4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 23.05.2007
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
3,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
RTV EURO AGD
Adres:
www.euro.com.pl 268 sklepy w Polsce
Województwo:
Telefon:
855 855 855
E-mail:
sk...
NIP:
KRS:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (54138) Więcej
0 Nie polecam
Maciej
Najwięcej dziadowska firma w Polsce , totalnie olewa swoich klientów, oczywiście po sprzedaży towaru ,umawia się na dostawę nie dostarcza umawia się znowu nie dostarcza nie mówiąc o poinformowaniu obiecuje ,że oddzwoni nie oddzwania totalne bagno. Kupujcie w innych sklepach bo tu ceny normalne o obsługa nie tragiczne tylko skandaliczna.
0 Nie polecam
Maciej
Najwięcej dziadowska firma w Polsce , totalnie olewa swoich klientów, oczywiście po sprzedaży towaru ,umawia się na dostawę nie dostarcza umawia się znowu nie dostarcza nie mówiąc o poinformowaniu obiecuje ,że oddzwoni nie oddzwania totalne bagno. Kupujcie w innych sklepach bo tu ceny normalne o obsługa nie tragiczne tylko skandaliczna.
0 Nie polecam
Aleksandra
W dniu 12 listopada 2019 roku złożyłam w sklepie internetowym RTVEuroAGD zamówienie o numerze xyz na parownicę do ubrań TEFAL Access' Steam Care. Niestety otrzymany przez mnie sprzęt okazał się wadliwy - parownica nagrzewała się, nie wytwarzała jednak w ogóle pary. W związku z powyższym - idąc za wskazówkami zawartymi na stronie internetowej RTVEuroAGD - sprzęt został oddany do autoryzowanego serwisu Tefal, wskazanego na ww. stronie. Po naprawie parownica wytwarzała już parę, lecz jej wyrzut był tak niewielki, że przedmiot w dalszym ciagu nie spełniał swojej funkcji - wyprasowanie nawet najmniej pogniecionego ubrania było nadal niemożliwe. W dniu 11 stycznia br. parownica wraz z pełnym zestawem akcesoriów została oddana więc kolejno do reklamacji w firmowym sklepie RTVEuroAGD w Złotych Tarasach w Warszawie, z żądaniem wymiany sprzętu na wolny od wad. 24 stycznia br., na wskazany przeze mnie numer kontaktowy została wysłana wiadomość tekstowa o treści: „Reklamacja nr xyz. Uprzejmie informujemy, ze oddalamy oczekiwanie wymiany. Możliwa jest bezpłatna naprawa towaru. Prosimy o decyzję”. Jako że RTVEuroAGD blokuje możliwość odpowiedzi na otrzymanego SMSa, w dniu 25 stycznia przesłałam wiadomość email na adres sklep.internetowy@euro.com.pl. Powołując się na brzmienie art. 560 ust. 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tekst jedn.: Dz. U. z 2019 r., poz. 1145) oraz w związku z faktem, że wadliwy produkt podlegał już naprawie przez wskazany na stronie internetowej RTVEuroAGD autoryzowany serwis - co stanowi realizację przesłanki wskazanej w zdaniu drugim powołanego wyżej artykułu - złożyłam stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wraz z prośbą o zwrot należnych środków. 28 stycznia otrzymałam odpowiedź zwrotną, w której zostałam poinformowana o zakończeniu reklamacji zgodnie z roszczeniem oraz zostałam poproszona o przesłanie danych do zwrotu środków. Jeszcze tego samego dnia odesłałam stosowny numer konta. 29 stycznia otrzymałam wiadomość email o treści: „Dziękujemy, po powrocie towaru z serwisu reklamacja zostanie rozliczona”. I tutaj kontakt się urwał. Po szeregu telefonów z mojej strony z prośbą o zwrot środków oraz ponownym mailu w przedmiotowej sprawie, przesłanym do RTVEuroAGD w dniu 9 lutego br., 11 lutego br. otrzymałam odpowiedź z informacją, że „w dniu 12 lutego zgłosi się kurier po zwrot reklamowanego sprzętu”. W miejscu tym należy przypomnieć, że sprzęt wraz z kompletem wyposażenia został oddany do sklepu stacjonarnego, znajdującego się w Złotych Tarasach, w dniu 11 stycznia i nigdy nie został z niego odebrany. Fakt ten został przeze mnie wskazany w mailu skierowanym do RTVEuroAGD dnia 11 lutego. 