4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 01.06.2017
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
3
4,5

Dane

Nazwa firmy:
empik.com
Adres:
Ul. Marszałkowska 116/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Telefon:
22 462 72 50
E-mail:
ob...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (11262) Więcej
5 Polecam
teresa
Bardzo dobry sklep - pewny, z dobrymi cenami, z dużym asortymentem
5 Polecam
Barbara
Zamawiałam książkę i jestem zadowolona z obsługi.
5 Polecam
Małgorzata
Doskonale
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

empik.com - opinie (11262)

Napisz opinię o sklepie
5 Polecam
teresa
Bardzo dobry sklep - pewny, z dobrymi cenami, z dużym asortymentem
5 Polecam
Barbara
Zamawiałam książkę i jestem zadowolona z obsługi.
5 Polecam
Małgorzata
Doskonale
5 Polecam
justyna dudko jd
:)
5 Polecam
gmrafal
Duży asortyment, dobre ceny, dostępne rabaty, dobra obsługa.
5 Polecam
arti 6
szybko i sprawnie.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo szybka wysyłka zamówienia, jedna z książek została dostarczona wcześniej niż wskazywał na to termin wysyłki
5 Polecam
Anna
Szybko, łatwo, przyjemnie,
5 Polecam
SzymoniskoBig
Wszystko jak najbardziej w porządku. Duża oferta produktów w aplikacji i naprawdę szybka dostawa. Na pewno jeszcze nie raz skorzystam z zamówień za pomocą aplikacji. :)
5 Polecam
Wojciech
Polecam !!
5 Polecam
Mateusz
Wszystko w porządku
5 Polecam
MAŁGORZATA
zakupy ok
5 Polecam
Gennadii
Szybka dostawa, normalna cena, dobre opakowanie. Produkty wysokiej jakości.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Nie mam zastrzeżeń, na pewno skorzystam z usługi kolejny raz
2 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zamówienie nie zostało dostarczone w terminie który się wyznaczył podczas składania zamówienia, napisałam do obsługi klienta maila, dostałam odpowiedź dopiero po 3 dniach! Gdy już zadzwoniłam na infolinię, dopiero wtedy się dowiedziałam o opóźnieniu realizacji zamówień, ale takie informacje powinny być wysyłane automatycznie, czyli 1) - brak kontaktu i informowania klienta w przypadku powstania nowych okoliczności 2) - konsultant infolinii (drugie połączenie po tygodniu) skłamał że zamówienie już zostało wysłane do mnie, po tej informacji zamówienie zostało wysłano dopiero po tygodniu! Czyli paczkę otrzymałam po 15 dniach. 3) - pakowanie paczki bez dbania o wizerunek firmy. 4) - przysłali towar w innym kolorze mimo tego że w karcie produktu na stronie kolor był wyraźnie opisany, o czym świadczy zdjęcie i opis 5) - kontakt w sprawie przysłania etykiety zwrotnej przez e-mail trwał 2 tygodnie, w ciągu tego czasu odpowiadali mi kilka osób, każda z których nie była zainteresowana sprawą, bez końca dostawałam maile ze zwrotami typu „dziękujemy serdecznie” i „zależy nam na spełnieniu Pani oczekiwań” ale oprócz tych pustych słów nie otrzymałam żadnej pomocy. Etykietę przysłała konsultant, jedyna w tej firmie szybko reagująca i myśląca, z którą się skontaktowałam przez infolinię. 6) - po zarejestrowaniu reklamacji (po miesiącu od daty złożenia zamówienia!) dostałam info że to była pomyłka Empiku, podali błędną informację w karcie produktu, powinien być kolor losowy, i zaoferowali zwrot pieniędzy mimo tego że w ofercie mają potrzebny mi kolor tego samego produktu (inny dostawca, wyższa cena). Stwierdziłam że muszą przysłać właściwy kolor, dostałam odpowiedź o tej samej treści, że nic nie mogą mi zaoferować oprócz zwrotu pieniędzy 7) - bardzo słaba aplikacja, brak możliwości złożenia reklamacji, zgłoszenia zwrotu i tp, brak numeru przesyłki do śledzenia, aplikacja jest do niczego. Podsumowując, to był ostatni mój zakup na Empik.com, bo odczułam że nikt nie jest zainteresowany w tej firmie (oprócz konsultantki która przysłała etykietę) w spełnieniu oczekiwań Klienta, o których tak dużo się wspomina w mailach, ale w praktyce się nie używa. Odradzam zakupy na tej stronie.

Popularne produkty