5 5,0 (znakomity)
Na Ceneo od 03.08.2007
I miejsce w kategorii "Najlepszy sprzedawca w Kup Teraz" w Rankingu Zaufane Sklepy 2018
I miejsce w kategorii "Sprzęt Rtv i Agd" w Rankingu Zaufane Sklepy 2018
Dbam
o klienta
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
5
3,5
4,5

Dane

Nazwa firmy:
Electro.pl
Adres:
Za Dworcem 1D 77-400 Złotów
Województwo:
wielkopolskie
Telefon:
22 122 32 00
E-mail:
sk...
NIP:
KRS:
Bank:
PKO BP
Partnerzy

Mapa punktów
Opinie (105471) Więcej
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep szybko i sprawnie wysłał zamówienie.
5 Polecam
Zadowolony klient
Super sprzedawca, gorąco polecam
0 Nie polecam
Paweł
Całość zamówienia tragedia! Wielka informacja na stronie, że zamówienia złożone do 21:00 wysyłane są kolejnego dnia. Okej, zamawiam 19.08 o 20:22, i zdziwienie - dzień dostawy to 21.08, czyli już pierwszy minus. Dzwoni kurier ze sprzętem i oznajmia, "Panie ja pod sam blok nie podjadę, bo jestem dużą ciężarówką a tam nie ma miejsca". Jakoś się po wielkich bojach udało Panu wjechać, oglądam opakowanie - jest nieuszkodzone, płacę, zamówiona ekipa wnosi do domu. Rozpakowuję i zdziwienie - górny panel kuchenki ma zarysowania nawet pod taśmami zabezpieczającymi. Robię zdjęcia, żeby nie było wątpliwości. Było to już po godzinach pracy infolinii, więc dzwonię kolejnego dnia rana. Pani oznajmia, że reklamacje tylko przez formularz reklamacyjny na stronie. Okej - wypełniam, zaznaczam, że zgodnie z przysługującym prawem chce wymiany sprzęt wolny od wad, załączam zdjęcia. Zgłoszenie reklamacyjne dodane, na e-mail przychodzi PUSTY formularz. Dodaję ponownie - to samo. Dzwonię na infolinię z zapytaniem czy mają zgłoszenie - tak mają i odezwą się w ciągu 48h. Przychodzi odpowiedź, że proponują rabat 50 zł, gdzie wyraźnie zaznaczyłem, że chcę wymiany na sprzęt wolny od wad. Odpisuję, że napisałem wyraźnie, że chce wymiany! Mija kolejne 24h i znów ta sama odpowiedź że podtrzymują rabat 50 zł. Kolejny telefon z mojej strony na infolinię, że CHCĘ wymiany na sprzęt NOWY, BEZ WAD! Po wielkich bojach, Pani z infolinii chce przysłać kuriera 26.08. Informuję, że nie będzie mnie w domu i pierwszy wolny termin to 30.08, ponieważ wyjeżdżamy na kilka dni urlopu. Dodatkowo nadmieniam, że sprzęt musi być wyniesiony z mieszkania, Pani twierdzi, że zaznacza taką opcję w formularzu. Zgadza się na 30.08 i kończymy rozmowę. Kilka minut później przychodzi wiadomość, że kurier umówiony na 26.08. Znów moja odpowiedź, że umawialiśmy się na 30.08. Nastąpił 30.08, dzwoni kurier i informuje, że mam znieść kuchenkę przed blok, bo on nie ma opcji wyniesienia z mieszkania. Znów dzwonię na infolinię, i co? Znów coś "poszło nie tak", ktoś zawalił i nie zaznaczył. Mija kolejny weekend, sprzęt zabrany dopiero 02.09. Czekam, czekam, czekam... 04.09 pisze wiadomość, kiedy wyślą nowy sprzęt bo już jesteśmy ponad 2 tygodnie bez kuchenki w domu przy niemowlaku. Przychodzi odpowiedź, że zgłoszenie w trakcie realizacji. 05.09 pisze kolejną wiadomość i otrzymuję odpowiedź, że zgłoszenie reklamacyjne zakończone i przekazują nowy sprzęt do wysyłki.Myślę "mamy czwartek popołudnie, dziś wyślą to w piątek będzie. To proszę w kolejnej wiadomości o numer nadania paczki aby wiedzieć kiedy się jej spodziewać. I zdziwienie... Mija 05.09, mija 06.09, 09.09 dostaję wiadomość, że przesyłka dopiero została wysłana i podają nr przesyłki. Finalnie kurier przywozi kuchenkę 10.09 i jedyne miłe zaskoczenie jak na Electro.pl - była zaznaczona opcja wniesienia! Reasumując - niby parę złotych drożej, ale polecam kupić produkt w sklepie stacjonarnym w którym można sprawdzić stan przedmiotu przed zakupem i zamówić dowóz oraz wniesienie. I szkoda bardzo Electro.pl, bo ceny macie dobre i obecnie jestem na etapie zamawiania pozostałych sprzętów kuchennych (lodówka, zmywarka, kuchenka mikrofalowa i okap), ale straciliście klienta. PS. Obsługę electro.pl proszę o nie przysyłanie do mnie żadnych próśb o usunięcie komentarza, ponieważ jest on w 100% zgodny z prawdą i zaistniałą sytuacją. Proszę też nie pisać w odpowiedzi standardowych formułek, że to "wypadek przy pracy" bądź jednostkowy przypadek. Poniższe i z pewnością powyższe negatywne opinie opisują podobne sytuacje.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
Gwarancje i zwroty
Zwrot do 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
Gwarancje, zwroty, reklamacje http://www.electro.pl/document-regulamin-91.html
Adres e-mail
sk...
  • Filtruj