17 lutego otrzymałam wiadomość email z informacją, że sklep ma zweryfikować czy towar znajduje się na magazynie. Środki nadal nie zostały zwrócone. W dniu 19 lutego, po szeregu kolejnych telefonów, wysłałam powtórną wiadomość email. Powołując się na przepis art. 32 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz.U. z 2019 r. poz. 134) oraz wskazując na fakt, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało przeze mnie złożone w dniu 25 stycznia br. - a więc termin na dokonanie należnego zwrotu środków minął z dniem 10 lutego - zwróciłam się ponownie o wykonanie zobowiązania, wyznaczając stosowny termin. Oczywiście nigdy nie otrzymałam odpowiedzi, nie mówiąc już o zwrocie środków. Pomoc ze strony „Obsługi Klienta” ogranicza się przy tym do sporządzenia notatki z rozmowy, albo kolejnej adnotacji, a sprawa cięgnie się całymi m i e s i ą c a m i. Spółka - licząc na nieświadomość klientów co do swoich praw - łamie jednocześnie wszystkie możliwe przepisy prawne. Nie jest to przy tym moje pierwsze negatywne doświadczenie w zetknięciu z RTVEuroAGD - w ostatnim czasie złożyłam przez sklep internetowy trzy zamówienia i wszystkie trzy otrzymane przeze mnie sprzęty miały wady. Zdaje się więc, że polityka firmy polega na wypychaniu w zamówieniach internetowych zepsutego towaru i następnie urywanie kontaktu z niezadowolonym klientem. Efekt: sprzęt i pieniądze zostały w Spółce. Pozostaje tylko liczyć na pomoc Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

RTV EURO AGD - opinie (54138)

0 Nie polecam
Maciej
Najwięcej dziadowska firma w Polsce , totalnie olewa swoich klientów, oczywiście po sprzedaży towaru ,umawia się na dostawę nie dostarcza umawia się znowu nie dostarcza nie mówiąc o poinformowaniu obiecuje ,że oddzwoni nie oddzwania totalne bagno. Kupujcie w innych sklepach bo tu ceny normalne o obsługa nie tragiczne tylko skandaliczna.
0 Nie polecam
Maciej
Najwięcej dziadowska firma w Polsce , totalnie olewa swoich klientów, oczywiście po sprzedaży towaru ,umawia się na dostawę nie dostarcza umawia się znowu nie dostarcza nie mówiąc o poinformowaniu obiecuje ,że oddzwoni nie oddzwania totalne bagno. Kupujcie w innych sklepach bo tu ceny normalne o obsługa nie tragiczne tylko skandaliczna.
0 Nie polecam
Aleksandra
W dniu 12 listopada 2019 roku złożyłam w sklepie internetowym RTVEuroAGD zamówienie o numerze xyz na parownicę do ubrań TEFAL Access' Steam Care. Niestety otrzymany przez mnie sprzęt okazał się wadliwy - parownica nagrzewała się, nie wytwarzała jednak w ogóle pary. W związku z powyższym - idąc za wskazówkami zawartymi na stronie internetowej RTVEuroAGD - sprzęt został oddany do autoryzowanego serwisu Tefal, wskazanego na ww. stronie. Po naprawie parownica wytwarzała już parę, lecz jej wyrzut był tak niewielki, że przedmiot w dalszym ciagu nie spełniał swojej funkcji - wyprasowanie nawet najmniej pogniecionego ubrania było nadal niemożliwe. W dniu 11 stycznia br. parownica wraz z pełnym zestawem akcesoriów została oddana więc kolejno do reklamacji w firmowym sklepie RTVEuroAGD w Złotych Tarasach w Warszawie, z żądaniem wymiany sprzętu na wolny od wad. 24 stycznia br., na wskazany przeze mnie numer kontaktowy została wysłana wiadomość tekstowa o treści: „Reklamacja nr xyz. Uprzejmie informujemy, ze oddalamy oczekiwanie wymiany. Możliwa jest bezpłatna naprawa towaru. Prosimy o decyzję”. Jako że RTVEuroAGD blokuje możliwość odpowiedzi na otrzymanego SMSa, w dniu 25 stycznia przesłałam wiadomość email na adres sklep.internetowy@euro.com.pl. Powołując się na brzmienie art. 560 ust. 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (tekst jedn.: Dz. U. z 2019 r., poz. 1145) oraz w związku z faktem, że wadliwy produkt podlegał już naprawie przez wskazany na stronie internetowej RTVEuroAGD autoryzowany serwis - co stanowi realizację przesłanki wskazanej w zdaniu drugim powołanego wyżej artykułu - złożyłam stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wraz z prośbą o zwrot należnych środków. 