4 4,0 (dobry)
Na Ceneo od 05.04.2016
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
4
3
4

Dane

Nazwa firmy:
bookbook.pl
Adres:
Hoża, 29/31 00-521 Warszawa
Województwo:
mazowieckie
Telefon:
22 257 12 00
E-mail:
bo...
NIP:
KRS:

Ceneo wstrzymało prezentację oferty sklepu dnia .

Mapa punktów
Opinie (1672) Więcej
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zamówienie miałem odebrać we wskazanej ksiegarni, czekałem na kontakt prawie 2 tygodnie
1 Nie polecam
Tomasz
Koszmarny kontakt, długi czas oczekiwania, straszny bałagan i konieczność reklamacji. Na plus – niskie ceny niektórych książek
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep oferuje produkty(gra planszowa), których nie posiada:(
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

bookbook.pl - opinie (1672)

1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Zamówienie miałem odebrać we wskazanej ksiegarni, czekałem na kontakt prawie 2 tygodnie
1 Nie polecam
Tomasz
Koszmarny kontakt, długi czas oczekiwania, straszny bałagan i konieczność reklamacji. Na plus – niskie ceny niektórych książek
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sklep oferuje produkty(gra planszowa), których nie posiada:(
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
BEZNADZIEJNE! NIKOMU NIE POLECAM! Zamówiony w pierwszej połowie grudnia 2019r. produkt (zamówienie nr 147 355) dotarł do księgarni przy ul. Starowiejskiej 35 w Gdyni po przeszło tygodniu oczekiwania (23.12.2019r.), gdzie go odebrałem w stanie uszkodzonym, co potwierdziła pisemnie osoba wydająca przesyłkę. Po odmówieniu przyjęcia do reklamacji w tej księgarni i po bezskutecznym oczekiwaniu na telefoniczną informację o dalszym trybie postępowania, zapowiedzianą przez konsultantkę bookbook.pl, samodzielnie zadzwoniłem do niej ponownie (nr tel.607 416 165), w następstwie czego dn.08.01.2020r. odwiozłem uszkodzony towar do wspomnianej księgarni wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz kopią notatki dotyczącej uszkodzenia towaru, sporządzonej przez pracownicę księgarni w dniu odbioru po otwarciu zawartości paczki. Konsultantka telefoniczna poinformował mnie ponadto, że wymiana towaru jest niemożliwa z powodu wyczerpania się zapasów magazynowych. Do dnia dzisiejszego (26.01.2020r.) zwrotu zapłaty nie otrzymałem. Dowodzi to rażącego lekceważenia praw konsumenckich i krytycznego braku wiarygodności księgarni bookbook.pl.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Sprzedają książki jako dostępny towar, a faktycznie nie posiadają go na stanie! W uwagach napisałem że to na prezent i na kiedy potrzebuję, to nikt na to nie zwrócił uwagi i mnie nie poinformował o tym że nie dostanę książki na czas (mimo, że zamawiałem ją z tygodniowym wyprzedzeniem). Nie polecam dla mnie oszuści i naciągacze!
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Nie otrzymałam towaru
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
realizacja zamówienia trwała aż 18 dni, obsługa klienta nie odpowiadała na maile; plus dla bardzo miłej obsługi w samej księgarni
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Brak jakiekolwiek kontaktu, czy informacji , nie można się dodzwonić na podany nr telefonu, po 2 tygodniach oczekiwania ( a nie było to w okresie przedświątecznym) otrzymałam maila o braku dostępnosci towaru i możliwości rezygnacji z zamówienia- chociaż na stronie firmy nadal widniał jako dostępny na bieżąco. Szczęśliwie nie była to pozycja pilnie mi potrzebna. Zamówiłam w innej firmie, otrzymałam towar po 2 dniach
1 Nie polecam
Tennessee
Po kilku dniach nagle okazuję się ze nie ma towaru na stanie i szukają / kompletują towar. a mimo to produkt można zakupić... Prowizorka trochę.
2 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Odbiór osobisty niestety tylko za przedpłatą - w odróżnieniu od innych księgarni i sklepów. Jeśli sklep oferuje odbiór osobisty i jest w moim mieście, to jaki ma sens płacenie online? To jakby dwie sprzeczne opcje.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Nie odebrałam pozycji gdyż trafiła po terminie, mimo kontaktu mailowego z mojej strony nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Ogólnie kontakt utrudniony nie odbierają telefonów, nie odpisują na maile.
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Zamówiony towar był niezgidny z opisem
1 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Czekałam na zamówienie które po 3 tygodniach zostało anulowane dopiero po moim kontakcie. Na rynku jest dużo księgarni internetowych dla Was zasłużona 1
2 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Opinia wyjaśniana w programie
Słaby
Opinia wyjaśniona w programie

Kupujący i Sklep doszli do porozumienia. Dnia 26.01.2020 opinia została wycofana.