy formularz zamówienia . Jedyne uchybienie to to że nie ma możliwości wyboru firmy dostarczającej paczkę w formularzu zamówienia. Paczki z lidla dostarcza Inpost i DPD ale nie da się wybrać i jest loterią to czym wyślą paczkę. Dla mnie to jest masakra bo jak wyślą Inpostem to super , odbiorę sobie awizo i wezmę paczkę z poczty bez problemu. Ale 2 razy trafiło mi się niestety DPD i musiałam brać wolne w pracy i cały dzień zmarnowany siedzeniem w domu i czekaniem na kuriera DPD który przyjeżdża kiedy mu się podoba i w zupełnie innych godzinach niż podaje DPD w mailu. Dla tego puki Lidl nie wprowadzi do formularzy zamówienia opcji wyboru formy dostawy ,to wszystkim klientom którzy chodzą do pracy i nie ma ich w tygodniu w domu przez cały dzień, polecam zamawianie paczek pod adres kogoś z rodziny czy znajomych kto przesiaduje w domu bo w innym wypadku będziecie mieć ogromny problem z odebraniem swojej paczki jeśli trafi wam się kurier z DPD. Ogólnie z zakupów Lidl-sklep.pl jestem bardzo zadowolona. I zdecydowanie z miłą chęcią będę tam kupować ponownie. Super sklep , super jakość produktów!
0 Nie polecam
Lucifer
Zamówienie z 30.12, wysłane 14.01. Jakość fatalna - zwrot całości zamówienia. Korekta sklepu na 1 sztukę (z 4). Brak kontaktu
5 Polecam
CZarnobrody
Pomimo wszystkich opinii o sklepie postanowiłem zaryzykować. 22 stycznia zamówiłem ekspres do kawy. W dniu dzisiejszym, czyli 27 stycznia kurier mi dostarczył przesyłkę. Ekspres miał być wysłany w ciągu 5 dni roboczych, wysłali 24 stycznia. Może to nie jest deficytowy towar i stanęli na wysokości zadania.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep nie dostarczył przesyłki, która najprawdopodobniej zaginęła spedycji. Co więcej, Lidl od ponad miesiąca od zgłoszenia nie zwrócił mi środków w niemałej kwocie ok 1300 ZŁ. Odczuwam , że za wszelkie problemy z firmą kurierską, z którą Lidl ma umowę, powinien odpowiadać klient. To jawne pogwałcenie praw konsumenta. Nie wykluczam, że sprawa znajdzie swój finał wkrótce w zgłoszeniu do organów ścigania o oszustwo. Kompletnie nie polecam.
0 Nie polecam
Magya
Pierwsze zamówienia były OK. Potem przy każdym jakieś problemy: - brak możliwości zmiany adresu zaraz po zamówieniu, mimo że wysyłka następuje po po kilku dniach - koszmarne czasy realizacji, ale dopiero w mailu po zakupie informują o wysyłce np. za 9 dni (w rzeczywistości przesyłka w tym dniu (wypada czwartek wieczór) dopiero zostaje przygotowana, więc zostanie nadana 10 dnia czyli w piątek) - brak rezerwacji zakupionego towaru, po 9 dniach informacja, że "towar został w międzyczasie wyprzedany", mimo że w momencie zakupu widzimy, że jest aktualnie dostępny w tej kolorystyce i rozmiarze, a inne warianty są wyprzedane - brak możliwości zrezygnowania z zamówienia w przypadku braku produktów - brak możliwości zwrotu produktów w sklepie stacjonarnym. Nie polecam, szkoda nerwów.
0 Nie polecam
yasmeen 2004
Dramat!!! Zamówienie złożone 8.01, po złożeniu mail z informacją, że zostanie wysłane "niezwłocznie" do 17.01. Nie spieszyło mi się, więc pal licho, mogę czekać 9 dni. 18.01, czyli dzień po deklarowanym maksymalnym terminie wysyłki dostałam mail z informacją, że nie może być zrealizowane w całości bo towar się wyprzedał. Sprawdziłam na stronie, to czego do mnie nie mogą wysłać nadal jest na stronie sklepu, spokojnie można włożyć do koszyka. Zadzwoniliśmy na infolinię, zrzucają. Udało nam się zadzwonić na inny numer do jednego z biur, złożyliśmy reklamację, ale przykry wniosek z rozmowy jest taki, że lidl ma w nosie klientów. Pieniądze za brakujący towar zostanie nam zwrócony "niezwłocznie" czyli albo zwrócą albo nie, możemy się dowiadywać a że nie odbierają telefonów ani nie odpisują na maile to pozostanie chyba jedynie zgłoszenie oszustwa.
5 Polecam
pondelka
Dopiero po dokonaniu zakupu w sklepie online natrafiłem na opinie, które szczerze mówiąc spowodowały, że zacząłem wahać się czy dobrze zrobiłem. Okazało się, że żadna z negatywnych opinii dotyczących samego sklepu czy też obsługi przez infolinię nie potwierdziła się. Zakupu dokonałem 12.01. na stronie wyświetliła się informacja, że towar zostanie dostarczony mi najpóźniej 22.01 - dotarł o jeden dzień wcześniej. Dzwoniąc na infolinię zostałem obsłużony przez sympatyczną osobą, która poinformowała mnie, że dostawa mojego towaru nie będzie opóźniona ale należy się go spodziewać w ostatni zasugerowany dzień dostawy. Jedyny minus to nie działający tracking paczki, ale bez tego da się żyć. Całkowicie bezpieczne i zgodne z opisem zakupy polecam ! Możliwe że w okresie świątecznym zrobił się bałagan, natomiast ta transakcja przebiegła bez problemów.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Definitywnie Lidl na sprzedaży online jeszcze się nie zna. Nie polecam użytkownikom którzy łatwo się denerwują. Będą mieli sporo powodów do wkurzenia. Ale od początku. Na stronie koszyka nie wiadomo jaką przesyłkę wybierasz - być może to kurier, może poczta, albo paczkomat, kto wie? Mijają dni i nic nie wiadomo. Support odzywa się dopiero jak masz produkty w domu. Na prawdę nie polecam, a Lidlowi życzę wszystkiego najlepszego, bo uwielbiam chodzić do stacjonarnego.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zamówienie złożone 11.01 na mop Viledy (prezent kupowany tydzień przed planowanym wręczeniem). Na stronie produktu napisane, że dostawa w ciągu 7 dni, a w zamówieniu tekst "Produkty z zamówienia zostaną wysłane najszybciej jak to możliwe, do 22.01.2020". To zwykłe oszustwo. Dziś zamawiam z innego punktu, a jeśli kiedykolwiek ten mop z Lidla przyjedzie od razu zwracam. Szkoda, że nie można anulować jeszcze nie spakowanego zamówienia...
0 Nie polecam
Marek
faktycznie ten sklep to totalna porażka ,wystawiają towar ,którego nie mają,albo ściągają z chin, złożyłem zamówienie 3 stycznia jest 17-sty,dostałem maila,że przesyłka może zostać doręczona z opóźnieniem...