4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 01.06.2017
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
4
4,5

Dane

Nazwa firmy:
empik.com
Adres:
Ul. Marszałkowska 116/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Telefon:
22 462 72 50
E-mail:
ob...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (11154) Więcej
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Po otworzeniu paczki z zamówieniem-rozczarowanie.Książeczka została zapakowana uszkodzona bo druga była w stanie idealnym.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Historia: W ramach socjalu z pracy miałem możliwosć wyobru różnych voucherów bonów itd. Akurat szukałem sprzętu, który znalazłem na stronie Empiku - w związku z tym wybrałem vouchery (ekupony) na Empik. Załadowałem konto na Empiku. I teraz zaczęły się problemy. Po pierwsze: za ekupony nie można kupić towaru, który jest na stronie sklepu, ale od innych dostawców. Nie jest to wyraźnie komunikowane - ja dowiedziałem się o tym na końcu procesu zakupowego! Po drugie: nie można odzyskać pieniędzy za ekupony, nie można też dodać środków własnych do kuponów, żeby kupić sprzęt od zewnętrznego dostawcy. Po trzecie: sam proces reklamacji wq****a niemiłosiernie. Po trzeciej próbie kontaktu zadzwonił do mnie ktoś z propozycją - marnej jakości - zaproponować mi odpowiednik towaru. Niestety - towar nie ma odpowiedników. Nie wspominając o zachęcaniu do korzystania ze stron i aplikacji Empik oraz śledzenia ich oferty... Żarty. Jestem w trakcie zgłaszania metod działania Empik do Rzecznika Praw Konsumenta. Moim zdaniem to szemrany mechanizm mający za zadanie zmanipulować klienta, na zasadzie: przyciągamy klienta dostępem do szerokiego asortymentu -> klient bierze nasze ekupony -> przy samym zakupie dowiaduje się, że dostęp ma do bardzo okrojonego asortymentu ze strony. Poczułem się nakłoniony do niekorzystnego rozporządzenia własnym mieniem - bez możliwości wycofania się z transakcji. Jestem ciekaw, co na to Rzecznik i Empik.
1 Nie polecam
Ceneo Jan
Paczka przyszła w idealnym stanie. Jednak po sprawdzeniu zawartości okazało się, że jedna z książek jest zniszczona, prawdopodobnie zamoczona i okładka była pofalowana. Tylko dzięki pracownicy sklepu, która wymieniła uszkodzoną książkę na tę, która była w sklepie, mogę być zadowolony z zamówionych książek.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

empik.com - opinie (11154)

