4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 01.06.2017
Skuteczności
zamówień
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
4,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
empik.com
Adres:
Ul. Marszałkowska 116/122 00-017 Warszawa
Województwo:
Telefon:
22 462 72 50
E-mail:
ob...
NIP:
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (11397) Więcej
5 Polecam
rjoko
Bardzo dobrze
1 Nie polecam
Aleksander
Złożyłem zamówienie na klocki Lego w promocyjnej cenie 891,89PLN, przesyłkę opłaciłem z góry. Paczka nie dotarła do mnie, ponieważ została uszkodzona przez dostawcę i zwrócona do nadawcy. Kiedy dowiedziałem się o zwrocie (z aplikacji dostawcy) skontaktowałem się z działem obsługi Empik.com. Poinformowałem, że zależy mi na szybkim otrzymaniu zamówionej przesyłki. Dostałem informację, że sprawa zostanie wyjaśniona. W kolejnym tygodniu otrzymałem zwrot gotówki, bez żadnej informacji lub przeprosin. Kolejny raz skontaktowałem się z działem obsługi, dowiedziałem się, że przesyłka została uszkodzona i że zdecydowano odesłać mi pieniądzę bo aktualnie zamawiany przezemnie produkt jest droższy o ok 100PLN. Moja poprzednia rozmowa z działem obsługi nic nie dała nie zapytano mnie czy chcę otrzymać zwrot gotówki, o zwrocie dowiedziałem się z aplikacji bez podania przyczyny. Dział obsługi nie pomógł mi rozwiązać problemu, opieszałość i niekompetencja, przedłużyła czas oczekiwania na dostarczenie zamawianego towaru. Towar zamówiłem drożej u innego dostawcy, poniweaż straciłem zaufanie do Empik.com. Postępowanie Empik.com wydaje mi się nie etyczne, Empik.com przekłada chęć zarobienia dodatkowych 100PLN nad zadowolenie klienta.
1 Nie polecam
K...k
Tragedia, Empik Marketplace to jakaś farsa. Empik nie wie co się dzieje z zamówieniem, przesyła automatyczne wiadomości, że jest w trakcie realizacji. Później przesyła wiadomość automatyczną, że zamówienie do Ciebie dotarło i mają nadzieję, że jesteś zadowolony. Fakty są natomiast takie, że zamówienie złożone na empik tak naprawdę nie trafiło do sklepu który miał je realizować. Sklep nie posiada tego produktu na stanie, kasa poszła w momencie dokonania zakupu, zamówienie nie zostało skompletowane ani wysłane. Infolinia Empik powtarza jak mantrę, że to obsługuje dostawca zewnętrzny i podaje dane kontaktowe. Dostawca zewnętrzny stara się wyjaśnić temat ale ma inne numery zamówień niż te generowane na empik.com. Pytanie do Empik o numer zamówienia u dostawcy zewnętrznego zapętla się na numerze zamówienia tworzonym w Empik'u i tak dalej i tak dalej. Wykonałem po kilka połączeń telefonicznych do empik i do dostawcy zewnętrznego z których po tygodniu sic! tygodniu okazało się, że dostawca tak czy inaczej nie ma produktu i się pyta czy poczekam, ale nie wiadomo jak długo czy chcę zwrot kosztów zakupu? Zwrot nastąpi w ciągu 3 dni od anulowania, czyli moi mili półtora tygodnia czekamy najpierw na produkt a później na swoje pieniądze. NIE POLECAM PS. Regulamin Empik Marketplace jednoznacznie określa, że Empik nie jest stroną transakcji także nie ma co liczyć na ich wsparcie. Lepiej kupować bezpośrednio u dostawcy który wystawia produkt na Empik Marketplace oszczędzi Wam to czasu i nerwów. Taki pośrednik tylko jest niepotrzebnym elementem.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

empik.com - opinie (11397)

