4,5 4,5 (bardzo dobry)
Na Ceneo od 23.05.2007
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4,5
4
4,5

Dane

Nazwa firmy:
RTV EURO AGD
Adres:
www.euro.com.pl 268 sklepy w Polsce
Województwo:
Telefon:
855 855 855
E-mail:
sk...
NIP:
KRS:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (2563) Więcej
0 Nie polecam
Michał
Jutro (tj. 12.11.2019) minie równo 7 TYDZIEŃ od złożenia reklamacji (kupiona lodówka przyjechała niesprawna) - ani whirlpool ani euro nie kwapią się do sensownego rozwiązania problemu (chciałem naprawy bądź wymiany, zwrot kosztów mnie nie interesował). Propozycja euro (po 6ciu tygodniach i wystosowania maila z paragrafami i terminem wymiany) to wymiana bądź zwrot gotówki ALE po przyjściu do sklepu - niestety ale nie mam czasu aby ponownie do nich jechać (złożenie reklamacji też wymagało pojawienia się w sklepie...). Nie mogę zrozumieć, dlaczego w 21 wieku wymiana lodówki wymaga pojawienia się w sklepie...i trwa 7 tygodni?! Kolejną kwestią jest wystawiona przeze mnie opinia na ich stronie co do lodówki - "status: Odrzucone"...ciekawe i rzetelne podejście - "jak negatywna opinia - odrzucamy" :)
0 Nie polecam
Mariusz
Byłoby ok, gdyby nie fakt,że albo jest za mało pracowników albo się chowają jak trzeba wydać zamówienie , w końcu pani kasjerka woła i prosi kogoś z personelu aby obsłużył klienta , efekt - długo to trwa i nie jest to pierwszy raz ,żenada !!!
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
spontanicznie potrzebowałem kupić prezent dla chrześniaka padło na drona - jaki był mój zawód gdy po powrocie z przyjęcia z ciekawości sprawdziłem cenę w internecie. Okazało się że cena w EURO agt rtv to 360 pln gdzie w innych sklepach internetowych można dokładnie tego samego drona nabyć za 250 pln ... tu nie chodzi o 20zł czy 30zł różnicy w cenie ale 100 pln! Okazało się że kupiłem drona po absurdalnie zawyżonej cenie... w każdym innym sklepie było 100pln taniej. Żenada , nigdy więcej spontanicznych zakupów w Euro agt rtv
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

RTV EURO AGD - opinie (2563)

0 Nie polecam
Michał
Jutro (tj. 12.11.2019) minie równo 7 TYDZIEŃ od złożenia reklamacji (kupiona lodówka przyjechała niesprawna) - ani whirlpool ani euro nie kwapią się do sensownego rozwiązania problemu (chciałem naprawy bądź wymiany, zwrot kosztów mnie nie interesował). Propozycja euro (po 6ciu tygodniach i wystosowania maila z paragrafami i terminem wymiany) to wymiana bądź zwrot gotówki ALE po przyjściu do sklepu - niestety ale nie mam czasu aby ponownie do nich jechać (złożenie reklamacji też wymagało pojawienia się w sklepie...). Nie mogę zrozumieć, dlaczego w 21 wieku wymiana lodówki wymaga pojawienia się w sklepie...i trwa 7 tygodni?! Kolejną kwestią jest wystawiona przeze mnie opinia na ich stronie co do lodówki - "status: Odrzucone"...ciekawe i rzetelne podejście - "jak negatywna opinia - odrzucamy" :)
0 Nie polecam
Mariusz
Byłoby ok, gdyby nie fakt,że albo jest za mało pracowników albo się chowają jak trzeba wydać zamówienie , w końcu pani kasjerka woła i prosi kogoś z personelu aby obsłużył klienta , efekt - długo to trwa i nie jest to pierwszy raz ,żenada !!!