Napisz opinię o sklepie
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Po otworzeniu paczki z zamówieniem-rozczarowanie.Książeczka została zapakowana uszkodzona bo druga była w stanie idealnym.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Historia: W ramach socjalu z pracy miałem możliwosć wyobru różnych voucherów bonów itd. Akurat szukałem sprzętu, który znalazłem na stronie Empiku - w związku z tym wybrałem vouchery (ekupony) na Empik. Załadowałem konto na Empiku. I teraz zaczęły się problemy. Po pierwsze: za ekupony nie można kupić towaru, który jest na stronie sklepu, ale od innych dostawców. Nie jest to wyraźnie komunikowane - ja dowiedziałem się o tym na końcu procesu zakupowego! Po drugie: nie można odzyskać pieniędzy za ekupony, nie można też dodać środków własnych do kuponów, żeby kupić sprzęt od zewnętrznego dostawcy. Po trzecie: sam proces reklamacji wq****a niemiłosiernie. Po trzeciej próbie kontaktu zadzwonił do mnie ktoś z propozycją - marnej jakości - zaproponować mi odpowiednik towaru. Niestety - towar nie ma odpowiedników. Nie wspominając o zachęcaniu do korzystania ze stron i aplikacji Empik oraz śledzenia ich oferty... Żarty. Jestem w trakcie zgłaszania metod działania Empik do Rzecznika Praw Konsumenta. Moim zdaniem to szemrany mechanizm mający za zadanie zmanipulować klienta, na zasadzie: przyciągamy klienta dostępem do szerokiego asortymentu -> klient bierze nasze ekupony -> przy samym zakupie dowiaduje się, że dostęp ma do bardzo okrojonego asortymentu ze strony. Poczułem się nakłoniony do niekorzystnego rozporządzenia własnym mieniem - bez możliwości wycofania się z transakcji. Jestem ciekaw, co na to Rzecznik i Empik.
1 Nie polecam
Ceneo Jan
Paczka przyszła w idealnym stanie. Jednak po sprawdzeniu zawartości okazało się, że jedna z książek jest zniszczona, prawdopodobnie zamoczona i okładka była pofalowana. Tylko dzięki pracownicy sklepu, która wymieniła uszkodzoną książkę na tę, która była w sklepie, mogę być zadowolony z zamówionych książek.
1 Nie polecam
irek nowytarg
Towar zakupiony nie odpowiada , towarowi ze zdjęcia , jego jakość jest beznadziejna
5 Polecam
Kacper
Bardzo miła obsługa oraz chyba największy wybór książek .
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Wszystko OK. Polecam towar zgodny z zamówieniem
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Bardzo dobry sklep w którym często można kupić produkty w atrakcyjnych cenach.
5 Polecam
aha239
Wszystko przebiegło szybko i bez absolutnie żadnych przeszkód. wręcz przeciwnie obsługa przemiła i pomocna na miejscu.
4 Polecam
Pomerq
Zamawiając preorder oczekiwałem, że otrzymam płytę w dniu premiery, a nie kilka dni później. Poza tym bez zarzutów.
4 Polecam
kkrawczyk
U mnie wszystko poszło gładko. Czekałem co prawda trochę dłużej niż powinienem na książkę, ale też książka w Polsce jest mało popularna. Dotarła w stanie idealnym. Dlatego polecam.
1 Nie polecam
Norbert
Zakupy w tym sklepie to loteria, niestety częściej się przegrywa niż wygrywa. Sklep notorycznie sprzedaje towar którego nie ma i wprowadza klienta w błąd. Zamówiliśmy towar którego status był Na magazynie - wysyłka w 24h. Opłaciliśmy zamówienie - dostawa miała być za 2 dni kurierem. Niedługo potem dostaliśmy informacje o przyjęciu zamówienia do realizacji. Kolejnego dnia dostaliśmy informacje o zwrocie środków za zamówienie z komentarzem - Brak towaru na stanie. Z ciekawości wszedłem na stronę produktu gdzie nadal widniało Towar na magazynie wysyłka w 24h. Niestety zostałem bez namiotu na wyjazd i bez pieniędzy gdyż mimo upływu 72h od zamówienia pieniądze nadal nie zostały zwrócone.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Dramat. Zamawiam towar za niemałe pieniądze przez Empik u zewnętrznego dostawcy. OK, może być. Przelewam pieniądze, które Empik dostaje natychmiast. Po kilku godzinach otrzymuję maila, że zamówienie zostało anulowane, zaś od dostawcy, że koszt wysyłki jest trzykrotnie wyższy, a kasę zwrócą w ciągu 2 dni roboczych. Dzwonię na infolinię i pani mówi, że umowy sprzedaży dokonuję z podmiotem zewnętrznym i że jest to napisane w regulaminie. Środki rzekomo ma firma dostawcy. Dzwonię do dostawcy i okazuje się, że pieniędzy nie mogą mieć dopóki nie potwierdzą realizacji zamówienia, zatem pieniądze są w Empiku. Dodatkowo dowiedziałem się, iż dwukrotnie zwracali uwagę Empikowi, że koszt dostawy wprowadza klientów w błąd. I tak: nie mam środków, by złożyć zamówienie gdziekolwiek, bo Empik ma słabych informatyków. którzy nie potrafią podać rzetelnej informacji nt kosztów dostawy. Czekać będę nie wiem jak długo na zwrot. W dobie powszechnego dostępu do mediów komunikacyjnych nikt z Empiku nie mógł zadzwonić i przedstawić sytuacji? Zamiast anulować zamówienie? Może trzeba było wziąć odpowiedzialność Empiku za to co masz na swojej stronie? Do słowa PRZEPRASZAMY też wam widać daleko. Nigdy już u was nic nie kupię i będę wszystkim odradzać. Zwłaszcza, ze zamówiony towar miał być na prezent.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Skandaliczne postępowanie w sprawie zamówienia. Brak realnego kontaktu z osobami decyzyjnymi. Podwójne standardy. Nie wydano mi zamównienia bo niba premiera np jutro ale tego samego dnia salon już sprzedawał produkt. No i ceny są powalające.
5 Polecam
Adriana
Zadowolona z czasu oczekiwania okazał sie krótszy niz podawano. Nie raz jeszcze skorzystam z tej opcji zamawiania online i odbierania w empiku
5 Polecam
Barbara Maria
Dziękuję jestem zadowolona z zakupu

Popularne produkty