Napisz opinię o sklepie
5 Polecam
rjoko
Bardzo dobrze
1 Nie polecam
Aleksander
Złożyłem zamówienie na klocki Lego w promocyjnej cenie 891,89PLN, przesyłkę opłaciłem z góry. Paczka nie dotarła do mnie, ponieważ została uszkodzona przez dostawcę i zwrócona do nadawcy. Kiedy dowiedziałem się o zwrocie (z aplikacji dostawcy) skontaktowałem się z działem obsługi Empik.com. Poinformowałem, że zależy mi na szybkim otrzymaniu zamówionej przesyłki. Dostałem informację, że sprawa zostanie wyjaśniona. W kolejnym tygodniu otrzymałem zwrot gotówki, bez żadnej informacji lub przeprosin. Kolejny raz skontaktowałem się z działem obsługi, dowiedziałem się, że przesyłka została uszkodzona i że zdecydowano odesłać mi pieniądzę bo aktualnie zamawiany przezemnie produkt jest droższy o ok 100PLN. Moja poprzednia rozmowa z działem obsługi nic nie dała nie zapytano mnie czy chcę otrzymać zwrot gotówki, o zwrocie dowiedziałem się z aplikacji bez podania przyczyny. Dział obsługi nie pomógł mi rozwiązać problemu, opieszałość i niekompetencja, przedłużyła czas oczekiwania na dostarczenie zamawianego towaru. Towar zamówiłem drożej u innego dostawcy, poniweaż straciłem zaufanie do Empik.com. Postępowanie Empik.com wydaje mi się nie etyczne, Empik.com przekłada chęć zarobienia dodatkowych 100PLN nad zadowolenie klienta.
1 Nie polecam
K...k
Tragedia, Empik Marketplace to jakaś farsa. Empik nie wie co się dzieje z zamówieniem, przesyła automatyczne wiadomości, że jest w trakcie realizacji. Później przesyła wiadomość automatyczną, że zamówienie do Ciebie dotarło i mają nadzieję, że jesteś zadowolony. Fakty są natomiast takie, że zamówienie złożone na empik tak naprawdę nie trafiło do sklepu który miał je realizować. Sklep nie posiada tego produktu na stanie, kasa poszła w momencie dokonania zakupu, zamówienie nie zostało skompletowane ani wysłane. Infolinia Empik powtarza jak mantrę, że to obsługuje dostawca zewnętrzny i podaje dane kontaktowe. Dostawca zewnętrzny stara się wyjaśnić temat ale ma inne numery zamówień niż te generowane na empik.com. Pytanie do Empik o numer zamówienia u dostawcy zewnętrznego zapętla się na numerze zamówienia tworzonym w Empik'u i tak dalej i tak dalej. Wykonałem po kilka połączeń telefonicznych do empik i do dostawcy zewnętrznego z których po tygodniu sic! tygodniu okazało się, że dostawca tak czy inaczej nie ma produktu i się pyta czy poczekam, ale nie wiadomo jak długo czy chcę zwrot kosztów zakupu? Zwrot nastąpi w ciągu 3 dni od anulowania, czyli moi mili półtora tygodnia czekamy najpierw na produkt a później na swoje pieniądze. NIE POLECAM PS. Regulamin Empik Marketplace jednoznacznie określa, że Empik nie jest stroną transakcji także nie ma co liczyć na ich wsparcie. Lepiej kupować bezpośrednio u dostawcy który wystawia produkt na Empik Marketplace oszczędzi Wam to czasu i nerwów. Taki pośrednik tylko jest niepotrzebnym elementem.
5 Polecam
pawel bafia
Dobra dostępność produktu i świetna opcja cashback.
5 Polecam
KINGA
Wszystko idealnie
5 Polecam
Dorota
wszystko ok polecam
5 Polecam
Grażyna
Jestem bardzo zadowolona z obsługi mojego zamówienia, przedmiotem zamówienia była płyta CD.
5 Polecam
Andrzej
Dobra cena, zamówienie zrealizowane przed czasem.
5 Polecam
atena0774*****
Kompetencja i profesjonalizm obsługi, jakość produktu.
5 Polecam
Bartosz
Zakupiłem ostatnia studyjna plyte Toni Braxton. O zakupie zdecydował cena plus darmowa dostawa do salonu Empik. Jak zawsze wszytko ok.
1 Nie polecam
Justyna
Nie kupujcie nic w empiku z płatnością z góry. Zmówiłam u nich książkę, pobrali mi pieniądze z moich środków na koncie empik, książki nie wysłali, anulowali zamówienie, a pieniądze nie wróciły. Nie opowiadają na żadne wiadomości. To oszuści i *****.
5 Polecam
Marek
szybko, łatwo i zgodnie z oczekiwaniami
5 Polecam
Małgorzata
Sprawdzone miejsce zakupów, super jakość, super wybór. Bardzo wszystkim polecam.
5 Polecam
Piotr
Trochę drogo, ale za to szybko, sprawnie i bezproblemowo.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
bardzo dobrze

Popularne produkty