1,5 1,5
Na Ceneo od 13.04.2018
Historia ocen Więcej
12 miesięcy
30 dni
Wszystkie
1,5
3
1,5

Dane

Nazwa firmy:
ABOUT YOU
Adres:
Domstraße 10 20-095 Hamburg
Województwo:
E-mail:
ob...
NIP:
Mapa punktów
Opinie (21) Więcej
3
Agnieszka
Sklep ma duży asortyment, wiele rzeczy można dostać tylko na aboutyou.pl i co fajne, można trafić na duże przeceny, jednak dostawa to jest jakaś porażka! Za pierwszym razem miałam problem ze zwrotem towaru, który nie dotarł do mnie na czas.. Jednak nie zniechęciłam się i zamówiłam kolejny raz. Historia z dostarczeniem przesyłki ta sama dodatkowo spodnie po miesiącu użytkowania pękły przy suwaku. Ostatnio zamówiłam paczkę na która czekałam już 2 tygodnie i w dniu w którym miałam ją otrzymać dostałam maila z informacją, że paczki nie otrzymam ponieważ jak zrozumiałam z maila już się wyprzedały? Nie rozumiem takiego lekceważenia klienta. O takich rzeczach informuje się od razu a nie wtedy gdy ma być dostarczona.. Po tym ich "numerze" nie wiem, czy skorzystam z zakupów w tym sklepie.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Przerażające jest to, że wciąż są sklepy kłamcy, w czasach kiedy praktycznie wszystko można sprawdzić dwoma kliknięciami. 1 października zamówiłem buty, 2 października mail, że buty zostały wysłane. Tylko, że dhl nie ma jeszcze paczki - jest już 6 października. Kłamcy. Nie polecam, stracony tydzień, można było zamówić gdzie indziej, mam nadzieje, że szybko "sklep" przestanie istnieć, oby rynek/klienci szybko zweryfikowali kłamców.
5 Polecam
Ewa
Sklep ma bardzo szeroka gamę produktów. Zakupy przyjemne, dobrze opisane produkty i co ważne, można zwrócić, jeśli nie pasuje na koszt sklepu.
informacje dodatkowe
Zakup bez konieczności rejestracji
Wyszukiwarka produktów
Informacja o dostępności produktu
sposoby płatności
Przedpłata-przelew
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
Zakupy na raty
Leasing
  • Filtruj

ABOUT YOU - opinie (21)

3
Agnieszka
Sklep ma duży asortyment, wiele rzeczy można dostać tylko na aboutyou.pl i co fajne, można trafić na duże przeceny, jednak dostawa to jest jakaś porażka! Za pierwszym razem miałam problem ze zwrotem towaru, który nie dotarł do mnie na czas.. Jednak nie zniechęciłam się i zamówiłam kolejny raz. Historia z dostarczeniem przesyłki ta sama dodatkowo spodnie po miesiącu użytkowania pękły przy suwaku. Ostatnio zamówiłam paczkę na która czekałam już 2 tygodnie i w dniu w którym miałam ją otrzymać dostałam maila z informacją, że paczki nie otrzymam ponieważ jak zrozumiałam z maila już się wyprzedały? Nie rozumiem takiego lekceważenia klienta. O takich rzeczach informuje się od razu a nie wtedy gdy ma być dostarczona.. Po tym ich "numerze" nie wiem, czy skorzystam z zakupów w tym sklepie.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Przerażające jest to, że wciąż są sklepy kłamcy, w czasach kiedy praktycznie wszystko można sprawdzić dwoma kliknięciami. 1 października zamówiłem buty, 2 października mail, że buty zostały wysłane. Tylko, że dhl nie ma jeszcze paczki - jest już 6 października. Kłamcy. Nie polecam, stracony tydzień, można było zamówić gdzie indziej, mam nadzieje, że szybko "sklep" przestanie istnieć, oby rynek/klienci szybko zweryfikowali kłamców.
5 Polecam
Ewa
Sklep ma bardzo szeroka gamę produktów. Zakupy przyjemne, dobrze opisane produkty i co ważne, można zwrócić, jeśli nie pasuje na koszt sklepu.
5 Polecam
Janess
Wszystko było ok
4 Polecam
Użytkownik Ceneo
Sprawna wysyłka i bardzo sprawny zwrot. Buty otrzymałam w innym rozmiarze niż zamówiłam, zostały odesłane, a zwrot pieniędzy otrzymałam po 4 dniach.