Electro.pl - opinie (105471)

5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep szybko i sprawnie wysłał zamówienie.
5 Polecam
Zadowolony klient
Super sprzedawca, gorąco polecam
0 Nie polecam
Paweł
Całość zamówienia tragedia! Wielka informacja na stronie, że zamówienia złożone do 21:00 wysyłane są kolejnego dnia. Okej, zamawiam 19.08 o 20:22, i zdziwienie - dzień dostawy to 21.08, czyli już pierwszy minus. Dzwoni kurier ze sprzętem i oznajmia, "Panie ja pod sam blok nie podjadę, bo jestem dużą ciężarówką a tam nie ma miejsca". Jakoś się po wielkich bojach udało Panu wjechać, oglądam opakowanie - jest nieuszkodzone, płacę, zamówiona ekipa wnosi do domu. Rozpakowuję i zdziwienie - górny panel kuchenki ma zarysowania nawet pod taśmami zabezpieczającymi. Robię zdjęcia, żeby nie było wątpliwości. Było to już po godzinach pracy infolinii, więc dzwonię kolejnego dnia rana. Pani oznajmia, że reklamacje tylko przez formularz reklamacyjny na stronie. Okej - wypełniam, zaznaczam, że zgodnie z przysługującym prawem chce wymiany sprzęt wolny od wad, załączam zdjęcia. Zgłoszenie reklamacyjne dodane, na e-mail przychodzi PUSTY formularz. Dodaję ponownie - to samo. Dzwonię na infolinię z zapytaniem czy mają zgłoszenie - tak mają i odezwą się w ciągu 48h. Przychodzi odpowiedź, że proponują rabat 50 zł, gdzie wyraźnie zaznaczyłem, że chcę wymiany na sprzęt wolny od wad. Odpisuję, że napisałem wyraźnie, że chce wymiany! Mija kolejne 24h i znów ta sama odpowiedź że podtrzymują rabat 50 zł. Kolejny telefon z mojej strony na infolinię, że CHCĘ wymiany na sprzęt NOWY, BEZ WAD! Po wielkich bojach, Pani z infolinii chce przysłać kuriera 26.08. Informuję, że nie będzie mnie w domu i pierwszy wolny termin to 30.08, ponieważ wyjeżdżamy na kilka dni urlopu. Dodatkowo nadmieniam, że sprzęt musi być wyniesiony z mieszkania, Pani twierdzi, że zaznacza taką opcję w formularzu. Zgadza się na 30.08 i kończymy rozmowę. Kilka minut później przychodzi wiadomość, że kurier umówiony na 26.08. Znów moja odpowiedź, że umawialiśmy się na 30.08. Nastąpił 30.08, dzwoni kurier i informuje, że mam znieść kuchenkę przed blok, bo on nie ma opcji wyniesienia z mieszkania. Znów dzwonię na infolinię, i co? Znów coś "poszło nie tak", ktoś zawalił i nie zaznaczył. Mija kolejny weekend, sprzęt zabrany dopiero 02.09. Czekam, czekam, czekam... 04.09 pisze wiadomość, kiedy wyślą nowy sprzęt bo już jesteśmy ponad 2 tygodnie bez kuchenki w domu przy niemowlaku. Przychodzi odpowiedź, że zgłoszenie w trakcie realizacji. 