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
spontanicznie potrzebowałem kupić prezent dla chrześniaka padło na drona - jaki był mój zawód gdy po powrocie z przyjęcia z ciekawości sprawdziłem cenę w internecie. Okazało się że cena w EURO agt rtv to 360 pln gdzie w innych sklepach internetowych można dokładnie tego samego drona nabyć za 250 pln ... tu nie chodzi o 20zł czy 30zł różnicy w cenie ale 100 pln! Okazało się że kupiłem drona po absurdalnie zawyżonej cenie... w każdym innym sklepie było 100pln taniej. Żenada , nigdy więcej spontanicznych zakupów w Euro agt rtv
2 Nie polecam
Piotr
Niestety jestem zawiedziony. Zamówiłem komputer z myszką z odbiorem w sklepie. Zamówienie złożone i opłacone 2.11 do sklepu dotarło 8.11 (po deklarowanym terminie przez sklep). Bardzo potrzebowałem faktury na ten zakup jednak w sklepie od pracownika wydającego zamówienie (potwierdził to kierownik!) otrzymałem informację iż przyjdzie ona na email. Niestety na emailu nic nie było więc musiałem dzwonić na infolinię główną gdzie uzyskałem informację iż fakturę powinienem dostać w sklepie więc mogą wysłać duplikat pocztą tradycyjną (pewnie z tydzień to potrwa). Przepraszam pracownicy i kierownik nie wiedzą jakie dokumenty się wydaje przy wydawaniu sprzętu? Jak macie taką sytuację jak ja że szybko potrzebujecie oryginału do rozliczenia się z pracodawcą to macie problem. Kolejna rzecz - od zamówienia do możliwości odbioru komputera w sklepie potaniał on o 200 zł ale mnie już ta oferta nie dotyczy:) musisz bawić się w odstąpienia od umowy i ponowne zakupy. Nauczka żeby nic nie zamawiać z przedpłatą. Jedyne co pracownik próbował wcisnąć to ubezpieczenie bo przecież jak pan bierze fakturę to panu gwarancji na pewno nie uznają jak się coś stanie (szkoda że finalnie faktury nie otrzymałem).
0 Nie polecam
Rado30
Do tej pory nie miałem problemu z zakupami w sklepie Euro, głównie małe i duże AGD. Lecz przy zakupie Huawei Watch GT 2 Classic w przedsprzedaży - 23.10, przy płatności online nie otrzymałem dotychczas przedmiotu zamówienia. Od rozpoczęcia otwartej sprzedaży 28.10 codziennie kontaktuje się z infolinią i dostaję zapewnienia o zbliżającej się dacie wysyłki i zmianach terminu dostawy. Początkowo 31.10 miały trafić do magazynu. Tej również nie dotrzymano. Po komentarzach pod produktem na stronie w końcu podano datę oczekiwanej dostawy 8.11. Jednak w dniu dzisiejszym na infolinii podano po raz kolejny jej zmianę na 12.11. Podczas gdy u konkurencji dla porównania zamówiłem produkt i mam go do odbioru na drugi dzień. Dlaczego Euro RTV AGD nie dba o klienta? Szkoda tylko tej przedsprzedaży i słuchawek które miały być w gratisie. Na dzień dzisiejszy od zamówienia do przewidywanego dostarczenia czas wynosi 4 tygodnie. W tym czasie można zamówić towar z Chin. Sam codziennie tracę czas na telefon na infolinię. Reklamacja przez tydzień nie została rozpatrzona. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia - przydałaby się chociaż informacja o kolejnych opóźnieniach, albo oczekiwanym terminie dostarczenia dla konkretnego klienta. Pozostaje wyłącznie tajemnicza informacja o wysyłce wg kolejności złożenia zamówień, co nie pozwala nawet uznać, że przesyłka do mnie wyjdzie z magazynu 12.11, gdyż nie można jej zweryfikować jak podaje infolinia.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zakup i wniosek o raty spoko, ale technicy którzy przywieźli kuchenkę powiedzieli, że nie da się odkręcić starej bez wyjmowania zlewozmywaka. Po prostu im się nie chciało, bo ekipa, którą sam zamówiłem zrobiła to w 15 minut. Lepiej zrezygnować z montażu oferowanego przez sklep i samemu zatrudnić porządnego fachowca.
2 Nie polecam
Dobos
Niestety nie mogę polecić zakupów w tym sklepie. Złożyłem w sklepie internetowym zamówienie na konsolę z odbiorem w wybranym salonie. Gdy pojechałem do sklepu okazało się, że zamówiony towar ma zniszczone pudełko- było pogniecione i poobklejane jakimiś naklejkami. Gdyby to był outlet nie robiłbym problemu ale to miał być pełnowartościowy towar a ja kupowałem go na prezent więc oczekiwałem idealnego stanu. Od pracownika dowiedziałem się, że sklep nie ma wpływu na to w jakim stanie towar zostanie dostarczony z magazynu i że nie może mi go wymienić bo w sklepie mają tylko ten jeden egzemplarz a nowy mogą dostarczyć tylko jak złoże kolejne zamówienie. Ja nie miałem czasu by się z tym użerać więc po prostu nie odebrałem zamówienia i pojechałem zakupić konsolę u konkurencji. Dodatkowo irytuje fakt że przy zamówieniu użyłem kodu rabatowego, który był jednorazowy i przepadł w momencie anulowania zamówienia. Podsumowując- straciłem czas, nerwy i 40zł rabatu. Nie polecam.