0 Nie polecam
malgorzata podgo
Fatalne funkcjonowanie działu obsługi klienta. Kupiłam buty, miałam je otrzymać w czwartek lub piątek. W statusie przesyłki, cały czas była informacja częściowo wysłane. W poniedziałek okazało się, że status przesyłki jest zaznaczony na zielono, co oznacza wysłane, ale pod spodem istnieje informacja - niemożliwość doręczenia. Zadzwoniłam do działu obsługi i dowiedziałam się, że przesyłka wróciła do magazynu. Pani poinformowała mnie, że muszę złożyć nowe zamówienie. Na moją informację, że tego numeru już nie ma i buty są bez zniżki (w dzień zakupu buty były tańsze o 20%) więc jeśli nawet się ukażą (te z magazynu) będą droższe, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Nie tylko brak jakiejkolwiek interwencji i próby naprawienia błędu, ale nie usłyszałam nawet słowa przepraszam. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie.
5 Polecam
Adrian
Bardzo szybka wysyłka lecz wysłano mi zły rozmiar buta. Więc szybko zwróciłem buty i odzyskałem pieniądze po 3 dniach
0 Nie polecam
Filip
Infolinia i Pani która tam obsługuje to totalna porażka, odradzam każdemu zamówienia w tym sklepie ponieważ nie dostaniesz tej rzeczy nawet jak za nią zapłacisz! Przesyłka zamówiona 12.04.2019r do dziś czyli 19.04 jej nie ma a status przesyłki jako dostarczona. W sklepie nie wiedzą kompletnie co się dzieje z przesyłką a Pani na infolinii nie udziela żadnych informacji. Porażka totalna a nie sklep, poziom zerowy. Mam nadzieje że kiedyś przynajmniej odzyskam pieniądze.
0 Nie polecam
Marta
Ten sklep to porażka. Tak jak wcześniej piszą ludzie. Trzeba się dopominać o swoje pieniądze w przypadku zwrotu, ja już czekam ponad miesiąc, a w odpowiedzi dostaję wyuczone formułki. Nie wiem kiedy odzyskam swoje pieniądze.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Absolutnie nie polecam. Skandaliczna obsługa, nieterminowe rozpatrywanie reklamacji, niemożność skomunikowania się i odwołania od krzywdzącej decyzji. Mailowe odpowiedzi konsultantów sprowadzają się do zdawkowych i zautomatyzowanych, szablonowych formułek. Zakupiłem produkt, który po kilkukrotnym użyciu do niczego się nie nadawał, na pewno nie do wyjścia w nim z domu. Zwróciłem. Otrzymałem informację, że rozpatrzenie reklamacji „może potrwać od 3 do 6 tygodni”. Czekałem 2 miesiące – żadnej informacji zwrotnej. Przedwczoraj wysłałem zapytanie w tej sprawie. Dostałem lakoniczną odpowiedź, że reklamacja została odrzucona – dział reklamacji nie stwierdził „żadnych wad materiałowych”; żadnego „przepraszam” za niedotrzymanie terminu. Uprzejmie poprosiłem o wyjaśnienia (sweter ma przetarcia, które świadczą o ewidentnym błędzie produkcyjnym) i informację, dlaczego nie otrzymałem powiadomienia wcześniej, skoro na PDF-ie decyzji widnieje data 13 marca. Żadnej odpowiedzi na zadane pytania, żadnych wyjaśnień, jedynie puste i odczłowieczone formułki: dziękujemy za e-mail, życzymy miłego dnia, niestety, nie mamy wpływu na dział reklamacji... Po moim kolejnym mailu z prośbą o ustosunkowanie się do zgłoszonych zastrzeżeń – cisza. Zadzwoniłem na infolinię. Długa rozmowa z konsultantką: przykro nam, dział reklamacji w Hamburgu podjął ostateczną decyzję. Pytam, na jakiej podstawie i czy konsultantka widziała zdjęcia, które im przesłałem, dokumentujące wady produktu. Tak, prywatnie przyznaje mi rację, sweter po kilkukrotnym użyciu nie powinien tak wyglądać, niemniej nic nie może uczynić, nie ma drogi odwoławczej. Według działu reklamacji „przetarcia w swetrze były spowodowane użytkowaniem, a nie wadami materiałowymi” (a czy dział reklamacji otrzymał z polskiego oddziału informację, że klient nosił produkt zaledwie kilka razy, absolutnie nie narażając go na takie zużycie?). Na moje pytanie, czy akceptowalne są takie przetarcia po kilkukrotnym użytkowaniu, zgodziła się, że nie. Obiecała skontaktować się z przełożonymi w dniu następnym. Nie musiałem aż tyle czekać, bo po chwili otrzymałem mail: „z przykrością potwierdzamy dotychczasowe informacje, że reklamowany przez Pana sweter khujo nie może zostać przyjęty jako wadliwy”. Kierownictwo (?) zdecydowało, że sprawa reklamacji jest zamknięta. Nigdy więcej zakupów w About You: naganna obsługa, arbitralność, brak empatii i poszanowania praw klienta. Pierwszy (i mam nadzieję ostatni raz) spotkałem się z takim traktowaniem.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
NIE POLECAM!!!! NIE RÓBCIE TAM ZAKUPÓW, TO OSZUŚCI! Zamówiłam sukienkę za ponad 300zł, została wysłana jednak kurier nawet nie zadzwonił do domu tylko (prawdopodobnie) wpakował ją siłą do skrzynki na listy. Po pownym czasie zaglądam na list przewowowy że paczka dotarła ale... do innej osoby w innym mieście. DHL dał mi info, że jest w skrzynce, tyle tylko że moja skrzynka jest zepsuta, otwarta i tym samym bez mojej zgody zostawił ją z możliwością wyjęcia przez kogokolwiek. Sklep umywa ręce, mimo, że to oni odpowiadają za dostarczenie produktu.
0 Nie polecam
Magda K-ska
UWAŻAJCIE NA TEN SKLEP! Sprzedają towar, którego nie mają, ale informację o tym, że zakup nie zostanie zrealizowany wysyłają dopiero po otrzymaniu pieniędzy. Z maila otrzymanego z obsługi klienta jasno wynika, że sprzedają ten sam towar kilku osobom, co oznacza, że od kilku osób jednocześnie ściągają należność. Niezły sposób na zachowanie płynności finansowej przy pustym magazynie. Ja zwrot otrzymałam po dwóch tygodniach i pięciu upomnieniach.
0 Nie polecam
Użytkownik Ceneo
Dziwne, że w dzisiejszych czasach takie sklepy jeszcze istnieją. Poprzednia transakcja koszmar - trzy tygodnie zamowienie było "w przygotowaniu", jeden kupiony produkt okazał się niedostępny, a po moich interwencjach po kolei obsługa klienta ręcznie wycofywała moje zamowienie produkt po produkcie. Opóźnienia były ponoć spowodowane przenoszeniem magazynu. Teraz dałam im kolejną szansę. Zamówienie dość szybko zmieniło status na "wysłane", ale w śledzeniu przesyłki DHL od wczoraj widnieje informacja, że Nadawca przesyłki jeszcze im nie przekazał. Przewidywana data dostarczenia towaru to ponad tydzień od złożenia zamówienia (czyli za kilka dni, choć przesyłka już ponoć jest w drodze). O ile jeszcze się nie przesunie, tak jak to było poprzednio. Żenada jak na dzisiejsze standardy. Kolejnej szansy nie będzie.
0 Nie polecam
AnnaMag
Uważajcie na ten sklep. We wrześniu robiłam zakupy, praktycznie od razu był zwrot. Do stycznia tego roku nie mogłam wywalczyć swoich pieniędzy, cały czas był "jakiś problem w księgowości i sprawa jest wyjaśniana". Wielokrotnie byłam zapewniana, że pieniądze będą- a wciąż ich nie było. W koncu po codziennych mailach udało mi się po prawie pół roku odzyskać swoje pieniądze. Nie mniej nigdy wiecej tam nic nie kupie, a i Was przestrzegam.
0 Nie polecam
ANNA Z WROCŁAWIA
nie kupuj w about you! chciałabym zwrócić te szmaty za 700 zł, niestety od 10 dni nie można- na stronie na moim koncie pojawia się komunikat o błędzie, i że naprawiają, BEZNADZIEJNY SKLEP. UKRADLI MI KASĘ!.