28 stycznia otrzymałam odpowiedź zwrotną, w której zostałam poinformowana o zakończeniu reklamacji zgodnie z roszczeniem oraz zostałam poproszona o przesłanie danych do zwrotu środków. Jeszcze tego samego dnia odesłałam stosowny numer konta. 29 stycznia otrzymałam wiadomość email o treści: „Dziękujemy, po powrocie towaru z serwisu reklamacja zostanie rozliczona”. I tutaj kontakt się urwał. Po szeregu telefonów z mojej strony z prośbą o zwrot środków oraz ponownym mailu w przedmiotowej sprawie, przesłanym do RTVEuroAGD w dniu 9 lutego br., 11 lutego br. otrzymałam odpowiedź z informacją, że „w dniu 12 lutego zgłosi się kurier po zwrot reklamowanego sprzętu”. W miejscu tym należy przypomnieć, że sprzęt wraz z kompletem wyposażenia został oddany do sklepu stacjonarnego, znajdującego się w Złotych Tarasach, w dniu 11 stycznia i nigdy nie został z niego odebrany. Fakt ten został przeze mnie wskazany w mailu skierowanym do RTVEuroAGD dnia 11 lutego. 17 lutego otrzymałam wiadomość email z informacją, że sklep ma zweryfikować czy towar znajduje się na magazynie. Środki nadal nie zostały zwrócone. W dniu 19 lutego, po szeregu kolejnych telefonów, wysłałam powtórną wiadomość email. Powołując się na przepis art. 32 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn.: Dz.U. z 2019 r. poz. 134) oraz wskazując na fakt, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało przeze mnie złożone w dniu 25 stycznia br. - a więc termin na dokonanie należnego zwrotu środków minął z dniem 10 lutego - zwróciłam się ponownie o wykonanie zobowiązania, wyznaczając stosowny termin. Oczywiście nigdy nie otrzymałam odpowiedzi, nie mówiąc już o zwrocie środków. Pomoc ze strony „Obsługi Klienta” ogranicza się przy tym do sporządzenia notatki z rozmowy, albo kolejnej adnotacji, a sprawa cięgnie się całymi m i e s i ą c a m i. Spółka - licząc na nieświadomość klientów co do swoich praw - łamie jednocześnie wszystkie możliwe przepisy prawne. Nie jest to przy tym moje pierwsze negatywne doświadczenie w zetknięciu z RTVEuroAGD - w ostatnim czasie złożyłam przez sklep internetowy trzy zamówienia i wszystkie trzy otrzymane przeze mnie sprzęty miały wady. Zdaje się więc, że polityka firmy polega na wypychaniu w zamówieniach internetowych zepsutego towaru i następnie urywanie kontaktu z niezadowolonym klientem. Efekt: sprzęt i pieniądze zostały w Spółce. Pozostaje tylko liczyć na pomoc Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.
5 Polecam
Izabela
Polecam zakup w sklepie RTV EURO AGD .
5 Polecam
Maciek
Zakup przez internet to czysta przyjemność. Zakupiony ekspres do kawy solidnie opakowany został dostarczony w umówionym terminie bez jakichkolwiek uszkodzeń i braków. Polecam ten sklep z którego korzystałem już wiele razy.
1 Nie polecam
grzregorz
Nie polecam , zamowienie dotarlo z 4dniowym opoznienieniem , 3 dni bez kontaktu ze strony sklepu...
5 Polecam
Martyna
Większość zakupów RTV AGD robię w Euro, zawsze bez problemów, szybka dostawa produktów i konkurencyjne ceny :)
5 Polecam
Justyna
Bardzo dobra i szybka obsługa, czytelna oferta, polecam!
5 Polecam
Łukasz
Szybko, rzeczowo i na temat. Jedyny mankament wręcz natrętność w próbie sprzedaży dodatkowych ubezpieczeń, które można o kant d...…….
5 Polecam
Aneta
Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Wysyłka bardzo szybka. Polecam
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
sklep ok
5 Polecam
Monika
wszystko bardzo ok - polecam
5 Polecam
Adam Bytomia
Profesjonalna obsługa, szybko i sprawnie zrealizowałem swoje zamówienie. Pozdrawiam ekipę sklepu stacjonarnego w Bytomiu - Agora.
5 Polecam
maksymilian
Wygodny i łatwy sposób zakupów
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Koszmarna obsługa w sklepie stacjonarnym i internetowym. Ogromne problemy z wyegzekwowaniem gwarancji i rękojmi.