0 Nie polecam
LukaszKajtoch
Do niedawna byłem zadowolony z jakości produktów i obsługi sklepu EURORTVAGD, kupując tam regularnie towary. Funkcjonowanie sklepu jednak okazało się poprawne do czasu aż pojawił się problem. Po za kupie telewizora Samsung (osobiście w salonie), przywiezieniu go przez kuriera i samodzielnym wypakowaniu okazało się, że produkt wygląda na uszkodzony. Zgłoszona reklamacja-rękojmia nie doczekała się odpowiedzi w ciągu 14 dni dozwolonych przez Kodeks Cywilny. Mijają kolejne dni a ze strony sklepu brak reakcji. Próby kontaktu przez infolinię kończą się każdorazowo tak samo – odbiorca rozmowy na infolinii informuje, że nie może przekazać informacji nt. stanu reklamacji i trzeba czekać, a prośby o podanie kontaktu do osoby zajmującej się reklamacją są zbywane informacją, że infolinia nie przekazuje kontaktów. W takim razie po co jest ta infolinia? Próbowałem także dowiedzieć się ws reklamacji w salonie – z podobnym rezultatem. Najwyraźniej sklep ma za nic ustawowe terminy na rozpatrzenie reklamacji, a pracowników nie obchodzą próby kontaktu ze strony klienta. Z uwagi na upłynięcie 14 dniowego terminu na rozpatrzenie reklamacji uznaję, że sklep nie może już jej odrzucić. Nie wiem jednak jak sklep zamierza wymienić towar lub kiedy i jak będę mógł oddać towar i odzyskać pieniądze. Jeżeli jeszcze miesiąc temu z czystym sumieniem polecałbym sklep to teraz stanowczo odradzam zakupy w EURORTVAGD, ponieważ sklep ten jest dobry jedynie w przypadku braku problemów ze sprzedawanym towarem!
1 Nie polecam
Edwin
I dont Speak Polish, but: Wczoraj kupiłem komputer marki Acer w waszym sklepie we centrum handlowym Wroclavia. Używam go dopiero przez 1 dzień, prawie nic nie zostało jeszcze zainstalowane, a już jest z problemami z wydajnością i 100% użyciem dysku. Zadzwoniłem do was i powiedziano mi, że mogę go wymienić w dowolnym sklepie RTV. W pierwszym sklepie gdzie przyszedłem nie została mi udzielona żadna pomoc, usłyszałem tylko że mam się udać tam gdzie kupiłem komputer i tam komputer zostanie wymieniony (był to sklep we Wrocławiu przy ul. Długiej). Tu jest pierwszy problem udzielania złych informacji i odsyłania. Następnie już w skleinie gdzie kupiłem komputer, osoba która mnie obsługiwała była bardzo miła ale kierownik nie zezwolił na wymianę (podobno powodem był to, że komputer był tani 2500 zł). Próbowano też wyłączać antywirusa ale to nie pomogło. Zaproponowano mi wysłanie komputera do naprawy na co się nie zgodziłem. Żądam wymiany komputer na nowy. Jeżeli od poczta ku komputer źle działa chce dostać sprawny nowy a nie naprawiany. Poziom obsługi jest dramatyczny, udzielania złych informacji, odsyłanie itd. Mam nadzieje, że obędzie się bez udziału kancelarii prawnej.
2 Nie polecam
Ula
brak jasnej czytelnej instrukcji obsługi,mimo że w ofercie sklepu jasno było i jest ...instrukcja w języku polskim, brak kabla usb. sprzedając taki sprzęt sklep mógłby się wysilić i przygotować dobrą instrukcje w języku polskim ,i instrukcje montażu ,kostka ISO typowy chiński bubel,kilkanaście kabelków beż opisu,nie każdego stać by za montaż głupiego radia płacić 150 zł,30% ceny,
0 Nie polecam
Andrzejewski
Fatalna obsługa, oczekiwanie na dostawę z montażem (usługa EKSTRA PŁATNA żeby byłą jasnożć) zmywarki i płyty grzewczej ponad 14 dni! Po czym w dniu dostawy otrzymuje się po własnej interwencji KŁAMLIWĄ informację że z racji nie oznaczenia zamówienia jako opłacone nie zostało wydane do dostawy! USTALIĆ termin dostawy i montażu można TYLKO I WYŁĄCZNIE po potwierdzeniu płatności finalnie oczekiwać będę ponad 24 DNI! jeśli się to nie przeciągnie, WSPARCIE, REKLAMACJA, chęć załagodzenia sytuacji po stronie RTV EURO AGD na FATALNYM POZIOMIE!