05.09 pisze kolejną wiadomość i otrzymuję odpowiedź, że zgłoszenie reklamacyjne zakończone i przekazują nowy sprzęt do wysyłki.Myślę "mamy czwartek popołudnie, dziś wyślą to w piątek będzie. To proszę w kolejnej wiadomości o numer nadania paczki aby wiedzieć kiedy się jej spodziewać. I zdziwienie... Mija 05.09, mija 06.09, 09.09 dostaję wiadomość, że przesyłka dopiero została wysłana i podają nr przesyłki. Finalnie kurier przywozi kuchenkę 10.09 i jedyne miłe zaskoczenie jak na Electro.pl - była zaznaczona opcja wniesienia! Reasumując - niby parę złotych drożej, ale polecam kupić produkt w sklepie stacjonarnym w którym można sprawdzić stan przedmiotu przed zakupem i zamówić dowóz oraz wniesienie. I szkoda bardzo Electro.pl, bo ceny macie dobre i obecnie jestem na etapie zamawiania pozostałych sprzętów kuchennych (lodówka, zmywarka, kuchenka mikrofalowa i okap), ale straciliście klienta. PS. Obsługę electro.pl proszę o nie przysyłanie do mnie żadnych próśb o usunięcie komentarza, ponieważ jest on w 100% zgodny z prawdą i zaistniałą sytuacją. Proszę też nie pisać w odpowiedzi standardowych formułek, że to "wypadek przy pracy" bądź jednostkowy przypadek. Poniższe i z pewnością powyższe negatywne opinie opisują podobne sytuacje.
5 Polecam
Wojtek
WOW! Kupiłem w Electro.pl Chromecasta. Nie dość, że była to jedna z najtańszych ofert na rynku to jeszcze przysłali go za darmo i w ciągu niespełna 48h. Polecam! :)
5 Polecam
kamil_ktos
Super, wszystko ok.
5 Polecam
david_1988
Super, wszystko zgodne z opisem i bardzo szybko
5 Polecam
Dawid
Super, polecam
5 Polecam
Iza
Sklep ma dobre ceny i realizuje zamówienia błyskawicznie.
5 Polecam
Użytkownik Ceneo
Świetna obsługa i doskonały towar
5 Polecam
joliwo
Akcesoria do robota kuchennego przyszły szybko, dobrze zapakowane i były dokładnie takie jak w opisie. Polecam.
5 Polecam
Użytkownik
Wszystko szybko i sprawnie, polecam
5 Polecam
wioletablaszczak
Duży wybór a przede wszystkim niższe ceny w porównaniu z konkurencją.
5 Polecam
Karolina
Bardzo duży wybór, świetne ceny, ekspresowa dostawa. Polecam.
4 Polecam
Tomasz
Wszystko super poza jednym szczegółem : nawet gdy składa się zamówienie rano np. w poniedziałek , to chcąc żeby dostawa była na jutro ( na wtorek ), to wymaga to dopłaty , dopiero na pojutrze ( na środę ) jest wysyłka gratis . Jest to trochę naciągane !!!
5 Polecam
Tomek
Electro, Electro mój sklep ulubiony, Kupię tam coś dla siebie, dla Córki, dla Żony, Każdy z nas wnet będzie zadowolony, Suszarki, tornistry czy też smartfony, Dzieci niedługo do szkoły wracają, Okazje na szóstkę w Electro czekają, Każdy z Rodziny znajdzie coś dla siebie, By potem cieszyć się, być w siódmym niebie, Zawsze wygodnie i bez kolejek, Kurier przywiezie pod dany numerek, Promocji pełno, transport darmowy, Ilość towarów przyprawia o zawrót głowy, Jakość obsługi na najwyższym poziomie, Klikaj, nie czekaj Electro Cię wchłonie!