1 Nie polecam
Szostii
Pracownicy w sklepie stacjonarnym mili i kompetentni, ale realizacja usługi dostawy koszmarna, przez panów, którzy dostarczają sprzęt przemawia chamstwo. Zamówiłem sprzęt z dostawą do domu z dodatkową opłatą (dostawa w sobotę). Mieszkam na parterze więc nie korzystałem z dodatkowej opłaty za wniesienie sprzętu, a Pani w sklepie udzieliła mi informacji, iż mają obowiązek dostarczyć sprzęt w najbliżej zadaszone miejsce, więc w moim przypadku pod klatkę schodową. Co zrobili panowie ? wyładowali sprzęt na ulicy (i to po drugiej stronie), a do klatki schodowej jest około 40m i pojechali sobie. U konkurencji wygląda to zupełnie inaczej, ceny podobne więc kończę zakupy w tym sklepie !
0 Nie polecam
Robert
Produkt " HyperX Cloud II " nie spełnił moich oczekiwań, więc wróciłem do sklepu w celu zwrotu produktu w stanie nienaruszonym (nałożone raz w celu sprawdzenia sprzętu oraz jego jakości). -Sprzedawca nie poinformował mnie o braku możliwości zwrotu produktu, gdyż nie można nałożyć ich na głowę co równa się z tym, że nie można sprawdzić czy dobrze działają - logiczne. -Gdy przyszedłem zwrócić towar w stanie "pudełkowym" - kierownik obejrzał produkt i nie znalazł nawet jednej ryski co zanotował na dokumencie reklamacyjnym, słuchawki były raz na głowie w celu sprawdzenia ich jakości, po czym zostały odłożone do pudełka w celu zaniesienia do zwrotu a mimo to, zwrot został odrzucony z powodu "higieny", na pytanie jak w takim razie sprawdzić czy słuchawki w ogóle działają, kierownik sklepu rozłożył ręce w geście niewiedzy nie udzielając odpowiedzi, powiedział jedynie, że jeśli chce to mogę je zareklamować -Nie polecam obsługi sklepu i nie polecam zakupu u nich jakichkolwiek słuchawek, w razie problemów, nie ma zwrotu o czym nie wspominają, bo już nałożyliście je na głowę.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zamówiłam laptopa przez stronę rtv-agd . Kurier z DHL oszukał mnie nie przychodząc pod wskazany adres. Czekałam cały dzień zwolniłam sie z pracy koło godz. 18 dzwoniąc do DHL pytając o przesyłkę powiedzieli że u mnie ktoś już był i nikogo nie było w domu. Cały czas byłam w domu co sie okazało kierowca był w zastępstwie za kolege i nie mając czasu nie był pod moim adresem i zostawił paczke w kiosku ruchu. Skandal za dojazd nikt mi nie oddał.
1 Nie polecam
Mateusz
Dnia 27.09 kupiłem zmywarkę w sklepie internetowym, wybrałem dostawę na 28.09, lecz finalnie na zamówieniu system sam zmienił mi termin dostarczenia na 05.10. Zadzwoniłem na infolinie, konsulant zmienił termin dostawy na 01.10 i zapewnił, że kwota, która została naliczona za dostawę w sobotę zostanie skorygowana. 01.10 RTV EURO AGD wysłało maila z potwierdzeniem dostawy, lecz po godzinie 13stej zadzwonił kierowca, że nie dostarczy towaru, bo ma za dużo punktów już i może zaproponować dostawę na drugi dzień. Skontaktowałem się w tej sprawie z infolinią, ta zapewniła mnie, że tego samego dnia skontaktuje się ze mną kierownik działu logistyki. Końcowo towar otrzymałem na drugi dzień, z 2 godzinnym opóźnieniem (dostawa miała być w godzinach 17-19, a towar dotarł przed 21) z naliczoną opłatą za dostawę w sobotę. Telefonu od kierownika do teraz nie otrzymałem. Poszanowanie klienta na zerowym poziomie.